〈우정우 우편실록 : 국내우편〉

PART 1 총론
우편의 의의 및 사업의 특성

PART 2 우편서비스 종류와 이용조건
우편서비스의 구분 및 배달기한
통상우편물
소포우편물
방문접수(우체국소포)

PART 3 우편물의 접수
우편물의 접수검사
우편물의 포장
우편물의 제한 부피 및 무게

PART 4 국내우편물의 부가서비스
등기취급
보험취급
증명취급
특급취급
그 밖의 부가취급

PART 5 그 밖의 우편서비스

PART 6 우편에 관한 요금
별후납우편물, 요금수취인부담
선납 라벨
우편요금 감액
우편요금 등의 반환청구

PART 7 손해배상 및 손실보상
국내우편물의 손해배상 제도
손실보장 제도
이용자 실비지급제도

PART 8 그 밖의 청구와 계약
국내우편물 수취인의 주소·성명 변경청구 등
국내우편물 보관우편물의 보관국 변경청구 등
우편사서함 사용계약

PART 9 우편물류
발착 및 운송작업
우편물 배달

〈우정우 우편실록 : 국제우편〉

PART 1 국제우편 총설
국제우편의 의의
우편에 관한 국제기구
국제우편물의 종류 및 취급우체국의 구분

PART 2 국제우편물 종별 접수요령
국제우편물의 접수
종류별 접수 방법
기타 특수취급우편물의 접수

PART 3 국제우편 요금
개요
국제우편 요금의 별납
국제우편 요금의 후납
국제우편 요금 수취인부담
해외 전자상거래용 반품서비스(IBRS EMS)

PART 4 주요 부가서비스 및 제도
EMS 배달보장 서비스
수출우편물 발송확인 서비스
사전 통관정보 제공
국제우편 요금의 주요 감액 제도
그 밖의 주요 부가서비스

PART 5 EMS 프리미엄 서비스
EMS프리미엄 서비스

PART 6 각종 청구 제도
행방조사청구 제도
국제우편 손해배상 제도

PART 7 국제우편물 및 국제우편요금의 반환
국제우편물의 외부기록사항 변경·정정 또는 반환
국제우편 요금의 반환청구

PART 8 국제우편 수수료 및 우편요금 고시
우정사업본부 고시
과학기술정보통신부 고시

최종 모의고사