프롤로그004

PART Ⅰ. 면접관이 알아야 할 채용환경과 면접문화
Chapter 1. 시대와 상황에 따른 채용환경과 채용목표014
Chapter 2. 채용환경과 채용목표가 반영되는 면접문화028
Chapter 3. 채용과 면접에 대한 지원자의 가치관 변화044

PART Ⅱ. 면접관의 지식(Knowledge)
Chapter 1. 채용면접의 목적과 기능054
Chapter 2. 면접의 종류와 평가 방법061
Chapter 3. 면접관의 의무와 권한073
Chapter 4. 면접관의 자격과 요건078

PART Ⅲ. 면접관의 기술(Skill)
Chapter 1. 면접 진행 단계별 면접관의 임무와 역할088
Chapter 2. 효과적인 질문기법과 평가 요령104
Chapter 3. 면접관에게 흔히 발생하기 쉬운 평가 오류126
Chapter 4. 면접관의 심리적 오류와 극복 방안131





PART Ⅳ. 면접관의 태도(Attitude)
Chapter 1. 면접관의 바람직한 가치관과 자세138
Chapter 2. 인정받는 면접관의 신뢰를 얻는 행동 특징141
Chapter 3. 면접관이 삼가야 할 행동과 주의사항156
Chapter 4. 면접관이 해야 할 것 & 하지 말아야 할 것164

PART Ⅴ. 면접관의 역량 강화와 퍼스널브랜딩 전략
Chapter 1. 면접관의 KSA(지식?·?기술?·?태도) 강화 전략166
Chapter 2. 면접관의 경력 개발과 퍼스널브랜딩 전략178
Chapter 3. 면접관의 희로애락과 자기 관리 전략 183
Chapter 4. 면접관의 핵심 역량, 커뮤니케이션 스킬193

에필로그208