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책소개
목차
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시험장 히든카드
● 1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 실제예상문제 2장 마케팅기회의 분석 실제예상문제 3장 시장세분화, 목표시장 선정 및 포지셔닝 실제예상문제 4장 마케팅믹스 실제예상문제 ● 2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 실제예상문제 2장 자료수집 실제예상문제 3장 자료수집방법 실제예상문제 4장 자료의 측정 실제예상문제 ● 3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 실제예상문제 2장 조직관리 실제예상문제 3장 인사관리 실제예상문제 4장 성과관리 실제예상문제 ● 4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 실제예상문제 2장 고객상담기술 실제예상문제 부록 스크립트 작성 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 합격비책 기출용어정리 |
품목정보
- 발행일
- 2016년 06월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 640쪽 | 188*254mm
- ISBN13
- 9791125420934
출판사 리뷰
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텔레마케팅관리사 1ㆍ2차 시험에 한 번에 대비할 수 있도록 자세하고 명쾌한 이론을 수록하였습니다. ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시를 하여 핵심이 되는 내용을 한눈에 파악할 수 있도록 했으며 출제 가능한 문제를 엄선한 ‘실제예상문제’를 수록했습니다. 시험장에서는 핵심키워드만 정리한 ‘빨간키’와 시험장에서 보는 ‘합격비책 소책자’로 마무리하세요. 올해도 저희 도서로 텔레마케팅관리사 시험에 한 번에 합격하시길 바랍니다!
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