이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
|
|
1. 기본기술
듣기 자기공개 자기표현 2. 고급기술 신체언어 준(準)언어와 음성메시지 숨겨진 주제 인간교류 분석 명확한 언어사용 문화와 성 3. 마찰 해소 기술 자기 주장 훈련 공정한 싸움 협상 4. 사회 구성원과의 대화기술 조급한 판단 교제하기 5. 가족 구성원과의 대화기술 성과 관련된 대화 자녀들과의 대화 가족 구성원간의 대화 6. 대중과의 대화기술 다른 사람을 변화시키는 방법 소그룹 내에서의 대화기술 대중 연설 면담 |
|
미국의 강철왕이자 화술 및 인간관계 분야의 개척자인 데일 카네기는 직장에서건, 가정에서건 ‘성공’을 결정짓는 요인의 85%가 ‘원만한 인간관계’라고 말하며, 원만한 인간관계를 위한 상대의 호감을 사는 6가지 방법을 기술했다.
1. 따뜻하고 성실한 관심을 기울여라. 2. 이름을 기억하라. 3. 말하기보다 듣기를 잘하라. 4. 마음 속으로부터 칭찬하라. 5. 미소를 지어라. 6. 상대의 관심방향을 파악하라. ‘듣기’는 대화의 시작이며, 적절한 듣기 기술을 함양하지 못하면 ‘말하기’에 있어서도 어눌하고 설득력 없는 화자가 될 수밖에 없다. ‘듣기’의 치명적인 방해요인은 제멋대로 짐작하고, 단정하며, 자기 위주로 생각한다는 것이다. 이러한 방해요소를 제거하고 적극적으로 들어야 자신의 메시지를 효과적으로 전달할 수 있다. 메시지를 전달하는 가장 기본적인 수단은 ‘말’이다. 말은 음성표현문자로 사상이나 감정을 전달하는 활동적 매개체이다. 자신의 생각이나 느낌을 명확하게 전달하는 것이 주안점이며 말의 4力 즉, 새겨지는 각인력, 잡아끄는 견인력, 이루는 성취력, 망가뜨리는 파괴력을 잘 인지하고 적절하게 표현해야 한다. 말 외에도 신체의 움직임이나 감각으로도 자신의 의사를 전달할 수 있다. 이러한 전달양식은 상대에게 관심을 갖거나 깊이 관찰할 때 상대의 생각과 느낌을 알아낼 수 있다. 즉 상대의 감성코드를 찾아 이해하고 공감해야 원활한 커뮤니케이션이 가능해지는 것이다. 적극적 청취와 말의 4力을 이용한 적절한 말하기, 감성의 교류를 통한 유쾌한 대화로 개인적 교제는 물론 대중 앞에서의 연설, 소그룹 내에서의 리더쉽, 그리고 비즈니스 협상의 성공을 맛보자. |