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빠른배송과 저렴한 가격의 로켓배송 상품을 앞세운 쿠팡이 엄청난 성장을 해 E커머스 1등 업체로 성장했다. 단순히 거래액뿐만 아니라 쿠팡에 대한 고객들의 충성도는 타 온라인 쇼핑몰 대비 넘사벽 수준이다. 이처럼 쿠팡이 국내 E커머스업계를 주도하고 있는 상황이기 때문에 나의 매출 극대화를 위해 쿠팡을 철저하게 분석하고 공부할 필요가 있다.
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네이버쇼핑은 쿠팡, G마켓, 11번가 같은 별도의 개별 쇼핑몰이 아니라 다양한 개별 쇼핑몰들이 입점해 있는 쇼핑몰 가격비교 플랫폼이라고 할 수 있다. 온라인상에서 검색할 수 있는 오픈마켓, 종합몰, 전문몰의 거의 대부분이 네이버쇼핑에 입점해 있다.
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네이버쇼핑, 쿠팡이 성장하기 전까지 종합몰, 홈쇼핑은 오픈마켓과 함께 국내 E커머스 생태계의 절대 강자였다. 그러나 오픈마켓과 마찬가지로 종합몰, 홈쇼핑도 쿠팡, 네이버, 카테고리 전문몰에 밀려 하향 트렌드를 걷고 있다.
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온라인에서, 특히 스마트폰으로 구매할 때 글자 크기가 작아 잘 안 보이면 당연히 보지도 않고 다른 상품으로 넘어가고, 판매자의 상품에 후기가 적으면 가격이 저렴해도 신뢰가 가지 않고, 다양한 구색을 갖추지 않은 판매자의 상품은 구매하지 않았을 것이다. 그러나 판매자가 되면 이 모든 것을 전부 다 까먹는다. 이것만 잘 지켜도 초보 판매자의 경우 매출을 몇 배는 올릴 수 있을 것이다. 철저하게 고객 입장에서 나의 상품, 상세페이지, 가격, 판매 방식을 생각해 보면 답이 나온다.
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온라인 판매를 하면서 성공 확률을 높이려면 다양한 정보 및 네트워크를 활용해서 나에게 맞는 상품을 선정하고, 판매하기 위한 핵심 전략을 수립해야 한다. 초보자들이 상품을 선정할 때 고생을 많이 하는데 중수, 고수와는 다른 방식으로 접근해야 한다. 이미 잘 팔리고 있는 기존 상품을 벤치마킹해서 상품을 선정한다면 실패 위험을 낮출 수 있을 것이다. 이런 체계적인 전략 수립 없이 마구잡이로 온라인 판매를 시작하면 성공 확률은 낮아질 수밖에 없다.
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일반적으로 잘 알려진 온라인 유통이라고 하면 보통 스마트스토어, 쿠팡, 오픈마켓, 종합몰, 전문몰 등을 들 수 있다. 하지만 이런 대중적인 온라인 유통 채널 말고 잘 알려지지 않은 가성비 좋은 온라인 유통 채널이 있는데 바로 SNS 공동구매가 그것이다. 이런 온라인마켓은 폐쇄몰이라고 하는데 알고 있는 사람만 아는 알짜 온라인 유통 채널이다.
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급성장하고 있는 쇼핑몰들이 있다. 2023년부터 화제가 되고 있는 알리익스프레스는 2024년부터 드디어 한국 판매자들을 받고 있다. 또한 잘 알려지지는 않았지만 의외로 큰 매출이 나오는 떠오르는 쇼핑몰들이 있는데 바로 올웨이즈, 통신사 회원몰, TOSS 회원몰, 캐시워크 회원몰이다. 특히 통신사, TOSS, 캐시워크 회원몰은 아직 판매자 숫자가 적어서 경쟁이 치열하지가 않다.