페이퍼 한 장은 기업의 수천 냥 매출을 좌우한다

얼마 전 한 취업 포털 사이트에서 국내 기업의 인사 담당자 700여 명에게 ‘입사지원서를 검토하는 데 걸리는 평균시간’을 물었다. 결과는 ‘2분 19초’, 불과 2분 남짓한 시간에 지원자들은 자신의 가치관, 인생관, 직업관을 제대로 전달하지 못하면 취업의 1차 관문에서 ‘out'되는 것이다.
지원서를 예로 들지 않더라도 글을 통해 짧은 순간 자신을 어필해야 하는 일은 곳곳에서 발견할 수 있다. 대표적으로 설득과 의견 전달을 위한 기획서, 정보 전달을 위한 보고서, 인간관계를 다지기 위한 이메일 등이 그 경우에 속한다.
비즈니스 현장에서는 이러한 문서들을 이른바 ‘페이퍼’라 부른다. 페이퍼는 위의 경우처럼 여러 형태로 비즈니스 현장에서의 커뮤니케이션을 활성화하는 데 도움을 준다. 특히 말로는 미처 다하지 못한 얘기를 전해야 할 때, 혹은 말보다 더 논리정연한 의사 전달이 필요할 때 그 위력을 발휘한다.
바쁜 현대 사회이기에 페이퍼에 의존한 의사소통은 그 비중이 더 늘어났다. 페이퍼를 적극적으로, 그리고 유용하게 활용할 줄 아는 인재가 많을수록 조직 안에서의 의사소통은 원활해지며, 그 결과 조직의 생산성도 높아진다.
말 한마디는 천 냥 빚을 갚지만 페이퍼 한 장은 기업의 수천 냥 매출을 좌우한다. 이제 개인은 물론 한 기업의 성공도 페이퍼에 달렸다고 볼 수 있다.

수천 냥 매출을 올리는 페이퍼의 핵심, “마음을 움직여라!”
페이퍼 한 장으로 기업의 수천 냥 매출을 올리기 위해서는 읽는 이의 마음을 움직여야 한다. 이 점은 보고서이건 기획서이건, 안부를 묻는 이메일이건 어떤 형태의 페이퍼도 공통된다. 페이퍼의 역할이 의사소통을 통해 읽는 이를 설득하고 OK사인을 얻어내는 것이라고 봤을 때, 그것이 가능하기 위해서는 읽는 이의 마음을 움직일 수 있어야 하기 때문이다. 그러기 위해서는 누가 읽을 것인지, 그라면 내 글을 어떻게 읽을지 최우선으로 고려한다. 상사가 읽는 글인지, 고객이 읽는 글인지, 혹은 부하직원이 읽는 글인지 그 대상을 정했을 때 쓰는 이는 대상과 목적에 맞는 페이퍼 작성에 착수할 있다.
이 책은 비즈니스 현장에서 쓰이는 여러 페이퍼의 유형을 소개하며, 간단한 사무용 문서 작성법 소개를 넘어 읽는 이의 마음에 감동을 전달하는 방법을 깊이 있게 설명한다. 바쁜 일상에 쫓겨 정서적으로 메마른 삶을 살아가는 현대인들에게 ‘감성’은 마케팅의 중요한 코드이기도 하다. 상투적인 문서 작성을 넘어 상대의 감성을 건드리는 페이퍼 작성이 가능할 때, 한두 사람의 상사를 설득하는 것은 물론, 나아가 수만 명의 고객을 감동시킬 수 있다.

백 마디 말보다 강력하게!
원하는 결과를 100% 얻어내는 페이퍼 작성의 비결
보기 좋은 음식이 먹기 좋듯 효과적인 페이퍼를 만들기 위해서는 좋은 문장을 만드는 기술이 필요하다. 이 책은 좋은 문장을 만드는 여섯 요소로 ‘의견, 희망결과, 논점, 관계성, 논거, 근본사상’을 제시한다. 이 여섯 요소를 이해하면 어떤 문장이라도 쉽게 조합해낼 수 있으며, 다양한 상황에서 제 기능을 충실히 수행하는 페이퍼를 만들 수 있다. 그밖에 ‘오해 없이 생각을 전달하는 방법’, ‘문장 안에서 감정을 조절하는 방법’ 등 페이퍼의 전달력을 높이기 위한 디테일을 소개한다.
다양한 쓰임새와 효용가치는 알지만 여전히 많은 직장인들이 페이퍼 작성을 어려워한다. 특히 학창시절 논술공부를 해본 경험이 적은 30대 이상 직장인들은 20대에 비해 상대적으로 더 큰 어려움을 호소한다. 일본의 대표적인 교육기업 베네세에서 십수 년간 논술교육 책임자로 일했으며, 현재는 교육 콘텐츠 개발에 힘을 쏟고 있는 저자는 그간의 글쓰기 노하우를 들어 누구라도 쉽게 페이퍼를 만드는 방법을 소개한다. 그가 소개하는 방법은 글쓰기를 두려워하는 많은 이들에게 논리정연하면서 자유롭게 자신의 의사를 글로 표현하고 즐거운 커뮤니케이션을 체험할 수 있도록 안내한다.