Chapter 01 창업의 개념
Ⅰ 창업의 본질
Ⅱ_ 창업의 분류와 창업자
Ⅲ_ 창업자

Chapter 02 프랜차이즈
Ⅰ 프랜차이즈의 개념
Ⅱ 프랜차이즈의 형태와 종류
Ⅲ 프랜차이즈 본사

Chapter 03 창업의 방법
Ⅰ 창업 준비와 시기
Ⅱ 창업의 절차
Ⅲ 업종별 창업절차

Chapter 04 창업 아이템 선정
Ⅰ 창업 업종과 아이템 개발
Ⅱ 사업 아이템 선정
Ⅲ 창업과 사업 아이템
Ⅳ 유망 아이템 사례

Chapter 05 사업타당성분석과 사업계획서 작성
Ⅰ 사업타당성분석의 개요
Ⅱ 사업타당성 평가 요소
Ⅲ 사업계획서의 성격과 필요성
Ⅳ 사업계획서 작성
Ⅴ 사업계획서 구성 및 내용

Chapter 06 점포입지와 상권분석
Ⅰ 상권조사와 상권분석
Ⅱ 상권과 점포입지
Ⅲ 점포입지 선정과 설계
Ⅳ 점포계약과 관련 법규

Chapter 07 자금조달과 운용
Ⅰ 자금의 조달
Ⅱ 자금조달과 운용
Ⅲ 창업자금 지원
Ⅳ 손익관리

Chapter 08 점포진열
Ⅰ 진열의 의의와 원칙
Ⅱ 점포장식과 진열
Ⅲ 진열의 색채
Ⅳ 점포의 조명

Chapter 09 접객관리(접객판매)
Ⅰ 고객행동 이해
Ⅱ 상품판매와 접객자세
Ⅲ 접객기술
Ⅳ 판매제시

Chapter 10 고객관리
Ⅰ 고객관리의 개념
Ⅱ 고객의 유형
Ⅲ 전화를 통한 고객관리
Ⅳ 고객카드

Chapter 11 판매촉진 및 광고전략
Ⅰ 판매계획
Ⅱ 판매촉진
Ⅲ 광고전략
Ⅳ 인쇄물 홍보
Ⅴ 컨택트마케팅 홍보
Ⅵ 인터넷 홍보

참고문헌
INDEX