이쯤 되니 어떻게 해야 쓸모가 많은 브랜드라는 나침반 보는 법을 궁시렁거리지 않고 배울 수 있게, 좀 더 친절하게 알려 줄 수 없는지를 생각해 보게 되었다. 하지만 생각을 글로 또 책으로 엮기란 쉽지 않았다. 그때 누군가 농담 반 진담 반으로 툭 내던졌던 질문과 그 당시 응수했던 나의 답에서 실마리를 찾았다.

“요즘에 브랜드는 도대체 어떻게 만들고 팔아야 하는 걸까?”
“웹소설처럼 만들고 에르메스처럼 팔아야지!”
--- p.6

이왕지사 브랜드를 멘토와 멘티가 등장하는 소설의 형식을 빌려서 소개한다면? 멘토와 멘티의 대화로 풀어내는 브랜드가, 고흐같이 무한한 가능성을 가지고 있는 이들에게 그의 열렬한 지지자이자 유능한 미술상이었던 동생 테오처럼 따듯하길 느껴지길 바라서이다. 부디 이 책이 ‘따듯한 현대 힐링물, 브랜드 사례분석 학습 소설’이라고 불리길 빈다.
--- p.8

브랜드는 벽도 되고 문도 된다. 브랜드는 제품이 보호받을 수 있는 ‘이름’이라는 방어벽이 되어, 소비자가 고객이 될 수 있도록 ‘신뢰’라는 마음의 문을 연다.
--- p.80

세상에 모든 산업은 사양길에 접어들 때가 있어요. 이건 사람이 태어나고 죽는 것처럼 어쩔 수 없는 일이죠. 증기기관을 지금은 잘 쓰지 않는 것처럼요. 하지만! 사양 산업은 있어도 사양(斜陽)의 뜻처럼, 몰락해서 저무는 브랜드는 없도록 해야죠.
--- p.105

원래는 한복 옷감을 팔던 포목점이 시작이긴 한데요. 회사를 세운 건 화장품을 제조해서 팔면서부터예요. 그때는 이름이 LG 그룹도 아니었고 ‘락희화학 공업사’였다고 해요. 당시는 해방된 지 얼마 안 됐을 때라서 외제가 더 좋던 시절이었어요. 그래서 락희화학 공업사(현 LG 화학)는 영어로 된 브랜드 이름에 외국 영화 배우의 얼굴을 붙인 ‘럭키 크림’을 출시해서 대박이 나죠.
--- p.109

웹소설의 가치는 ‘많이 읽혀야만 하는 문제’가 있고, 브랜드는 ‘팔리는 걸 만들어야 하는 문제’를 안고 있어요. 이 둘은 셰익스피어나 헤르만 헤세가 아니니까요. 존재 자체만으로는 가치가 없죠.
--- p.130

심플한 디자인이 더 만들기는 어렵다 보니 에르메스는 가죽 장인이 한 땀 한 땀 정성 들여서 가방을 만들게 해야 했고, 팔 수 있는 가방의 양이 적을 수밖에 없었어요. 그러다 보니 에르메스는 돈만 있다고 살 수 있는 브랜드가 아니게 되었죠.
--- p.141

브랜드의 장르 집중도 때문에 시작할 때 좁은 고객층을 가지게 될 수는 있어요. 하지만 시장이 포화상태라면 어지간한 제품으로는 시장에 안착할 수가 없어요. 어떻게든 고객의 기억에 남을 만한 장르를 찾고, 그렇게 고객을 팬으로 만들고 그들의 기억에 안착한 후에 대중화든 고급화든 확장을 도모해야죠.
--- p.144

큐레이션을 잘 한다는 건 예쁘게 모아 놓는 게 아니에요. 브랜드에 있어서 큐레이션은 소비자의 속마음에 부합하는 집합체를 선별해서 보여 주는 거죠.
이 큐레이션이 맥락에 맞다 아니다는 소비자가 판단해야 하는 거지 MD(머천다이저)만의 고유 권한이 아니에요. MD는 ‘나는 이 제품군이 이렇게 묶어지는데, 소비자에게 이걸 어떻게 귀띔해 주지?’라고 접근해야 하는 거죠.
--- p.217

‘원래 그래’의 허점에서 어떻게 비즈니스를 창출하는지는 누뱅크에서 배우고, 브랜드의 ‘맥락’은 샤이놀라의 브랜드 위치 선정과 인력 수급 방법으로 배워라.