“리더는 일을 제대로 하는 사람이지만, 팀 리더는 올바른 일을 하는 사람이다.” - 워렌 베니스Warren Bennis
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리더로서의 도전은 스트레스나 실패를 수반할 수 있다. 따라서 강인함과 인내심을 가지고 어려움을 극복하는 자세는 팀장으로서 성공적으로 활동하는데 필수적이다. 도전을 기회로 바라보고, 문제 해결 과정에서 교훈을 얻으며 성장하는 태도가 필요하다.
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팀장의 역할은 업무의 총책임자로서의 리더십을 발휘하면서도, 여러 이해관계자의 요구와 팀원들의 성장 욕구 사이에서 균형을 잡는 일이다.
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리더십은 목표를 설정하고 이끌어가는 힘이지만, 팔로워십은 상위 리더와 팀원 모두를 조직의 목표를 향해 통합시키는 능력이다. 이 두 가지를 모두 갖춘 팀장은 상위 리더와 팀원 모두에게 신뢰받고 조직을 더 나은 방향으로 이끄는 주춧돌이 될 수 있다.
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팀장이 되어서 가장 먼저 배워야 할 소통 기술은 바로 ‘경청’이다. 팀원들이 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성해야 하기 때문이다. 이는 마치 마법사가 마법의 기술을 부리고 주문을 외우듯 팀장이 회의 시간을 정하고 각 팀원에게 발언 기회를 골고루 제공하는 것으로 시작할 수 있다.
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“진정한 리더는 성공이 아니라 팀의 필요에 집중한다. 성공은 자연스럽게 따라온다.”- 마이클 조던Michael Jordan
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팀장으로서 자신의 행동과 결정에 대한 책임을 지는 모습을 보여주어야 한다. 또한 팀원들이 각자의 업무에 대해 책임을 지도록 격려하며, 잘못된 행동이나 결정이 있을 경우 이를 바로잡도록 지도해야 한다.
--- p.121

팀장이 가장 먼저 해야 할 일은 팀원 각자의 개성과 장점을 정확히 파악하는 것이다. 문제 있는 팀원이라 할지라도 그 안에 숨어 있는 잠재력을 발견할 수 있어야 한다.
--- p.141

미국의 기업가 샘 월튼은 “훌륭한 리더십은 직원들이 자발적으로 헌신하도록 동기를 부여하는 것이다”라고 했다. 이는 팀장의 충성심이 팀원들에게 모범이 되어 조직의 공동 목표를 위해 노력하도록 이끌어내는 힘이 된다는 뜻이다.
--- p.166

작가 스티븐 코비는 “우리가 소통하는 방식은 우리 삶의 질을 결정한다”라고 말했다. 이는 팀장의 소통 방식이 세대 간 갈등을 해결하고, 조직 내 생산성과 조화로운 업무 문화를 만들어내는데 중요한 역할을 한다는 점을 강조한다.
--- p.159

팀장으로서의 언행과 품격은 팀과 조직의 건강한 문화를 형성하고, 팀원들과의 신뢰를 구축하며, 조직의 목표 달성에 결정적인 영향을 미치는 요소이다. 따라서 팀장은 자신의 언행과 품격을 지속적으로 관리하고 개선하기 위해 노력해야 하며, 이를 통해 모범이 되는 리더십을 발휘할 수 있다.
--- p.172

전략적 사고는 리더의 리더십과 직결된 능력이다. 팀장이 미래를 내다보고 유연하게 계획을 세우며, 이를 팀원들과 함께 실행할 때 조직은 성공을 향해 한 걸음 더 나아갈 수 있다.
--- p.185

팀장은 팀원들의 건의와 고언을 수용하는 데에도 주의를 기울여야 한다. 건의와 고언은 조직의 개선을 위한 귀중한 제안이 될 수 있다. 팀장은 팀원들의 제안을 진지하게 검토하고, 그에 따라 적절한 조치를 취해야 한다.
--- p.212

격려와 칭찬은 모두 긍정적인 피드백의 형태이지만, 그 목적과 사용 상황에는 분명한 차이가 있다. 이 두 가지 피드백 방식은 팀원들의 동기부여와 성장에 중요한 역할을 하며, 효과적인 리더십을 발휘하는 데 있어 필수적인 요소이다.
--- p.222

자신을 겸손하게 관리하는 것은 팀장으로서 리더십의 핵심적인 요소이다. 겸손한 팀장은 자신의 성공과 업적에 대해 지나치게 자랑하지 않고, 자신의 약점과 실수에 대해서도 솔직하게 인정한다.
--- p.232

조직에서 신바람이 나는 것은 팀의 에너지와 동기를 상징하며, 조직의 성공에 큰 영향을 미친다. 신바람이 나는 조직은 팀원들이 열정적으로 일에 임하고, 서로를 지지하며, 공동의 목표를 향해 나아가는 곳이다.
--- p.241

팀장으로서 업무적 실패나 좌절에 대처하는 것은 중요한 능력이다. 실패나 좌절은 언제든지 발생할 수 있으며, 이에 대한 적절한 대응은 팀장의 리더십을 증명하고 팀원들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있다.
--- p.271

“혼자 가면 빨리 갈 수 있지만, 함께 가면 멀리 갈 수 있다”는 말처럼, 직장인으로서 꿈을 이루기 위해서는 팀워크를 강화하는 것이 중요하다.