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발간에 즈음하여
머리말

제1장 인사이트란 무엇인가
인사이트란 무엇인가?
왜 인사이트가 중요한가?
인사이트는 ‘아이디어’의 원천
인사이트의 사례
무의식 인사이트
겉마음, 본심, 무의식 인사이트
인사이트가 주목받는 이유
인사이트를 중심으로 하는 마케팅
인사이트는 누구나 사용할 수 있는 강력한 무기

제2장 뇌 과학과 인사이트의 관계
의식과 무의식
무의식과 인사이트
‘합리적인 소비자’라는 오인
새로운 소비자상에서 소비 행동을 분석
세계의 무의식 연구
인사이트의 평가
인사이트의 도입 사례
인사이트의 대상
생활가치관 인사이트
카테고리 인사이트
브랜드 인사이트

제3장 인사이트 마케팅
인사이트 마케팅이란 무엇인가?
인사이트 마케팅과 기존 마케팅의 차이
인사이트 마케팅의 실시 과정
핵심 인사이트
핵심 인사이트와 편익
크리에이티브 전략에 인사이트를 활용
브랜드 전략에 인사이트를 활용
상품 개발에 인사이트를 활용 ① 상품 콘셉트
상품 개발에 인사이트를 활용 ② 네이밍
상품 개발에 인사이트를 활용 ③ 패키지
다이렉트 마케팅에 인사이트를 활용
인터넷 광고에 인사이트를 활용
웹 사이트에 인사이트를 활용
캠페인에 인사이트를 활용
매장 개발에 인사이트를 활용
매장 프로모션에 인사이트를 활용
이벤트에 인사이트를 활용
‘고객의 소리’에서 인사이트를 발견
접촉점 전략에 인사이트를 활용
콘텐츠 제작에 인사이트를 활용
PR 활동에 인사이트를 활용
CI에 인사이트를 활용
지역 전략, 해외 전략에 인사이트를 활용
PDCA 사이클에 인사이트를 활용

제4장 인사이트를 발견하는 기술
인사이트를 추출하기 위해 고려해야 할 조사 방법
일반적인 인사이트 조사 방법
인사이트 조사 방법으로 심층면접법이 좋은 이유
FGI 방식이 심층심리에 도달하기 어려운 이유
마케팅 인터뷰를 효과적으로 진행하기 위해서는
무의식을 발굴하는 아이디어
심층면접법
비주얼자극법
전단지법
인사이트 발굴 포인트 ① 생각하지 않게 한다
인사이트 발굴 포인트 ② 누구에게 질문할 것인가?
심층면접을 위한 환경 만들기
핵심 인사이트의 발견 과정
인사이트의 발견을 위한 사고
본심설문조사
본심설문조사의 실시 포인트

제5장 인사이트 발견의 진행 방법
인사이트 탐색의 기본 순서
우선, 정보를 공유한다
본심설문조사를 설계한다
본심설문조사의 설문작성법
본심설문조사의 결과를 정리한다
심층면접을 설계한다
심층면접에서의 ‘질문 포인트’
비주얼자극법의 순서
비주얼자극법의 진행 방법
전단지법의 순서
전단지법의 진행 방법
개별 인사이트의 추출 과정
핵심 인사이트의 추출 과정
핵심 인사이트의 결과 보고
‘부정적 인사이트’를 활용한다

제6장 광고 크리에이티브에 인사이트의 적용
크리에이티브 개발과 인사이트의 위치
브랜딩 아이디어
핵심 인사이트와 브랜드 편익의 관계
커뮤니케이션 타깃의 설정
핵심 인사이트의 확인
브랜드 편익의 발견
브랜딩 아이디어와 매체
인사이트의 반영은 매체 선택의 새로운 기준
브랜딩 아이디어에서 크리에이티브로
크리에이티브 브리프
인사이트가 광고주와 광고회사의 새로운 관계를 만든다

제7장 인사이트의 미래
인사이트 마케팅의 비전
인사이트 마케팅 발전의 열쇠 ① 업무 과정의 개선
인사이트 마케팅 발전의 열쇠 ② 소비자에 대한 인식의 개혁
인사이트 마케팅 발전의 열쇠 ③ 크리에이터에 공헌
인사이트 마케팅 발전의 열쇠 ④ 대응 카테고리에 대한 선입견의 불식
인사이트 마케팅 발전의 열쇠 ⑤ 유효성의 검증
인사이트의 활용 가능성 ① 기업 경영
인사이트의 활용 가능성 ② 부부, 부모 자녀와의 관계
인사이트의 활용 가능성 ③ 학교 교육
인사이트의 활용 가능성 ④ 외교, 민족 분쟁의 타개
인사이트의 미래