조만간 초고령 사회로의 진입을 앞둔 대한민국은 지역 사회 내 경제적으로 돌봄 서비스를 이용할 수 있는 고객층을 대상으로 고급 어르신 돌봄 서비스가 탄생하고 있다. 또한, 몇 년 전부터 우리나라의 시니어 돌봄 산업의 성장세가 가파르다. 시니어 돌봄 플랫폼 기업들이 하나둘씩 나타나기 시작했고, 매출도 계속 늘어나는 추세다. 돌봄 서비스를 필요로 하는 분들이 기거하는 집이나 혹은 요양원으로 파견 근무를 하도록 서비스를 제공하는 시스템이다.
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청소 대행 비즈니스업의 핵심을 간파한 후에는 앱을 통한 청소 대행 플랫폼 비즈니스로 바로 진입해야 한다. 청소 대행 플랫폼 비즈니스는 IT 중심으로 진행되어야 하기 때문에 처음에는 외부 앱 제작 용역 업체의 도움이 꼭 필요하지만, 가장 중요한 것은 괜찮은 청소 매니저분들을 확보하는 것이다. 서비스 수준을 높게 책정한 후에 이에 걸맞은 매니저들을 선발해야만 한다. 청소 대행 회사에서 기본적인 교육뿐만 아니라 업무 진행 매뉴얼을 제대로만 갖춘다면 고품격 서비스를 제공할 수 있을 것이고, 거기에 맞는 서비스 요금 책정도 가능하리라 본다.
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젊은 여성을 대상으로 하는 품목에 국한하지 말고, 시니어를 위한 위생용품 제품군까지 품목을 넓히는 전략도 필요해 보인다. 나이가 든 여성일수록 이러한 편하고 쉬운 배송 방식을 원할 것이다. 시니어 회원에 시니어 배달요원이 직접 배달해주는 서비스까지 기획해보는 것은 어떨까.
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필자가 유통 업계에 30여 년 일하다 보니 아무리 제조 업체의 생산품이 잘 만들어졌다고 해도 유통 업체의 마케팅력을 제대로 활용하지 못한다면 경쟁력이 없는 그저 그런 업체로 자리매김할 수밖에 없다는 결론이다. 그래서 강력한 마케팅력을 대신해줄 유통 업체는 꼭 필요하다. 제조 업체는 제조에만 신경을 쓰고, 유통 업체는 유통 마케팅에만 전념하는 선택과 집중 전략을 진행해야 한다. 즉, ‘라방’ 커머스를 위해서는 라방을 가장 잘해줄 수 있는 대행 유통 업체가 필요하다.
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한 가지 더 온라인 매장 운영의 팁을 드린다면, ‘노인이나 어르신 혹은 실버 세대’라는 단어 사용을 지양하기를 바란다. 대부분의 새로운 시니어들은 이런 단어에 부정적 인식을 가질 수 있으므로 객관적인 숫자로 대체해야 한다는 점을 기억하자. 즉, 제품에 ‘실버용’이라고 명기하는 대신에, 60대 전용이라고 하면 잘 팔릴 수 있다. 뭉뚱그린 표현보다는 객관적 숫자를 이용해서 누구를 위한 제품인지 정확히 알려주는 정보 제공이 필요하다는 점을 기억하자.
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나만의 제품을 갖고자 하는 소비자의 욕구는 해가 갈수록 커지고 있다. 앞에서 이야기한 신발뿐만 아니라 그 어떤 제품에도 응용할 수 있다. 요즘은 모바일 연동형 인터넷 홈페이지를 거의 다 갖고 있으므로 인터넷 또는 모바일을 통해 주문을 받고 제작 과정도 알려줄 수 있는 시스템을 구축하면 된다. 주문 고객은 지구상에서 나만의 유일한 제품을 소유하게 되면서 좋고, 회사는 마진 높은 상품으로 판매를 유도하고, 회사 네임밸류도 높아져서 좋은, 소비자, 제조회사 모두에게 윈윈인 게임이 아닐 수 없다.
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세계는 지속적인 금리 인상 등으로 인해 장기적인 불황이 지속되고 있다. 거의 모든 기업이 자신만의 사업 아이템을 찾고자 하는 것은 당연하다. 즉, 돈 버는 트렌드를 알고자 하는 시장의 수요가 상당히 크다. 세상의 흐름을 제대로 모르면 기업이 유명을 달리하는 세상이다. 우리가 메가 트렌드와 마이크로 트렌드 등을 열심히 공부하는 이유는 단 한 가지, 기업의 지속적인 발전과 경영을 위해서다. 조금의 방심도 허용되지 않는 무한경쟁 시대에 우리의 사업은 진행된다.
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최근 여성 창업자분들이 기획한 신규 비즈니스 대부분은 플랫폼 비즈니스다. 기술 발전이 워낙 빠르고, 새로운 니즈가 계속 나타나는 세상이기에 비즈니스 역시 계속 탄생해서 새롭게 마켓을 형성하고 있다. 특히 대한민국은 변화의 중심에 있다. 트렌드 변화, IT 기술의 실생활 화가 전 세계에서 가장 빠르게 나타나고 실현되는 나라 중 하나다.