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1. 사람을 다루는 기본적인 테크닉
2. 사람들이 당신을 좋아하게 만드는 여섯가지 방법 3. 어떻게 상대를 자기의 생각에 따르도록 할 것인가 4. 지도자로서,어떻게 반발을 불러 일으키지 않고 부하를 고정시킬 것인가 |
Dale Carnegie
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성공적인 사업교섭에는 별다른 비결이 없다...당신에게 이야기 하고 있는 사람에게 전적인 주의를 기울이는 것이 가장 중요하다.이것보다 더 효가적인 아첨은 없다. 엘리어트는 남의 말을 듣는데 명수였다. 미국 최초의 위대한 작가 중 한사람인 헨리 제임스는 이렇게 회고했다. '엘리어트 박사의 경청하는 모습은 단순한 침묵이 아니라 일종의 활동이었습니다.
허리를 곧바르게 펴고 꼿꼿이 앉아 양손을 무릎위에 포개고 깍지낀 엄지 손가락을 천천히 또는 빠르게 서로의 주위를 회전시키는 이외에는 아무런 동작도 하지 않은체 상대방의 얼굴을 마주보고 앉아 귀뿐 아니라 눈으로도 얘기를 듣는것처럼 보였습니다.그분은 상대방의 얘기를 들었으며 상대가 말하고 싶은것을 충분히 말할수 있도록 세심한 주의를 기울였습니다...면담이 끝날 즈음이면 상대는 하고싶은 말을 모두 했다고 느끼게 됩니다. --- p.122~ |