〈사회복지행정론〉 2024년 수험준비는 이렇게! 2
이 책의 특징과 활용 3
출제 경향표(12회~21회) 4
사회복지사 1급 시험 안내문 8

1장 사회복지행정의 개념과 특성 14

1. 사회복지행정의 개념과 특성 16
01 사회복지행정의 개념과 필요성 16
02 사회복지행정의 특성 18
2. 사회복지행정의 가치 23
01 사회복지행정의 가치 23
02 보편주의와 선별주의 관점 26
03 사회복지행정의 실천원칙 27
04 사회복지행정의 과정 28
ㆍ기막힌 출제예감 30 | 기출 문장 체크 33 | 뜯어먹는 요약 34

2장 사회복지행정의 역사 36

1. 미국 사회복지행정의 역사 38
01 사회복지행정의 인식기 38
02 사회복지행정의 기초 정립기 39
03 사회복지행정의 정체기 40 | 04 사회복지행정의 발달기 40
05 사회복지행정의 새로운 도전과 응전기 41
2. 한국 사회복지행정의 역사 44
01 사회복지 전문 활동의 태동기 44
02 외원기관 활동 및 사회복지행정의 기틀 마련기 44
03 사회복지행정의 발달기 46
04 사회복지행정의 확립기 47
ㆍ기막힌 출제예감 53 | 기출 문장 체크 56 | 뜯어먹는 요약 57

3장 사회복지서비스 전달체계 60

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념과 원칙 62
01 사회복지서비스 전달체계의 개념 62
02 사회복지서비스 전달체계 구축의 원칙 6 4
2. 사회복지서비스 전달체계 개선전략 69
01 사회복지서비스 전달체계 통합 69
ㆍ기막힌 출제예감 73 | 기출 문장 체크 76 | 뜯어먹는 요약 77

4장 사회복지행정 조직이론 78

1. 폐쇄체계이론 80
01 관료제이론 80
02 과학적 관리론 81
03 인간관계이론 82
2. 개방체계이론 85
01 체계이론 85
02 정치경제이론 86
03 제도이론 86
04 조직군 생태학 이론 88
05 상황이론 90
3. 현대 조직이론 93
01 목표관리이론 93
02 총체적 품질관리이론 94
03 전략적 관리이론 95
04 학습조직이론 96
ㆍ기막힌 출제예감 98 | 기출 문장 체크 101 | 뜯어먹는 요약 102

5장 사회복지 조직의 구조 104

1. 사회복지 조직의 구성 원리와 구조 106
01 사회복지 조직의 구성 원리 106
02 사회복지 조직의 구조 107
2. 사회복지 조직의 유형과 조직 구조의 설계 112
01 조직의 유형 112
02 조직 구조의 설계 122
03 사회복지 조직의 부문화 124
04 이사회와 위원회 126
ㆍ기막힌 출제예감 129 | 기출 문장 체크 132 | 뜯어먹는 요약 133

6장 사회복지 조직의 기획과 의사결정 134

1. 기획의 필요성, 유형 및 기법 136
01 기획의 개념과 특성 136
02 기획의 필요성 136
03 기획의 유형 138
04 사회복지행정의 기획 139
05 기획의 과정 140
06 기획의 기법 142
2. 의사결정의 모형과 기법 149
01 의사결정의 모형 149
02 의사결정 방법 152
03 의사결정 기법 153
ㆍ기막힌 출제예감 160 | 기출 문장 체크 163 | 뜯어먹는 요약 164

7장 리더십이론과 조직문화 166

1. 리더십이론 168
01 리더십의 개념 168
02 리더십이론의 유형 169
03 사회복지 조직의 리더십 176
2. 조직문화 181
01 조직문화의 개념 181
02 조직문화의 기능 181
03 조직문화의 형성, 유지, 변화 183
04 조직문화와 조직 성과 183
ㆍ기막힌 출제예감 186 | 기출 문장 체크 189 | 뜯어먹는 요약 190

8장 사회복지 조직의 인적자원 관리 192

1. 사회복지 조직의 인적자원 관리 194
01 인적자원 관리 194
02 직원능력개발 196
03 슈퍼비전 199
2. 동기부여와 소진관리 204
01 동기부여이론 204
02 소진관리 208
ㆍ기막힌 출제예감 211 | 기출 문장 체크 214 | 뜯어먹는 요약 215

9장 재정관리와 정보관리 216

1. 예산의 수립과 관리 218
01 사회복지 조직의 재정 218
02 예산모형의 유형 220
2. 예산집행과 회계감사 228
01 예산집행과 통제 228
02 회계감사 230
03 사회복지법인 및 사회복지 시설 재무·회계규칙 232
3. 정보관리체계 238
01 정보관리체계의 필요성 238
02 정보관리체계의 발달 과정과 유형 241
03 사회복지 조직의 정보관리체계 245
ㆍ기막힌 출제예감 254 | 기출 문장 체크 257 | 뜯어먹는 요약 258

10장 사회복지 프로그램 개발과 평가 260

1. 사회복지 프로그램 개발 262
01 프로그램 개발 과정 262
02 욕구사정 263
03 프로그램 대상자 선정 269
04 목적과 목표 설정 270
2. 사회복지 프로그램 평가 273
01 프로그램 목적에 따른 평가의 유형 273
02 프로그램 평가주체에 따른 평가의 유형 274
03 프로그램 평가의 기준 275
04 프로그램 평가의 모델 278
ㆍ기막힌 출제예감 282 | 기출 문장 체크 285 | 뜯어먹는 요약 286

11장 사회복지 조직의 환경관리 288

1. 사회복지 조직의 마케팅 290
01 사회복지서비스 마케팅 290
02 마케팅 믹스와 마케팅의 과정 292
03 마케팅의 기법 297
2. 사회복지 조직의 성과관리 302
01 사회복지 조직의 책임성 302
02 사회복지 시설평가 304
03 사회복지 조직의 성과관리 307
3. 사회복지 조직의 환경관리 309
01 사회복지 조직의 환경 309
02 변화에 대한 저항 315
03 사회복지 조직의 환경관리전략 316
ㆍ기막힌 출제예감 320 | 기출 문장 체크 323 | 뜯어먹는 요약 324

[기막힌 출제예감]의 정답과 해설 325
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