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서문 : 삶에서의 즐거운 협상을 위하여
1. 새로운 인생을 창조하는 협상 필요를 충족하면 행복해진다. 필요와 목표를 조정하라 이기고자 하는 욕구가 커질 때를 주의하라 대리 협상가를 찾아라 협상의 필요를 정리하는 용지 지피지기면 백전뱅승이다 상대방의 삶 속으로 들어가라 2. 협상은 삶의 나침반이다. 상대의 가정에 관한 정보는 중요하다 지적 스타일에 대한 정보 감정 표현 스타일에 대한 정보 작업 계획서를 이용하라 시간은 주도력이다 시간에 관한 부정적인 영향 양보에도 기술이 필요하다 협상의 종결시간 3. 협상은 효과를 증폭시킨다 영향력 있는 협상가의 성격 영향력을 키우는 방법 윈/루즈 900파운드 고릴라 이익과 입장의 차이 윈/윈 상호관계의 의사소통 4. 협상은 사람이 하는 것이다. 적대적인 상대방은 반드시 있다. 나를 적대하는 상대와의 협상 무서운 두 살, 그리고 협상 화를 잠재우는 방법 화내는 상대 다루기 협상을 중단해야 할 시점이 있다 협상의 문서화는 직접해야 한다 후기 : 이 책을 읽은 당신은 진정 행복한 사람이다. |