소득공제
新 2015 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기
합격비책 소책자 수록
13판 3쇄
김완중 ,텔레마케팅자격연구소 공저
시대고시기획 시대교육
2015.09.10.
- 베스트
- 국가자격/전문사무 top20 22주
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책소개
목차
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시험장 히든카드
1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실제예상문제 2장 마케팅기회의 분석 실제예상문제 3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 실제예상문제 4장 마케팅믹스 실제예상문제 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 실제예상문제 2장 자료수집 실제예상문제 3장 자료수집방법 실제예상문제 4장 자료의 측정 실제예상문제 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 실제예상문제 2장 조직관리 실제예상문제 3장 인사관리 실제예상문제 4장 성과관리 실제예상문제 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 실제예상문제 2장 고객상담기술 실제예상문제 부록 스크립트 작성 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 합격비책 기출용어정리 |
품목정보
- 발행일
- 2015년 09월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 640쪽 | 188*254mm
- ISBN13
- 9791125408550
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 분야 판매량 1위! 2015년에도 계속됩니다!
텔레마케팅관리사 1?2차 시험에 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다! |
