어떻게 버틸지가 아니라
어떻게 이용할지가 차이를 가져온다

코로나19로 사람들의 사고방식은 극적으로 바뀌었다. 가족이나 친구와 보내거나 무언가를 함께 만들거나 기르거나 하는 ‘시간’이야말로 진정한 사치라고 여기게 됐다. ‘자신만을 위해 주문 제작된 상품이나 서비스’야말로 프리미엄 가치라고 생각하게 된 것이다. 다시 말해 사치의 개념이 ‘고액 상품이나 서비스’에서 ‘시간’이나 ‘개인 맞춤형’으로 옮겨간 셈이다. 코로나19로 인한 1년 반에 걸친 소비자 변화를 ‘대수롭지 않다. 어차피 원래대로 돌아갈 것이다’는 식으로 가볍게 여긴다면 돌이킬 수 없는 손실을 입게 될 것이다. 이 책은 그러한 실패를 미연에 방지하기 위해 선진국들에서 전개 중이거나 시도되고 있는 다양한 애프터 코로나 시대의 비즈니스 사례를 소개하고 있다. ‘참는다’가 아니라 ‘즐긴다’는 것을 우선시해야만 독창적인 아이디어가 나올 수 있다. 그렇게 샘솟은 아이디어 중에서 다음 시대의 비즈니스로 이어질 씨앗도 나온다. ‘위기는 기회’라고 하듯이 막다른 상황에 몰렸을 때 지혜를 짜내면 종래에는 생각지 못했던 혁신적인 비즈니스가 떠오를 수 있고, 그것이 다음 세대의 표준으로 발전할 수 있다. 누군가에겐 위기가 누군가에겐 기회가 될 수 있다.

코로나 이후 세상은 기회로 가득 차 있다

비 온 뒤에 땅이 굳는다는 말이 있다. 20세기 초 대공황 이래 100여 년 만에 맞이한 경제 위기로 인해 세계 각국은 혼란에 빠져 있다. 그러나 돌이켜보면 대공황 시기가 끝난 후 경제는 4년간 연평균 11%의 고성장을 이루었으며 대공황을 견뎌낸 기업들은 같은 기간 동안 연평균 33% 이상 순이익이 상승했다. 이들 기업의 공통점은 기존의 패러다임을 바꾸었고 새로운 스탠더드에 맞춘 사업 아이템과 전략을 내세웠다는 점이다. 저자인 하라다 요헤이와 고이와이 요시오는 오랜 세월에 걸쳐 글로벌 마케팅 분석가로 활동하며 축적된 노하우와 데이터를 비욘드 코로나를 대비한 이 책에 담아냈다. 그들은 변화를 거부하고, 코로나19라는 폭풍이 지나가기만을 넋 놓고 기다리고 있는 사람들에게 코로나 이전의 시대는 돌아오지 않는다고 신랄하게 경고하고 있다. 코로나19가 종식되더라도 변이 코로나를 비롯한 새로운 전염병이 다시 찾아올 수 있다는 우려는 불식되지 않을 것이기에, 비대면 서비스나 디지털 플랫폼에 관한 수요는 꾸준히 늘어날 것이며 기업들 역시 첨단 기술을 통한 기존 산업의 디지털 전환을 모색해야만 한다. 그러나 눈앞에 펼쳐진 안개 속 미로를 무작정 돌진해서는 안 된다. 정확한 목표와 합리적인 근거를 바탕으로 전진해야지만 성공의 기회를 거머쥘 수 있다. 그러한 사람들에게 있어 세계 15개국, 69가지 선진 사례의 요점을 정리해 성공 이유와 응용법을 제시하고 있는 이 책이야말로 비욘드 코로나 시대의 진정한 길라잡이가 되어줄 것이다.