제1장 항공예약시스템의 이해
제1절 항공사의 상품과 항공예약업무
제2절 항공예약시스템의 이해

제2장 ABACUS 시스템 시작하기

제1절 ABACUS 시스템의 들어가기
제2절 작업장의 생성 및 삭제 그리고 상태 조회

제3장 ABACUS 시스템에서 코드의 사용
제1절 CRS 시스템과 CODE
제2절 DECODE와 ENCODE

제4장 항공운항일정 조회
제1절 AVAILABILITY
제2절 TIME TABLE
제3절 ABACUS 시스템의 기타 기능

제5장 PNR의 필수입력사항
제1절 PNR(Passenger Name Record)의 정의
제2절 여정(ITINERARY FIELD)의 입력
제3절 이름(NAME FIELD)의 입력
제4절 전화번호(PHONE FIELD)의 입력
제5절 PNR의 저장 및 조회

제6장 PNR의 선택입력사항
제1절 OS(Other Service Information)
제2절 SSR(Special Service Request)
제3절 사전좌석배정(Pre Reserved Seat)
제4절 상용우대고대제도
제5절 REMARKS
제6절 RECEIVED FROM
제7절 TICKETING

제7장 PNR의 활용
제1절 DIVIDE
제2절 BOOKING CLASS의 이해와 사례별 PNR 작성
제3절 PNR HISTORY 읽기

부록 항공예약 모의시험
제1회 모의시험
제2회 모의시험