옮긴이 머리말 ⅹ
베타리더 후기 ⅹⅱ
머리말 ⅹⅳ

CHAPTER 1 네트워크 운용 및 유지 보수의 전체 구조
1-1 현장의 운용 및 유지 보수 업무의 실태 3
__네트워크 운용 및 유지 보수 업무란? 3
__네트워크 운용 및 유지 보수 엔지니어는 상위 공정을 의식하는 것이 중요 5
__네트워크 운용 및 유지 보수 엔지니어는 설계와 구축 단계부터 참여 6
1-2 운용 및 유지 보수의 등장 인물 8
__고객 8
__운용 및 유지 보수 회사 10
1-3 일반적인 장애 대응의 흐름 14
__장애 탐지와 접수 14
__원인 분석 17
__복구 작업 19
1-4 일반적인 구성 관리 21
__구성 관리란? 21
__구성 관리를 하는 데 필요한 항목 22
__IP 주소 관리표 23
__기기 관리표 24
__[실무포인트] 호스트명의 명명 규칙 만들기 26
1-5 일반적인 성능 관리 27
__성능 관리란? 27
__성능 관리의 주기 28
__성능 관리를 위해 자주 쓰이는 도구 29


CHAPTER 2 네트워크 운용 관리의 기본
2-1 네트워크 운용 관리 33
__네트워크 운용 관리의 개요 33
2-2 인시던트 관리 36
__인시던트 관리의 개요 36
__인시던트 관리의 운용 36
__에스컬레이션 규칙의 제정 37
__[실무포인트] 실제로 있는 문의나 요청 38
2-3 문제 관리 40
__문제 관리의 개요 40
2-4 접근 관리 43
__접근 관리의 개요 43
__접근 요청 대응 43
2-5 헬프 데스크의 역할 44
__[실무포인트] 헬프 데스크의 운영 45
2-6 네트워크 운용 관리 도구 46
__헬프 데스크를 지원하는 도구 46
__네트워크 운용 감시를 지원하는 도구 46


CHAPTER 3 네트워크 운용 감시의 기본
3-1 네트워크 운용 감시 업무 51
__네트워크 감시 장치 52
__네트워크 감시 장치에 요구하는 기능 53
3-2 네트워크 감시 장치의 주요 기능 57
__구성 관리 57
__장애 관리 58
__[실무포인트] 네트워크 감시 장치의 비감시 설정 62
__성능 관리 62
3-3 일반적인 운용 감시 64
__네트워크의 규모에 따라 운용 감시 방법은 달라진다 64
__네트워크 감시 장치의 구조 66
3-4 네트워크 감시 장치의 도입 방식 68
__개별 감시 68
__공용 감시 70
3-5 SNMP를 사용한 운용 감시 72
__SNMP란? 72
__SNMP를 사용하기 위한 조건 72
__SNMP의 구성 요소 73
__매니저와 에이전트의 역할 76
__폴링 77
__트랩 81
__커뮤니티 이름이란? 83
__SNMP의 필요성 83
__[실무포인트] SNMP에 UDP가 이용되는 이유 85
__[실무포인트] SNMP 감시의 함정 85
3-6 NetFlow를 사용한 트래픽 분석 87
__NetFlow의 활용 예시 89
__[실무포인트] 최대 버스트 트래픽양에 주목 91


CHAPTER 4 유지 보수용 네트워크의 기본
4-1 유지 보수용 네트워크의 개요 95
__업무용 네트워크와 유지 보수용 네트워크의 분리 95
4-2 유지 보수용 네트워크의 정비 97
__유지 보수용 네트워크의 요건 98
__유지 보수용 통신의 경로를 변경하기 99
4-3 원격 로그인의 고도화 101
__원격 접속의 제한 101
__원격 접속에 사용하는 프로토콜의 관리 101
4-4 콘솔 서버를 사용한 접속 106
__엔지니어가 현장에 간다는 것 106
__원격으로 시리얼 접속을 하는 구조 107
__[실무포인트] 콘솔 서버의 활용 방법 112


CHAPTER 5 네트워크 운용 설계와 장애 대응의 기본
5-1 네트워크의 가용성 설계 115
__네트워크의 가용성 115
5-2 이중화의 레벨 118
__이중화 구성의 방식 118
5-3 이중화의 전체 구조 121
__단일 구성일 때 장애의 영향도 121
__이중화할 곳 123
__[실무포인트] 통신 경로 파악하기 127
5-4 이중화 대책의 고도화 135
__멀티 섀시 링크 애그리게이션 135
5-5 루프 방지 기능 142
__네트워크 루프는 간단하게 발생한다 142
__루프 구성은 왜 좋지 않은가? 143
__브로드캐스트 스톰을 막는 대책 144
__스톰 컨트롤의 설정 146
5-6 장애 진단 작업의 준비 150
__유의점: 우선은 전체 구조를 잡는다 150
__현장 상황 확인 151
__현장에 나가기 전에 157
__장치를 설치할 환경의 주의 사항 158
__[실무포인트] 자주 있는 장애 사례 159
5-7 네트워크의 어디에 장애가 있는가? 161
__통신 사업자의 망내 장애 161
__구내 네트워크 장애 163
__[실무포인트] ICMP에 의한 통신 확인 164
__네트워크 품질 문제 165
__그 밖의 문제 166
__네트워크 시스템의 장애 167
5-8 장치 고장의 대응 169
__하드웨어 장애 170
__[실무포인트] 안전하게 작업하기 위한 주의 사항 172
__소프트웨어 장애 173
__장애의 원인이 하드웨어인지 소프트웨어인지 구분할 수 없을 때 173
5-9 네트워크 기기의 유지 보수 175
__기본적인 복구 절차 175
__완전 복구되기까지의 대략적인 흐름 179
5-10 유지 보수에 필요한 백업의 사고방식 188
__무엇을 백업할 것인가? 188
__언제 백업을 하는가? 191
__어디에 백업하는가? 191
5-11 패킷 캡처 방법의 궁리 193
__L1 스위치를 사용하기 194
__패킷 캡처 네트워크의 구축 196
5-12 표적형 공격의 대책 199
__표적형 공격이란? 199
__운용 관리 측면에서 본 앞으로의 보안 대책 200
__표적형 공격 대책 어플라이언스의 설치 방법 201


부록
A-1 클라우드 서비스를 고려한 운용 및 유지 보수 207
__각각의 입장에서 본 운용 및 유지 보수의 흐름 207
__클라우드 서비스 이전으로 발생하는 앞으로의 네트워크 운용 및 유지 보수 209
A-2 Tera Term으로 작업 로그를 수집하는 방법 212
__절차 212


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