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책소개
목차
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합격을 위한 과목별 10PICK
CS 개론 CS 전략론 고객관리 실무론 최종모의고사 제1회 최종모의고사 제2회 최종모의고사 제3회 최종모의고사 제4회 최종모의고사 제5회 최종모의고사 제6회 최종모의고사 제7회 최종모의고사 실제기출 복원문제 2022년 제1회 실제기출 복원문제 2022년 제2회 실제기출 복원문제 특별부록 | 알짜배기 핵심노트 CS 개론 CS 전략론 고객관리 실무론 |
저자 소개 1
서비스 관련 직종 종사자 혹은 서비스 분야의 전문지식을 갖춘 인재를 꿈꾸는 수험생 여러분들을 위해 시대교육에서 야심차게 구성한 전문 연구진이다. 『CS리더스관리사 한권으로 끝내기』, 『CS리더스관리사 적중모의고사 900제』 등의 도서를 출간하며 쉽고 빠른 합격을 위해 밤낮으로 연구에 매진하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2023년 03월 06일
- 쪽수, 무게, 크기
- 488쪽 | 190*260*30mm
- ISBN13
- 9791138342025
출판사 리뷰
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국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.
과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 SD에듀에서는 과목별 10PICK과 최종모의고사문제 7회분, 기출복원문제 2회분으로 7일 만에 최종 정리를 할 수 있는 ‘초단기 프로젝트’ 『CS리더스관리사 초단기완성 7일 만에 끝내기 + 무료동영상(최신기출 1회분)』을 출간하게 되었습니다. 본서를 믿고 선택해준 독자분들께 진심으로 감사드리며, 2023년 합격의 주인공이 여러분이 되길 바랍니다. |
