시대를 풍미하는 스피치 커뮤니케이터들은 확실히 사회에 많은 영향력을 끼쳤다. 말은 가치요 철학이요 인격을 나타낸다. 실력과 인격을 갖춘 리더의 가치 있는 말, 철학이 담긴 말이 세상을 변화시킨다. 그것이 바로 영향력이요, 그 영향력이 리더십이다. “전 세계 사람들에게 코카콜라를 마시게 하겠다”는 고이주에타(Roberto Goizueta) 코카콜라 전(? 회장의 말 한마디가 브랜드 가치 세계 1위 기업을 만들었고, “전 세계 사람들 책상 위에 컴퓨터를 놓겠다”는 빌 게이츠(William H. Gates)의 말 한마디가 인류의 삶에 혁신적인 변화를 가져왔다. ---p.20

2011년 7월 6일, 남아프리카공화국 더반(Durban). 대한민국은 세 번의 도전 끝에 2018년 평창 동계올림픽 유치에 성공했다. 유치 장면을 함께 지켜본 국민들의 기억 속에 그 감격적인 순간은 시청하지 못한 국민들보다 더 오랫동안 남아 있을 것이다. 왜 그런가. 그때 국민들의 폭발적인 관심을 모았던 것이 무엇이었나. 동계올림픽 유치의 일등공신은 바로 프레젠테이션이었다. 밤잠을 설치며 열정을 다해 연습한 그날의 프레젠테이션은 동계올림픽 유치의 신화를 대한민국 역사에 새롭게 올릴 수 있게 한 결정적인 동력이 되었다. 만약 그때 프레젠테이션을 하지 않고 책자로 돌리고 말로만 설명했다면 바라던 성과를 낼 수 있었을까? 프레젠테이션을 만들었다 하더라도 철학과 가치가 없는 내용이었다면 쟁쟁한 경쟁 국가들을 제압할 수 있었을까?---p.25

사실 스피치는 학벌이나 자격증, 보유 지식 등 스펙과는 별 상관이 없다. 주변을 돌아보자. 소위 잘나가는 명연사라고 해서 모두 일류대학을 나왔다거나 해외 유학파라거나 따기 어려운 자격증을 보유한 사람들만 있는 것은 아니다. 사실 따져보면 별로 없다. 다만 그들은 사회가 요구하는 니즈Needs를 현명하게 간파해 자신들의 재기발랄한 재능을 남들보다 일찍 키웠고, 차별화된 스피치 기술을 나름대로 공부하고 익힌 사람이다. 여기에 그 사람만의 삶의 지혜와 가치관 등이 어우러져 오늘날 앞다투어 강연장으로 모셔 가려는 명연사가 된 것이다.---p.28

발표불안증(Communication Anxiety)을 분석해 보면 이것은 물리적 상황, 사회적 상황, 심리적 상황 등에 의해 나타난다. 물리적 상황이란 장소, 시간, 언어, 매체 등의 영향을 말한다. 예컨대 국회같이 많은 사람이 주목하는 장소나 생방송으로 중계되는 상황은 평소보다 긴장감을 배가시킬 것이다. 사회적 상황은 청중의 규모, 지위, 수용성 등 청중에 대한 분석 미비로 인한 불안감이다. 성공한 기업 CEO들을 대상으로 강연을 한다고 상상해 보자. 발표자에게 자신 있는 주제라 하더라도 어느 정도까지는 위축될 수밖에 없다. 심리적 상황은 말하는 사람 자신의 문제다. 발표에 대한 자신감, 경험 유무, 주제에 대한 지식 부족이 영향을 미친다. ---p.48

미국의 명 연설가 에머슨은 아무리 지위가 낮은 사람의 이야기라 할지라도 언제나 자진해서 귀를 기울였다고 한다. 왜냐하면 경험에서 우러난 이야기는 지위고하를 막론하고 무엇이든 배울 게 있다고 믿었기 때문이다. 연설을 들으러 오는 청중들은 에머슨과 같은 생각을 한다. 삶이 자신에게 실제로 무엇을 가르쳐 주었는지에 대한 이야기는 그것이 별 대수롭지 않은 것이라 할지라도 경험자 자신이 이야기할 때 결코 지루하지 않은 법이다. 유창한 화술이란 다름 아닌 평범함에서 출발한다.---p.96

스피치에서 가장 중요한 것은 청중과의 공감이다. 그렇다면 진실로 말하고 싶은 당신의 사례를 이야기로 자연스럽게 전달하면 된다. 자신만의 사례는 짧고 강한 스피치에서만 필요로 하는 것이 아니다. 많은 사람들이 들은 이야기, 신문에서 본 이야기, 다른 사람의 이야기를 하려다 보니 실패하게 된다. 휴먼스피치는 바로 자신의 이야기, 내가 정말로 하고 싶은 이야기를 스토리텔링 형식으로 전하면 된다. ---p.125

애플의 노트북을 시연하는 발표장. 스티브 잡스는 흔해 빠진 노란색 서류봉투를 들고 무대에 등장했다. 그 봉투 속에는 새로 출시할 ‘맥북에어’란 노트북이 들어 있었다. 잡스는 도대체 무슨 생각으로 노트북을 봉투에 담아 왔을까? 그냥 손에 들고 나와도 될 텐데. 청중들은 궁금해 했다. 아직 봉투 속에 무엇이 있는지도 모른다. 이윽고 봉투 속에서 작고 아름다운 노트북이 나오자 청중들은 환호성을 질렀다. 그것은 맥북에어의 간편하기 그지없는 휴대성을 상징하는 것이었다. 잡스는 새로운 노트북이 봉투에 들어갈 정도로 작다는 점을 강조하고자 한 것이다.
어떤가. 맥북에어의 작고 간편한 휴대성과 이동성을 이토록 명확하고 시원하게 설명할 더 좋은 방법이 있겠는가? 잡스는 간접체험과 깜짝 놀랄 정보 두 가지로 청중들을 설득했고, 열광한 청중들은 높은 판매고로 그들의 열정적인 관심을 입증했다. ---pp.255～256

자연스럽다는 것은 훀는 그대로의 내 모습을 찾는 것이다. 사람은 누구나 자연스러울 때 가장 멋있게 보이기 마련이다. 억지로 꾸며낸 모습이나 긴장된 모습은 상대에게 부담을 주게 된다. 청중들이 나를 과연 좋게 볼까 하는 걱정은 버리자. 내가 진짜 내 모습을 보여주었음에도 호감을 느끼지 못하는 상대라면 그 사람과는 인연이 아닌 것이다. 그렇게 생각한다면 한결 마음 편하게 사람들을 대할 수 있게 된다.---p.263

심리학자 윌리엄 제임스도 강조했듯이 육체가 열정으로 가득 차 활동이 활발해지면 정신은 굉장한 속도로 그것에 호응한다. 즉석 스피치에서 열정을 가지고 힘차게 말하면 청중은 주목하지 않을 수 없다. 형식보다 내용이 중요하겠지만 내용이 괜찮다면 형식은 그 내용을 더욱 아름답게 포장해 준다. 그렇지만 힘차고 생생한 스피치도 내용을 앞서지는 못한다. 내용이 부실한데 힘차게 스피치한다고 해서 청중의 공감을 불러오기는 어렵다. 오히려 냉소적인 태도를 부추길 것이며, 청중들의 마음에 아무런 감흥도 남길 수 없을 것이다.