저자 : 딕 스미스
PwC의 전략적 변화 실행의 파트너이자, 워싱턴 컨설팅 프랙티스 내의 식스시그마 엑설런스 센터에서 책임 파트너로 일하고 있다. 전략 및 변화 관리, 프로세스 자문 등의 부문에서 12년 이상의 경력을 가지고 있으며, 20년 간 영업, 경영, 품질관리 부문에서 근무한 경험을 살려 전문가로서의 광범위한 의견을 고객들에게 제공한다. 그의 고객 프로젝트로는 GE 캐피털, J.P. 모건, 다우 케미컬, LG 그룹, 에어 프로덕트, 하니웰, AIG 보험, 캐터필러, 뒤퐁, 아메리카 은행, GMAC, 웰마크 등이 있다.
저자 : 제리 블레이크슬리
버지니아 주, 페어팩스에 본사를 두고 있는 PwC 컨설팅의 식스시그마 엑설런스 센터의 글로벌 파트너. 핵심 전문가 팀의 리더로서 다양한 조직들에게 식스시그마 비즈니스 개선과 기업 변혁 서비스를 제공한다. PwC 식스시그마 접근 방법의 최초 설계자 가운데 한 사람으로서 PwC 고객을 위한 세계화 지원능력 개발을 책임지고 있따. 현재 로열 더치 셸, 다우 케미컬, 다우 코닝, 포모사 플라스틱, 서비스마스터를 비롯하여 한국의 포스코 스틸과 삼성 파이낸셜의 식스시그마 이행을 위한 프로젝트 파트너로 일하고 있다. 1999년에는 LG 케미컬과 LG텔레콤 외에 아홉 개의 기업을 경영중인 LG그룹의 PwC 식스시그마 이행에서 프로젝트 감독을 맡기도 했다. 또한 PwC 능력 개발 프로그램의 유럽 책임자로 일할 당시에는, 유럽 최초로 2년에 걸쳐 GE 캐피털의 블랙벨트와 마스터 블랙벨트를 개발하고 탄생시키면서, GE의 자료를 7개 국어로 강의한 바 있다. 라파예트 대학에서 기계공학을 전공했으며, 펜실베이니아 주립 대학에서 원자력공학 석사학위를 받았다.
저자 : 리처드 쿤스
능숙한 인터뷰 진행자이자 라디오 방송 해설자, 작가, 비즈니스 컨설턴트로서, 1994년에 발표한 『커리어 파워』를 비롯해 스티브 이어아웃, 게리 마일스와의 공동 저서 『지도자 육성』, 빌 트라헌트, 워너 버크와의 공동 저서 『비즌시ㅡ 환경의 변화:체인지 메이커의 프로필』 등 세 권의 저서를 출간했다. 전직 방송 언론인이자 공영 라디오 방송의 <마켓플레이스> 프로그램의 기고 해설자인 그는 수 년 동안 CEO 및 유명 인사에서부터 작가와 미국 대통령에 이르기까지 많은 재계 인사 및 유명 공인들을 인터뷰한 바 있다. <월스트리트 저널>과 <뉴욕 타임스>, <머니>, , , ABC뉴스 라디오, <워싱턴 포스트>, <워킹 우먼> 등의 많은 언론에서 취업과 일자리 문제에 관해 그를 인터뷰한 바 있다. 내셔널 프레스 클럽, <리더십 워싱턴>, 워싱턴 인디펜던트 작가회, 미국 훈련개발협회의 회원으로 활동 중이다
역자 : 김창대
1991년부터 삼성, LG, 현대 등의 국내 대기업 계열사와 SK Telecom, 국민은행 등을 대상으로 식스시그마 및 PI 컨설팅을 주도해 오고 있으며, 최근 3년 간에 걸쳐 POSCO 식스시그마를 리드했다. 현재 IBM BCS Korea의 전략 컨설팅 서비스 리더/파트너로 재직 중이다.