마치 가야할 길을 가는 사람처럼 가지 않은, 가고싶지 않은 길을 올곧게 걸었다. 거미줄처럼 얽혔던 인연들. 사람들은 나를 사부라 불렀고 나또한 그들의 바다(?)가 되었다.

그의 마케팅 정의는 이렇다.“고객가치를 창출하고, 전달하며, 전달된 가치를 고객에게 소통하여 고객과 기업이 서로 이익을 얻는 과정”한마디로 마케팅은 상품 판매에 국한 시켜서는 안된다는 것을 강조하였다.

“시장에서 수 많은 경쟁자를 물리치고 승자가 되기 위해서는 날카로운 눈빛으로 소비자를 관찰해야 한다. 그들의 모든 것을 알아 내겠다는 자세로 덤벼야 한다.‘강박적’이라 할 정도로 소비자에게 관심을 쏟아 시장의 통찰력을 얻는 자가 승기를 잡을 것이다”

중년 이후 나는 내 삶이 좋다. 좀더 정확히 말하면 지금이 좋다..통찰력이 생겨 사람 볼줄 알고 부화뇌동하지 않으며 내가 나를 충분히 관리할 수 있기 때문이다. 나는 돌아 갈 나이가 없다.. 그저, 오늘 지금이 좋다.

인생은 미적분을 푸는게 아니다. 인수분해만 하면된다. 감정은 소설로 묘사되는 것이 아니다. 한 문장만 읊으면 된다. 삶은 뮤지컬이 아니다. 새처럼 지저귀는 것이다. 복잡한 생각을 버리고 단순하게 행동하라.

오늘은 가지 않은 길을 가봐야겠다. 그곳은 풀이 우거지고 사람이 다닌 흔적이 없는 미지의 땅. 지금 내가 딛고 있는 땅도 그러하리라. 오늘 내가 걸어가는 길이 또 다른 길을 걷는 이유가 되어지기를.

‘바다를 건너는 것이 목표라면 거센파도 앞에서 멈추지마라. 더욱 먼곳으로 가고 싶다면 고난 앞에서신념이 흩어지도록 놔두지마라. 저 높은 하늘로 날아오르고 싶다면 스스로 날개를 활짝 펴고 바람을 거슬러 날라라’달라도 한참 다른 성공 비결.

지금껏 스타벅스는 커피 그이상의 가치를 추구해 왔다. 회사와 직원들을 생각할 때면 언제나 떠오르는 단어가 있다. 바로 Love, 사랑이다. 나는 진심으로 스타벅스와 파트너들을 사랑한다. 우리가 지금껏 노력해 온 모든 과정에 사람에 대한 애정이 담겨있다.

카피를 쓰고 처절히 코피 터지게 수정을 하고 연이어 막장 같은 회의를 하고. 매일 아침 조간신문에 실렸던 나의 자식 같은 카피들. 쓴 커피를 빈속에 부으며 느꼈던 그 짜릿한 느낌. 제 정신으로 살기에 상황은 척박했다. 카피를 쓰던 그 시간들은 내가 살아있음을 확인하는 열정의 도가니였다.
시장의 변화는 말 그대로 예측하기가 쉽지 않다. 그때그때 대처하기가 쉽지 않고 모방하기도 어렵다. 결국 시장지배력을 확보하기 위해서는 전략적인 사고를 가져야 한다는 것.

유능한 마케터는 관찰이라는 행동에서 평소 관심을 보이지 않았던 사소한 것들로 부터 의미있는 요소를 발견한다. 어떤 경우에는 그런 것들이 문제를 해결할 수 있는 결정적 단서를 제공해 주기도 한다.

마케터로 일하면서 주술처럼 외웠던 단어는 전술, 전략, 목표이다. 특히 마케터는 전략이라는 알람시계에 눈을 뜨고 전략이라는 자장가에 잠이 든다. 전략이란 무엇일까?