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역자 서문
서문 전략체계도란 가치 창출 프로세스 무형자산 전략 수립 및 전략체계도 구축 사례 연구 주석 |
Robert S. Kaplan
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운영관리의 탁월성은 재무 관점의 생산성 주제와 직접적으로 연관되며, 재무 관점의 매출 성장 주제와는 간접적으로 연관된다. 총 구매비용 및 운영, 유통 프로세스 비용의 감소는 곧바로 기업의 전반적인 비용 구조 개선으로 이어진다. 비교적 동종의 제품을 취급하는 기업은 그 산업에서 가장 낮은 단위당 비용을 달성하려는 목표를 가지고 있다. 이러한 기업들은 일반적으로 경쟁자들로부터 단위비용을 벤치마킹한다.
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