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목차
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제1장 치과 의료관리 서비스
제2장 치과 의료관리 코디네이션 제3장 기본 예절과 이미지 메이킹 제4장 고객접점(MOT) 제5장 전화응대 제6장 유형별 고객(환자)응대 제7장 접수 상황별 고객(환자)응대 제8장 진단, 검사 고객(환자)응대 제9장 진료실 접점 관리 제10장 고객상담과 커뮤니케이션 제11장 치과 병·의원의 일정관리 제12장 치과 병·의원의 마케팅 전략 제13장 치과 의료관리 서비스 질(Quality)의 평가 부록 치과 병·의원의 취업과 면접 |
품목정보
- 발행일
- 2009년 02월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 285쪽 | 190*260mm
- ISBN13
- 9788984842007
