유능한 상사가 되기 위해서는 사랑이 담긴 질책을 할 줄 알아야 합니다. 일단 잘못된 일의 사실부터 확인한 다음, 똑바로 쳐다보면서 어떤 실수를 했는지 명확하게 설명해주십시오. 또한 그 일로 인해 느낀 감정을 솔직하게 표현하십시오. “이건 아니다”, “실망했다” 등과 같이 말이죠. 그리고 늘 믿어왔던 능력과 신뢰에 대해서는 아직도 변함없이 지지하고 있다고 말하십시오. 질책을 받지만 그는 따뜻한 정과 믿음 속에서 더 큰 능력을 발휘할 것입니다. --- p.21

자기 실현자들의 특징은 집중과 초월입니다. 그들은 하고 싶은 일이 무엇인지 분명히 알고, 바로 그것을 실천합니다. “음악가는 음악을 해야 하고, 화가는 그림을 그려야 하며, 시인은 시를 써야 한다”는 말처럼 그들은 스스로 원하고 될 수밖에 없는 어떤 것을 성취하려는 경향이 있습니다. 즉 자기 실현자들은 그냥 자기 자신으로 존재하는 사람이 되려 합니다. 자아형 인간이 되십시오. 무엇이 되고 싶냐는 질문을 한다면 “내가 되기를 원한다”고 대답하십시오. --- p.26

‘흐린 잉크가 기억력보다 낫다’는 말이 있습니다. 당신의 책상과 지갑 속의 어지러운 메모는 성공을 낚는 미끼입니다. 그 메모는 당신이 평소 관심을 갖고 지켜봐왔던 중요한 아이디어들입니다. 기록은 선사와 역사를 가로지르는 중요한 분기점이었습니다. 그리고 역사적으로 유명한 이들은 모두 메모를 잘하는 기록광이었습니다. 당신의 역사를 망각하지 마십시오. 기록은 재산입니다. 항상 기록하는 도구를 챙기고 메모하는 습관을 기르십시오. --- p.44

한꺼번에 여러 가지 일을 하려고 하는 우리의 어리석은 습관은 신경과민, 조급증, 불안 등과 같은 혼란을 낳습니다. 우리는 한 번에 한 가지 일만 할 수 있습니다. 간단하고 분명한 이 진실을 완전히 확신하고 깨닫는다면, 이제 막 하려는 일을 멈추고 지금 하고 있는 한 가지 일에만 우리의 모든 의식과 능력을 집중시킬 수 있습니다. 이러한 태도로 일할 때 우리는 긴장을 완화시킬 수 있고, 조급함이나 걱정으로부터 자유로워지며, 최상의 상태에서 생각할 수 있습니다. --- p.70

많은 사람들은 자신의 기준으로 자신을 평가하는 것이 아니라 타인의 기준으로 자신을 판단해, 결국엔 열등감을 갖곤 합니다. 하늘이 왜 빨갛지 않고 파랗냐고 불평하지 않는 것처럼, 지금의 내 모습이 마음에 들지 않더라도 불평하기보다 있는 그대로 받아들이는 자세가 필요합니다. 모든 사람에게 공통적으로 적용되는 고정된 기준이란 존재하지 않습니다. 상대방을 있는 그대로 받아들이고 인정할 때 우리는 좀 더 편안하고 안정된 대인관계를 만들어나갈 수 있습니다. --- p.84

“나는 실패했어”라고 말하면 한 번의 실패만을 인정한 것이기 때문에 미래를 성공적으로 이끌 수 있습니다. 그러나 “나는 실패자이다”라고 말하면, 이는 실패를 통해 배울 수 있는 가능성을 차단하는 것이기 때문에 상처가 되어 지속적으로 마음속에 남아 있게 됩니다. 부정적인 표현을 긍정적으로 바꿔보십시오. 문제는 과제 및 가능성이 되고, 난관은 도전 및 훈련의 기회가 되며, 실수는 올바른 방향 설정 및 배움의 기회가 되고, 실패는 성공을 위해 거쳐야 할 중간 단계가 될 것입니다. --- p.112

하나에만 신경을 쓰고 나머지 다양한 삶의 즐거움들을 놓치는 사람들에게 필요한 것은 바로 인생의 균형(life balance)입니다. 따라서 인생을 지탱하는 4가지 요소, 즉 직업, 건강, 관계, 마음의 적절한 조화에 눈을 돌릴 필요가 있습니다. 직장에서 밀려나 괴롭다면, 하루하루 치열한 경쟁 속으로 던져지는 것이 두렵다면, 매일매일 반복되는 일상에 진저리가 난다면 한 발짝 물러서서 자신의 과거와 현재를 바라보십시오. 버릴 것은 버리고 보충할 것은 채워 넣어 인생의 균형을 맞추어야 할 것입니다. --- p.128

한 벌의 옷은 한 권의 책과 같습니다. 자신이 추구하는 스타일과 멋을 이해하십시오. 첫인상에서는 품성이 드러나지 않습니다. 오히려 강렬하게 어필하는 것은 당신의 외양입니다. 스타일은 곧 취향이자 자신감입니다. 때와 장소에 어울리는 옷을 고를 줄 아는 감각은 적절한 대화를 나누기 위한 기본 조건입니다. 옷차림은 사업이나 직장 생활의 성패를 좌우할 만큼 강력한 힘을 지니고 있습니다. 외모에 투자하십시오. 성공하는 사람의 옷차림은 늘 준비되어 있어야 합니다. --- p.150

당신이 회사에 소속돼 있든, 당신이 한 기업의 수장을 맡든, 당신은 언제나 1인 기업가입니다. 그리고 기업에는 기업 윤리가 필요합니다. 당신의 기업 윤리는 무엇입니까? 투명한 경영, 자발적 경영, 창조적 경영과 같은 기업 윤리를 통해 자기 발전과 자기 검열을 해야만 합니다. 윤리가 없다는 것은 나침반 없이 거친 바다를 항해하는 것과 같습니다. 기업 윤리, 개인 윤리가 없다면 언젠가는 표류하게 될 것입니다. 타인에게 관대하고 자신에게 냉철한 기업 윤리(개인 윤리)를 만드십시오. --- p.190