소득공제
2015 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기
개정12판 1쇄 / 합격비책 소책자 수록
김완중 등저
시대고시기획 시대교육
2014.01.15.
- 베스트
- 수험서 자격증 top100 8주
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책소개
목차
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시험장 히든카드
제1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 2장 마케팅기회의 분석 3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 4장 마케팅믹스 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 2장 자료수집 3장 자료수집방법 4장 자료의 측정 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 2장 조직관리 3장 인사관리 4장 성과관리 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 2장 고객상담기술 부 록 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 OMR 답안지 |
품목정보
- 발행일
- 2014년 01월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 680쪽 | 188*254*35mm
- ISBN13
- 9791125400035
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 그 신화를 계속 이어 나가겠습니다!
텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험을 한 번에 대비할 수 있도록 자세한 이론을 수록하였습니다. 특히 2013년에 바뀐 출제 기준을 반영하여 이론을 보강했습니다. ‘빈출’, ‘최신기출’, ‘중요’ 표시를 하여 중요한 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 시험장에서는 키워드만 정리한 ‘히든카드’와 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! |
