PART 1 CSR의 논의 배경 및 기업들의 접근 방식
CHAPTER 01 CSR 논의의 배경과 사회적 압력
1. CSR의 논의 배경
2. CSR에 대한 정당화 논리들
3. 규제와 CSR
4. ESG 투자 : 자본시장을 통한 압력
5. RE100 : 기업들의 자율 규제
6. 소비자들의 변화

CHAPTER 02 기업들의 접근 방식
1. 단기 or 장기 이윤극대화
2. CSV
3. CSV 개념의 보완
4. 빈곤지역 개발을 통한 CSV 창출

PART 2 ESG, 지속가능 마케팅
CHAPTER 03 ESG, 지속가능 마케팅 개요
1. 마케팅의 정의와 목적
2. 지속가능, 사회적 책임 마케팅
3. 마케팅 관리 개요
4. 소비자 행동

CHAPTER 04 지속가능 소비자 행동에 대한 이해
1. 공공재, 외부성과 합리적 행동
2. 선행의 동기
3. 자기 지각 메커니즘과 foot in the door 전략
4. 타인들의 태도
5. 지각된 행동 통제 및 효과성 지각
6. 집합적 효능감
7. 인지부조화와 확증편향
8. 지속가능 소비행동의 장애요인
9. 인격체로서의 브랜드
10. 브랜드 명성

CHAPTER 05 목표시장 선정을 위한 개념들
1. 개인의 정체성, 가치관
2. 집단의식을 고려한 목표시장 선정
3. 인구통계와 윤리적 행동
4. 라이프스타일
5. 윤리적 소비자 개념의 타당성

CHAPTER 06 지속가능 제품의 커뮤니케이션
1. 소비자들의 정보처리 방식과 휴리스틱
2. 행동, 습관을 변화시키기 위한 방법론
3. 정보전달과 인지적 설득
4. 감정 소구
5. 이타적 동기 vs 이기적 동기 소구
6. 프레이밍
7. 메시지의 구체성 효과
8. 광고 모델의 선택

CHAPTER 07 브랜드의 진정성과 사회적 책임
1. 개요
2. 진정성이 부각되는 원인
3. 진정성의 창조, 연출
4. 사회적 마케팅에의 시사점

PART 3 지속가능 마케팅 유형별 이슈
CHAPTER 08 CSR 활동의 유형
1. CSR 활동의 유형별 효과
2. CSR 활동의 상세 유형
3. 사회적 이슈의 유형

CHAPTER 09 지속가능 제품
1. 지속가능 제품의 정의 및 특성
2. 지속가능 제품의 위험과 기회
3. 혁신제품의 수용과 확산, 캐즘
4. 혁신제품의 목표시장 선정
5. 지속가능 제품의 포지셔닝

CHAPTER 10 소비사슬의 확대... 공유, 재활용
1. 공유경제
2. 중고제품 유통
3. 폐기물 재활용


CHAPTER 11 대의명분, 코즈 마케팅
1. 개요
2. 코즈 마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인들

CHAPTER 12 공정무역
1. 개요
2. 공정무역의 유형 및 발전
3. 공정무역 마케팅의 특성과 발전

CHAPTER 13 CSR 성과 측정 지표
1. 성과 측정의 필요성 및 유형
2. 비용-편익 분석모형, CVM
3. 비용-효과 분석모형
4. IRIS 유형의 평가모형
5. CSR 투명성