한국 제품과 문화를 좋아하는 젊은 세대가 제일 많은 곳! 아이돌과 예능을 많이 보고 떡볶이, 김밥, 라면 등을 좋아하고 쇼피, 라자다를 통해 한국 제품을 많이 구매하고 있는 동남아시아 시장이다. 나라가 젊은 만큼 SNS를 보고 제품을 구매하는 성향이 강해 틱톡, 인스타그램의 평판과 숍을 연동하는 것이 중요 포인트다.
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인도 이커머스 입점을 위해서는 인도 현지법인을 설립해야 하며, 제품별로 인증 등의 문제를 해결해야 한다. 동남아시아, 일본을 시작으로 앞으로 주목해야 할 시장으로 인도를 보고 있는 글로벌라이징에서도 2024년 인도 현지법인을 설립하고 인도 진출을 위한 인증, 마케팅 등을 지원하고 있다.
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세상에는 팔 수 있는 상품이 수도 없이 많지만, 결국 중요한 건 사람들에게 필요한 상품을 판매하는 것이다. 다시 말해 ‘시장성’이 있는 제품을 발굴하고 준비해야 한다. 반드시 성장하는 시장, 트렌드에 맞춰 소비자의 욕구와 필요를 민감하게 읽어주고 채워주는 시장을 선택해야 한다.
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동남아시아 국가들은 젊은 세대들이 SNS를 통해 제품을 발견하고 구매하는 경향이 강하다. 따라서 틱톡이나 인스타그램과 같은 플랫폼의 평판을 통해 온라인 쇼핑 사이트를 홍보하고 쇼핑 경험을 개선하는 것이 중요한 포인트로 작용하고 있다.
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큐텐이 글로벌 사이트와 국가별 사이트를 운영하는 이유는 해당 지역 시장의 특성에 맞게 서비스를 제공하기 위해서다. 각 사이트는 해당 국가의 마켓 상황에 밝은 한국 MD들이 큐텐의 입점과 판매를 지원하고 있으며, 로컬에서 열리는 다양한 국가적, 지역적 행사에 이벤트를 적극적으로 지원하고 있다.
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소비자들은 직접 판매자와 소통하며 자유롭고 솔직하게 제품을 구매할 수 있는데 매우 만족하고 있다. 라이브 스트림 동안 라즈라이브(LazLive) 또는 쇼피라이브(Shopee Live)에서 라이브 스트림 호스트는 라이브 중에 바우처를 제공하는 옵션을 가지고 있다. 시청자들은 라이브 스트림 중에 코인을 제공하거나, 경매를 하거나, 이벤트로 선물을 주는 등 다양한 방법으로 라이브를 즐기고 동참하고 있다.
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‘노출’, ‘유입’, ‘설득’, ‘판매’라는 이커머스의 소비 여정에서 얼마나 우리의 노출과 유입을 늘릴지, 설득의 효과를 높일지, 궁극적으로 판매량을 늘릴 수 있는지 등을 고민하는 모든 과정이 ‘최적화’라고 볼 수 있는 것이다. 이 과정에서 가장 중요한 것은 실시간으로 바뀌는 ‘데이터’를 읽고 판단하고 또 수정하는 ‘데이터 커머스’라고 볼 수 있다. 과학적인 진입 전략과 마케팅 방법론을 적용하여 검색어 관리, 기획전 운영, 광고 집행, 리뷰 관리 등의 핵심 지표를 관리해 꾸준하고도 효과적인 진입과 운영을 할 수 있어야 한다.
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물류를 안다는 것은 ‘달리기’를 잘할 수 있다는 것이다. 아마도 조금 더 빨리 룰에 적응하고 결과를 낼 수 있게 도움을 줄 것이다. 또 자신의 체력에서 오는 자신감이 따라와 어떤 종목이든 시작하는 두려움이 감소할 것이다. 세계 시장은 저 멀리 있는 고객과 만나는 일이다. 그리고 물류는 그곳까지 내가 어떻게 다가갈 수 있는지 방법을 아는 것이다. 물류를 안다면, 저 머나먼 미지의 땅에 있을 고객에게 가는 것이 두렵지 않을 것이다.