홈쇼핑 사업 성공 요인
홈쇼핑 사업에 성공하기 위해서는 그 어떤 것보다 고객이 원하는 상품을 만드는 것이 우선이다. 특히 홈쇼핑 고객들은 아이디어가 돋보이는 상품이나 기능적으로 생활에 편리함을 더해줄 수 있는 상품을 선호한다. 그래서 생소해 보이는 해외 아이디어 상품에 빠른 반응을 보이는 경우가 많고 재미있는 아동 완구류, 편리해 보이는 주방용품 등이 인기다. 유행을 예측하는 안목과 그에 맞춰 상품을 미리 개발해내는 능력이 바로 성공으로 가는 지름길이다. 다른 유통망과 달리 고객을 직접 만날 수 없기 때문에 해당 방송 시간에 최선을 다해야 한다. 정해진 시간에만 자신의 상품을 노출시킬 수 있기 때문이다.
많은 성공 사업가들이 자사 상품 방송에 직접 출연한다. 이들은 늘 사명감을 가지고 진심으로 소비자를 대하며 자사 상품에 대한 남다른 자부심을 가지고 있다. 방송 사전 미팅에도 일일이 참석하여 상품 개발 담당자인 MD와 판매 전략을 수립하거나 새로운 상품 개발을 위한 아이디어도 의논한다. 쇼핑호스트나 방송 연출 담당자들과도 많은 대화를 통하여 더 낳은 방송을 하기 위해 최선을 다한다. 그리고 단순히 매출을 올리기에 급급하지 않고 판매 후에는 반드시 배송이나 반품 등의 소비자 관련 사항들을 정기적으로 체크한다. 직접 찾아가거나 전화 상담을 통하여 고객 불만이 발생하지 않도록 노력한다. 소비자의 재구매율을 높이기 위함은 물론이요 이들을 통한 구전 광고 효과를 기대하기 때문이다. --- p.36

인포머셜
케이블TV의 중간 광고 시간을 이용해 상품을 판매하는 것이 인포머셜(광고방송)이다. 홈쇼핑 케이블TV사와는 다른 광고방송의 개념으로, 예를 들어 상품의 이미지가 아닌 상품의 사용법과 기능을 중심으로 설명하는 방송이다. 시간은 4～8분으로 제작하여 방영되며 위성이나 일부 공중파 채널을 통하여 방송한다. 홈쇼핑 사와는 경쟁관계이기도 하지만 어떤 경우에는 인포머셜에서 판매되는 상품이 인기를 얻게 되면 반대로 홈쇼핑 사에서 판매가 이루어지기도 한다. 생산자나 상품의 권한을 지닌 판매자가 방송 광고시간을 통하여 홈쇼핑 사 처럼 매출을 얻어 수익을 올린다. 최근에는 전체 시간을 우수 상품 판매업체와 함께 공동 기획되어 판매하는 경우가 많다.
일반인이 진입하여 입점하기는 어렵고 기업화되거나 상품의 히트 가능성이 높은 경우에 가능하다. 유명 홈쇼핑사에서 판매가 어렵다고 판단되거나 매출이 작아도 자체의 이익을 위해 시도하는 경우가 있다. --- p.136

상품 시연을 새롭게 해야 주문이 늘어난다
상품의 시연은 상품의 이해와 장점을 강조하는 일이다. 복잡한 소재와 원료를 소개하기보다는 상품을 이용하고 어떻게 사용하는지 방법을 알려주는 어려운 일이다
똑같은 내용의 시연을 계절별로 시간별로 고객이 느끼는 감정의 입장에서 새롭게 전달할 필요가 있다. 식사시간에 갈비를 판매하는 시연은 먹는 모델의 입 모양이 중요하지만 잠들기 전에 갈비상품은 간식이나 다가올 가족모임에 사용할 갈비 파티를 연상하게 한다. 이처럼 같은 상품도 다른 컨셉을 세워 다른 느낌을 줄 수 있도록 시연을 자주 변화시킨다. 히트상품을 3～4년간 판매한 경우에는 약 4가지 안팎의 시연방법을 기지고 있어 시간의 변화와 계절의 변화에 적응할 수 있게 된다. 주문은 늘어나고 고객은 새로운 상품의 장점을 발견하여 지속적인 상품의 이용방법과 신뢰감을 갖게 된다. --- p.157

홈쇼핑과 스타들 _ 홈쇼핑의 전천후 초대 손님 탤런트 최란
TV에서 보여지는 이미지만큼 탤런트 최란은 매사에 정확한 만능 재주꾼이다. 살림 솜씨도 프로주부급인 그녀 역시 의류나 식품 등 홈쇼핑을 즐긴다. 무엇보다 편리하고 가격이 저렴하기 때문이란다. 많은 연예인이 홈쇼핑 방송에 초대되지만 탤런트 최란처럼 다양한 형태의 홈쇼핑 방송 경험을 가지고 있는 연예인도 드물다. 의류, 미용, 주방 등 갖가지 상품을 진행한 것은 물론이고 <최란의 요리 쿡 조리 쿡>이라는 주방 용품 프로그램을 고정으로 진행했으며, 그녀의 이름을 내세워 업체와 공동으로 개발한 <최란의 가족사랑 배즙>도 좋은 반응을 얻고 있다. 최란은 또한 전문 쇼핑호스트들도 반기지 않는 신상품 전문초대손님이기도 하다. 검증되지 않은 신상품일 경우 방송 일주일 전부터 공부하고 히트 가능성을 저울질 해본다고 하니 이미 전문가 수준이라 할 수 있겠다. --- p.233