Part0 글로벌 비즈니스 고수들의 노하우 _16

1. 글로벌 기업, 영어가 왜 중요한가? _18
2. 글로벌 비즈니스 고수들의 9가지 Rules _20
3. 면접관이 절대 말하지 않는 10가지 _24
4. 성공적인 외국계 기업 취업 준비, 영문 이력서부터 챙겨라 _28
5. 영문 자기소개서(Cover letter) 쓰기 _32

Part1 소개하기 _36

Unit01 팀원들에게 자신을 소개하기 _38
Episode01 Staff meeting에서 첫 자기소개하다
두근두근! 첫 Staff meeting에서 자기소개, 꼭 지켜야 할 5가지! _39
여러분을 만나 뵙게 되어 반갑습니다. I’m very pleased to meet you. _40
신입 사원-저는 [부서, 회사에] 새로 들어온 신입입니다. I am a new employee of [소속 부서 / 회사명]. _41
경력 사원-저는 오늘부터 [직책]으로서 이 부서에서 일하게 되었습니다. I joined [부서 / 회사명] today as a [직책]. _42
멋진 팀에 합류하게 되어 기쁩니다. I am very glad to be working with [부서, 팀원]. _43

Unit02 상사에게 자신을 소개하기 _44
Episode02 Genie가 자신의 Boss’boss인 Victor에게 소개되다
윗사람(My boss’boss)에게 처음으로 소개될 때 _45
이처럼 존경받는 회사에 입사하게 되어 기쁩니다. I’m honored to join such a + 형용사 company. _46
새로운 분야에서 일할 기회를 갖게 되어 매우 기쁩니다. I am excited to have the opportunity to + 동사. _47
저의 합류를 환영해 주셔서 감사합니다. Thank you for + 명사형. _48
기대에 부응하도록 최선을 다하겠습니다. I’ll do my best to + 동사. _49

Unit03 공식 모임에서 자신을 소개하기 _50
Episode03 공식적인 전체 회의에서 자기소개를 하는 Annie
공식적인 Department 회의에서 자기소개, 5가지 Tip! _51
저는 ~에 관련된 많은 일을 하였습니다. I did a lot of work related to [업무 분야]. _52
신입 사원-열심히 업무를 배워서 훌륭한 팀원이 되겠습니다. I will do my best to grow as a + 명사. _53
경력 사원-팀의 성공에 기여하도록 최선을 다하겠습니다. I will do my best to contribute to the success of + 명사형. _54
여러분과 잘 지내기를 바랍니다! I look forward to + 동명사. _55

Unit04 새 직원 소개하기 _56
Episode04 직속 상사로서 새 팀원을 조직에게 대신 소개해 줄 때
유능한 상사는 ‘매개자’의 역할부터 제대로 한다 _57
새 팀원을 소개하게 되어 매우 기쁩니다. I am pleased to announce that + 주어 + 동사. _58
그(그녀)는 [업무 내용]을 담당하게 될 것입니다. He(She) will be in charge of + 명사형. _59
그(그녀)는 이 분야에서 훌륭한 경력을 갖고 있습니다. He(She) has great experience in [업무]. _60
[새 팀원]의 합류를 함께 환영해 주십시오. Please join me in welcoming [새 팀원]. _61
상사로서 새 직원을 조직에 소개하는 E-mail _62
실제 Sample E-mail _63

Part2 업무만큼 중요한 동료들과의 Small Talk _65

Unit05 출근길 인사 _66
Episode05 아침 엘리베이터 앞에서
Episode06 출근길에
인사에 대한 대답-저는 잘 지냅니다. I am doing very well. _67
어떻게 출근하세요? How do you come(get) to work? _68
저는 [교통편]으로 출근합니다. I take [교통편] to work. _69

Unit06 동료들과 첫 Coffee break _70
Episode07 동료와의 첫 Coffee break!
업무만큼 중요한 동료들과의 첫 Coffee break _71
잠시 커피 마시면서 휴식하시죠. Let’s have a coffee break. _72
저는 블랙커피를 마셔요. I like my coffee black. _73

Unit07 오늘 점심 약속 있어요? _74
Episode08 점심 같이 갈 때
Episode09 점심 선약이 있을 때
‘언제 점심 같이 하시죠!’는 글로벌 인사? _75
오늘 점심 같이 하면 어때? How about having lunch together? _76
오늘 점심 뭐 먹을까요? What do you want for lunch today? _77
오늘 점심은 ~로 가면 어떨까요? Why don’t we go to [장소] ? _78
미안하지만, 선약이 있어요. Sorry, I have a prior engagement. _79

Unit08 동료에게 부탁할 때 _80
Episode10 동료에게 팩스를 부탁할 때
Episode11 동료에게 대신 회의 참석을 부탁할 때
부탁 하나 해도 될까요? May I ask you a favor? _81
제 대신 ~을 해 주시겠어요? Can you ~ instead of me? _82
제가 신세를 졌군요. I owe you one. _83

Unit09 휴가 후 오랜만에 만난 동료에게 _84
Episode12 휴가에 대한 Genie와 Alicia의 대화
휴가의 정확한 영어 표현 _85
(휴가에서) 돌아왔군요! 어땠어요? Welcome back! How was your [여행, 휴가] ? _86
휴가 언제 가세요? When do you leave for vacation? _87
[장소]에 [기간] 동안 갑니다. I am going to [장소] for [기간]. _88
휴가 즐겁게 보내세요! Have a great vacation! _89

Unit10 맞장구칠 때, 내 말이 그 말이야 _90
Episode13 내 말이 그 말이야
Episode14 동감이야
Episode15 내가 하고 싶은 말이야
동료와의 Small talk와 Reaction! _91
내가 하고 싶은 말이에요. Tell me about it. _92
말이 나와서 말인데, ~ . Speaking of which, ~ . _93

Unit11 동료에게 좋은 일이 있거나 칭찬할 때 _94
Episode16 런던에 파견 근무 나가는 동료에게
Episode17 결혼하는 동료에게
계속해서 잘 해 주게! Keep up the good work! _95
~을 축하해요. Congratulations on + 명사. _96
정말 잘 되었네요! I am so happy for you! _97

Unit12 동료가 어려운 일을 당했을 때 _98
Episode18 동료가 상을 당했을 때
Episode19 어떻게 위로의 말씀을 드려야 할지……
~했다니 정말 안되었습니다. I am very sorry for + 명사. / I feel sorry to hear ~ . _99
너무 상심하지 마세요. Don’t be disappointed. _100
제가 도울 일이 있으면 말씀해 주세요. If there’s anything I can do, just let me know. _101

Unit13 내가 승진했을 때 _102
Episode20 나의 승진에 대해 상사와 팀에게 감사 이메일
자신이 승진했을 때 감사 이메일 쓰는 법 _103
저는 이번 승진을 매우 기쁘게 수락합니다. I am very pleased to accept this promotion. _104
저에 대한 성원과 지도에 감사드립니다. I would like to thank you for + 명사형. _105
Unit14 내가 한턱 쏘고 싶을 때 _106
Episode21 동료에게 점심을 사고 싶을 때
Episode22 저녁을 살 때
알아 두면 요긴한 글로벌 회식 문화! _107
제가 계산할게요. It’s on me. _108
제가 좋은 음식점을 알고 있어요. I know a good restaurant. _109

Unit15 퇴근 후 한잔! _110
Episode23 퇴근 후 맥주 어때?
Episode24 퇴근 후 한잔 어때?
퇴근 후 맥주 한잔 어때요? What do you say to a beer after work? _111
[퇴근 후, 시간, 장소]에서 보자. I will see you + 전치사 + [장소 / 시간]. _112
그러고 싶지만, 오늘은 ~라서 안 돼. I’d love to but I have + 명사 / to 부정사. _113

Unit16 회사 주차장, 엘리베이터에서 _114
Episode25 회사 주차장에서
Episode26 회사 엘리베이터 앞에서
(이 엘리베이터) 올라가나요? Going up? _115
[주차권, 직원 출입증 등]은 누구에게 문의해야 할까요? Who should I see about that? _116
차를 좀 빼 주세요. Please, move your car. _117

Unit17 동료나 상사가 회사를 떠날 때 _118
Episode27 회사를 떠나는 동료에게
Episode28 회사를 떠나는 상사에게
당신은 저에게 [친구, 동료] 이상이었습니다. You became more than [친구, 동료] for me. _120
당신의 [역량, 성품]이 항상 당신을 성공으로 이끌 것입니다. Your [역량, 성품] will always guide you to success. _121
당신이 그리울 것 같네요. We will miss you. _122
앞으로 당신의 행운을 빕니다. I wish you [행운, 성공]. _123

Part3 비즈니스 고수는 먼저 자신의 Work Scope를 확실히 한다 _124

Unit18 전임자와 인수인계, 꼭 확인할 질문들 _126
Episode29 시장 데이터 분석 및 조사 팀의 인수인계 미팅
나의 유능함을 과시하기 위해 전임자를 ‘적’으로 만들지 마라 _127
제 업무 중에서 몇 가지 확인하고 싶습니다. I would like to clarify a few points + 전치사 + 명사. _128
그 말은 제 역할에 [특정 업무]가 포함된다는 의미인가요? Does this mean that my role includes + 명사형 ? _129
~을 맡기 전, 업무의 과정을 보고 싶습니다. Before I take over(start) [역할, 업무], I would like to observe + 명사형. _130
업무 메일을 보낼 때 저를 참조인에 추가해 주시겠습니까? Can you CC me into your email? _131

Unit19 업무의 우선순위를 확인하는 질문들 _132
Episode30 Diane은 올해 업무의 우선순위에 관해 Alicia에게 인수인계를 한다
정신없는 업무 인수인계? 네 가지로 정리하라 _133
제가 최우선으로 해야 할 중요한 업무는 무엇입니까? What is the most important [업무, 일] that I have to take first? _134
~에 높은 우선순위를 두어야 합니다. You need to give priority to ~ . _135

Unit20 내가 수행할 프로젝트를 파악하는 핵심 질문 _136
Episode31 비즈니스 전략 개발팀의 프로젝트 인수인계
프로젝트의 끝을 머릿속에 명확하게 그려라! _137
새 프로젝트는 왜 시작되었습니까? Why was the new project started? _138
이 프로젝트를 수행하면서 어떤 문제들이 있었습니까? What [문제, 이슈] have been experienced ~ ? _139

Unit21 현재 해결해야 하는 이슈에 대한 질문 _140
Episode32 Sales Operation 팀의 이슈를 파악하는 질문
가장 시급한 현안은 무엇입니까? What is the most pressing issue? _141
제가 참조할 만한 정보는 어디에 있습니까? Where can I locate [문서, 자료] ? _142
당신의 경험으로 볼 때, 이 문제는 어떻게 접근해야 할까요? In your experience, what is the best way to ~ ? _143

Part4 비즈니스 고수들의 상사 다루기: 상사의 업무 기대부터 먼저 파악한다 _144

Unit22 상사에게 짧은 면담을 요청할 때 _146
Episode33 상사와 새 업무에 관련한 면담을 신청하는 Genie
Episode34 새로운 상사에게 개인 면담을 신청하는 이메일
상사와 같은 페이지에 서 있기 - 면담하라! _147
제 업무를 시작하기 전 [업무를 확인]하고 싶습니다. Before I get started on my work, I would like to ~ . _148
당신이 편한 시간을 알려 주십시오. Please let me know a suitable time. _149

Unit23 상사가 원하는 우선순위를 물을 때 _150
Episode35 비즈니스 전략 개발팀: 상사에게 가장 중요한 우선순위를 묻는 Jack
나의 상사 길들이기 1탄 _151
제가 집중해야 할 가장 중요한 업무는 무엇입니까? What is the most important thing I have to + 동사 ? _152
그러니까 ~라는 말씀이군요? So, to clarify / Which means _153

Unit24 상사가 나에게 기대하는 업무 결과를 명확히 할 때 _154
Episode36 마케팅 팀: 상사에게 자신의 업무 기대치를 파악하는 Genie
상사를 내 편으로 만드는 대화법 _155
제 업무에서의 성공은 무엇으로 정의하십니까? How do you define success for my work? _156
제가 새로 배워야 할 기술(교육)이 있습니까? Are there [기술, 교육] that I need to acquire? _157

Unit25 상사가 선호하는 업무 보고 스타일을 묻고 싶을 때 _158
Episode37 상품 기획 및 개발 팀: 상사의 보고 스타일을 파악하는 Alicia
나의 상사 길들이기 2탄 _159
보고 주기에 대한 질문-이 프로젝트에 대해서는 어느 주기로 보고할까요? How often do you want me to report this project? _160
이메일, 회의 등 보고 스타일에 대한 질문-이 업무(프로젝트)는 어떻게 보고를 드릴까요? How do you prefer to + 동사 ? _161

Part5 비즈니스 전화하기 _162

Unit26 업무 전화 걸기 _164
Episode38 Annie가 컨설팅 의뢰 회사에 전화를 걸다
Episode39 Annie가 고객에게 업무 전화를 걸다
Episode40 Genie가 사내 업무 전화를 걸다
저는 [소속과 이름]입니다. This is [이름] from [소속 부서 / 회사]. _165
[이름]과 통화할 수 있을까요? May I speak to [이름] ? _166
바로 제가 ~입니다만, 전화 거신 분은 누구입니까? She(he) is speaking. Who’s calling please? _167
지금 통화하기 괜찮으신가요? Is it a good time to talk? _168
네, 말씀하시죠. Yes, go ahead. _169

Unit27 전화로 업무 요청하기 _170
Episode41 주문 상세 내용을 확인하는 업무 전화
Episode42 신상품의 가격대를 묻는 전화
Episode43 업무 요청에 대한 진행을 묻는 전화
[업무] 건으로 전화 드렸습니다. I am calling about + 명사. / I am calling to + 동사. _171
[업무]를 요청했습니다만, 완료되었는지 궁금합니다. I requested [업무], and I am wondering if it is ready. _172
[업무, 이메일]에 오류가 있어서 전화 드렸습니다. I am calling you because there was a mistake in [업무]. _173

Unit28 부재중 전화 _174
Episode44 Annie가 회의 중에 담당 고객인 Thomas에게서 전화를 받다
Episode45 Annie가 Thomas에게 회신 전화를 걸다
비즈니스 고수들의 전화 Knowhow! _175
회신 전화 걸 때-제게 전화 주셔서 연락하는 [이름]입니다. This is [이름] returning your call. _176
상대방에게 직접 말할 때-제가 다시 전화 드리겠습니다. Let me call you back later. _177
[상대방에게] 제게 전화해 달라고 전해 주십시오. Please ask [사람] to call me back. _178
동료, 비서에게 말할 때-제가 나중에 다시 전화 드리겠습니다. I’ll call back later. _179

Unit29 사무실 전화: 동료에게 걸려 온 전화를 대신 받을 때 _180
Episode44 동료를 대신해서 고객에게 전화를 받을 때
Episode45 전화를 동료에게 돌려 줄 때
Episode46 비서로서 전화를 돌려 줄 때
미안합니다. 그는 지금 잠시 자리를 비웠습니다. I am sorry. He is away from his desk. _182
메시지를 남기시겠습니까? Would you like to leave a message? _183
[그 사람이] 당신에게 전화하도록 하겠습니다. I’ll ask [사람] to return your call. _184
잠시 기다려 주세요. [담당자]에게 전화 연결해 드리겠습니다. Hold on, please. I’ll transfer your call to [사람, 전화번호]. _185
전화번호의 숫자 읽기 _186
전화에서 스펠링 말하기: “Peter 할 때 P입니다.” _187

Part6 Teleconference - 글로벌 팀과의 전화 회의 _188

Unit30 본사와 전화 회의하다: 전화 연결 _190
Episode47 Teleconference call에 연결 요청하기
Episode48 비서를 통해 Teleconference call에 연결한 Victor
Teleconference call에 연결하는 방법 _192
Teleconference가 처음이라면 _193
사내 오퍼레이터, 비서에게 연결시킬 때-[전화 회의, 전화번호]에 연결해 주시겠습니까? Could you connect me to [전화 회의, 전화번호] ? _194
전화 연결 상태가 좋지 않군요. The line isn’t very good. _195

Unit31 전화 회의에서 꼭 필요한 표현들 _196
Episode49 전화 회의 시작 10분 전
Episode50 전화 회의 시작
새 참석자 소개-회의에 처음 참석한 ~을 소개합니다. I would like to introduce [이름], our new [직책]. _198
불참석자 소개- ~은 오늘 회의에 참석하지 못했습니다. I am afraid [직책, 이름], can’t be with us. _199
지난 회의 요약- ~을 간단히 요약하겠습니다. Let me give you a brief summary of + 명사형. _200
[날짜] 이메일에 첨부된 [회의 자료]를 참조해 주세요. Please refer to [회의 자료] emailed on [날짜]. _201
회의 발언권 주기-이 부분에 대해서는 Jack의 설명이 필요하겠군요. Jack? This is where Jack comes in. Jack? _202
회의 발언권 얻기-제가 여기서 끼어들어도(이야기해도) 될까요? [이름] speaking. Can I interrupt here? _203
전화 회의 참석자로서 지켜야 할 Rules _204
전화 회의 규칙, 영어로 말하기 _205

Part7 Business Meeting 비즈니스 고수의 회의 _206

Unit32 Business Meeting Start _208
Episode51 회의를 시작하다
비즈니스 회의를 진행할 때 _209
회의 시작 알리기-모두 모였으니 회의를 시작합시다! If we are all here, let’s get started! _210
회의 목적 말하기-오늘 회의 목적은 ~입니다. We’re here today to + 동사. _211
본론으로 들어가기-오늘 회의 주제로 넘어가겠습니다. Let’s move on to today’s agenda. _212
Agenda 다루기-자, 첫 번째 안건을 시작합시다. So, let’s start with the first item. _213

Unit33 의견, 아이디어 제안하기 _214
Episode52 아시아 시장에서의 가격 경쟁력을 위한 회의 1
회의에서 아이디어를 제안하기 _215
제안을 시작하기-제게 한 가지 제안이 있습니다. I have a suggestion. _216
의견을 제안하는 표현-저는 ~을 제안하고 싶습니다. I suggest that + 주어 + 동사. _217

Unit34 아이디어를 발전시킬 때 _218
Episode53 아시아 시장에서의 가격 경쟁력을 위한 회의 2
회의에서 아이디어, 주장을 발전시키기 _219
~함으로써 [고객 만족, 품질, 매출]을 향상시킬 것입니다. It will improve [고객 만족, 품질, 매출] by + 동명사. _220
이 계획은 [문제]를 해결해 줄 것입니다. This plan can solve the problem of [문제 내용]. _221

Unit35 아이디어에 동의할 때 _222
Episode54 디자인 간소화에 동의하는 아이디어 회의
전적인 동의-매우 좋은 생각입니다. 저는 찬성합니다. That’s a good idea. I agree with you. _223
~을 제외하면 옳은 말씀입니다. You’re right except that + 주어 + 동사. _224
상당히 좋은 절충안입니다. That’s a pretty good compromise. _225

Unit36 아이디어에 반론할 때 _226
Episode55 디자인 결정을 위한 아이디어 반론하기
유감스럽지만, 저는 당신 의견에 반대합니다. I’m afraid I can’t agree with you. _227
이는 ~라는 문제를 초래할 것입니다. It will lead to + 명사형. _228
~하기 전, 다른 대안을 신중히 생각해 봐야 합니다. Before we consider + 명사형, we should look carefully at ~ . _229

Unit37 다시 물을 때, 상대의 논지를 알아듣기 어려울 때 _230
Episode56 실무자 회의에서 모호한 제안에 대해 묻고 답하기
비즈니스 회의에서 영어로 말할 때 _231
당신의 말을 제대로 이해하지 못했습니다. I don’t quite follow you. _232
더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? Could you be more specific, please? _233

Unit38 미팅 Closing하기 _234
Episode57 경영진은 가격 문제의 회의를 종료한다
회의 끝 알리기-오늘 회의를 마치겠습니다. Let’s wrap up this meeting. _235
회의 요약 공지-오늘 회의록은 이메일로 보내 드리겠습니다. Today’s meeting minutes will be emailed. _236
감사 인사-회의에 참석해 주셔서 감사합니다. Thank you for attending. _237
회의 의장으로서 Meeting control에 필요한 영어 표현 _238

Part8 Business Meeting 상사에게 업무 중간보고하기 _240

Unit39 업무 보고, 프레젠테이션 시작하기 _242
Episode58 신흥 시장에서의 비즈니스 성장 기회 발표하기
영어 프레젠테이션 시작에 꼭 필요한 표현들 _243
발표(보고)의 목적은 ~입니다. The topic of my presentation is to 부정사. _244
저의 발표는 ~로 이루어집니다. My presentation consist of + 명사. _245
오늘 제 발표는 ~분 정도 소요됩니다. My presentation will take(last) [시간]. _246
[질문이 있으시면] 자유롭게 질문해 주십시오. Please feel free to ask any questions ~ . _247

Unit40 성장 기회에 대한 보고 _248
Episode59 매니저 회의에서 시장 조사 결과 보고
청중에게 발표 슬라이드를 설명하기 _249
~의 트렌드(요구)가 증가하고 있습니다. There is an increasing trend for + 명사. _250
[새로운 전략]을 출시한다면 매출이 증가할 것입니다. If we can launch [신상품, 광고, 전략], our sales will be increased. _251
신상품은 [고객]의 요구에 부응할 것입니다. Our new products will satisfy the need of [고객]. _252
시장에서 경쟁 우위를 차지할 것입니다. We’ll gain a competitive advantage. _253

Unit41 프로젝트 현황 업무 보고 _254
Episode60 Diane의 중국 프로젝트 진행 상황 보고
비즈니스 고수의 프로젝트 진행 보고서, 무엇을 쓰나? _255
이 프로젝트의 목적은 ~입니다. The objective of the project is to + 동사. _256
우리는 프로젝트 ~의 단계까지 완료했습니다. We’ve completed the phase of + 동명사. _257
프로젝트는 [지연되어 / 일정대로] 진행되고 있습니다. The project is [behind / on] schedule. _258
이 프로젝트는 ~을 개선(해결)할 것입니다. This project will improve(solve) + 명사. _259

Unit42 경쟁사 동향에 대해 보고 _260
Episode61 Alicia의 경쟁사 분석 보고
비즈니스 고수의 경쟁사 보고서, 무엇을 쓰나? _261
경쟁사의 강점-[분야]에 있어서 경쟁사에 뒤지고 있습니다. We are falling behind our competitors in [분야]. _262
경쟁사의 강점- ~함에 따라 우리의 입지가 불리해지고 있습니다. We are losing ground in [시장, 경쟁 분야]. _263
경쟁사의 약점-[분야]에 대해서, 우리는 경쟁사보다 우위에 있습니다. In terms of ~, we are in a superior position to [경쟁사]. _264
경쟁사의 전략-주요 경쟁사들은 현재 [전략]에 집중하고 있습니다. Our major competitors are focusing on + 명사형. _265

Unit43 현재 이슈들과 해결책 보고 _266
Episode62 Walter가 공급 라인의 이슈를 상사인 Frank에게 보고
상사에게 이슈를 보고하기 _267
우리는 현재 ~에 문제가 있습니다. We are facing a problem in + 명사. _268
주요 원인은 ~입니다. The main reason is that + 주어 + 동사. _269
이 문제를 해결할 가능한 방안들을 생각해 봤습니다. I’ve come up with possible solutions to this issue. _270
각 계획의 장단점을 고려할 때, ~이 최선일 것으로 보입니다. Considering the pros and cons of each plan, [기획, 계획] might be the best option. _271

Unit44 상사에게 의사 결정을 물을 때 _272
Episode63 Peter가 상사인 Laura에게 의사 결정을 묻는다
검토 후 결정을 내려 주십시오. Please look over and let me have your decision. _274
이 점에 대해 어떻게 생각하십니까? What do you make of it? _275

Unit45 보고, 발표 마무리 _276
Episode64 Frank가 비즈니스 전략 발표를 마무리한다
비즈니스 고수의 질의문답 Knowhow _277
경청해 주셔서 감사합니다. Thank you for your attention. _278
질문 있으십니까? Can I answer any questions? _279
질문 확인하기- ~에 대해서 물어보시는 것인지요? Are you asking + 의문사 + 주어 + 동사 ? _280
질문 마무리 인사-충분한 답이 되었기를 바랍니다. I hope these answers your question fully. _281

Part9 고객을 만나다 _282

Unit46 첫 방문: 인사와 명함 교환하기 _284
Episode66 고객과 처음으로 직접 만나다
비즈니스 만남에서 사람을 소개할 때의 Etiquette _285
여기 제 명함을 드립니다. Here’s my business card. _286
상사, 직원을 고객에게 소개-[직책]을 맡고 있는 [이름]을 소개합니다. I’d like you to meet [이름], [직책]. _287

Unit47 고객에게 회사를 소개할 때 _288
Episode67 고객에게 회사 연혁과 서비스를 설명하는 Thomas
[저희 회사에 대한 소개]를 하면서 시작하고자 합니다. I’d like to begin by + 동명사. _289
[고객의 요구에 부응하기 위해] 다양한 서비스(상품)를 제공하고 있습니다. We offer a variety of [상품, 서비스] to 부정사. _290
저희 상품은 [경쟁 상품]보다 많은 장점을 갖고 있습니다. Our product has many advantages over [경쟁 상품]. _291

Unit48 고객과 가격 협상을 할 때 _292
Episode68 두 전문가의 가격 협상 대화
귀사의 견적은 저희 예산보다 비쌉니다. This quote is way over our budget. _293
[조건]에 대해 우리는 [수치%]의 할인을 제공할 수 있습니다. We can offer [수치%] discount for [조건]. _294
유감스럽지만 저희는 귀사의 (가격) 제안을 받아들일 수 없습니다. I’m afraid we can’t accept your offer. _295
[조건]으로 귀사의 요구를 받아들이겠습니다. We shall accept your offer on condition that + 주어 + 동사. _296
좋습니다. 계약합시다! Excellent. That’s a deal! _297

Unit49 고객의 불만 처리 _298
Episode69 오류에 대한 사과문을 보낼 때 1
Episode70 오류에 대한 사과문을 보낼 때 2
불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다. We apologize for your inconvenience. _299
지금은 문제가 해결되었습니다. We now have solved the problem. _300
저희는 문제가 재발하지 않도록 조치했습니다. We’ve taken action to prevent a recurrence. _301

Unit50 고객의 일을 완수했을 때 _302
Episode71 이메일로 주고받는 고객과의 감사 인사
Episode72 업무 처리 완수 후 고객과 만나서 나누는 인사
저희 회사와 거래해 주셔서 감사합니다. Thank you for your business. _304
저희는 [귀사와 계속 거래할 기회]를 기대합니다. We look forward to continuing to 부정사 / 명사. _305

Part10 한 해 업무 평가와 연봉 협상 그리고 휴가 신청 _306

Unit51 나의 업무 평가, 상사에게 반드시 물어야 할 질문들 _308
Episode73 Genie가 자신의 상사 Ethan과 인사고과 면담을 한다
제가 올해 잘했다고 생각하는 부분은 무엇인가요? What do you think I performed well this year? _310
제가 업무에서 개선해야 할 점은 무엇인가요? What do I need to improve upon? _311

Unit52 나의 커리어 개발과 승진에 대해 _312
Episode74 Thomas는 상사 Frank와 개인 면담을 한다
상사와의 대담 1편: 인사고과와 승진 _313
이 역할을 통해 저는 [기술, 역량]을 키웠습니다. Through my experience in this role, I’ve developed [기술, 역량]. _314
저는 [업무, 역할]을 할 준비가 되었다고 생각합니다. I think that I am well prepared for [업무, 역할]. _315

Unit53 Salary Negotiation _316
Episode75 정기적으로 하는 연봉 협상
Episode76 새 임무나 추가 역할을 받아서 연봉 협상을 다시 하는 경우
상사와의 대담 2편: 연봉 협상 _318
[업무, 책임]을 저는 성공적으로 완수했습니다. I’ve successfully accomplished [업무, 책임]. _319
[나의 업무 성과]에 대해서 인정받을 시점이라고 생각합니다. I think it’s time that [나의 업무 성과] were recognized. _320
내가 내세울 만한 성취가 있을 때-[나의 업무 성과]를 고려해서 연봉 인상을 협상하고 싶습니다. Considering [나의 업무 성과], I would like to negotiate a raise in my salary. _321

Unit54 반차·휴가 신청하기 _322
Episode77 Cindy가 Coffee break에서 상사와 휴가에 대해 말한다
Episode78 Thomas가 상사에게 휴가 이메일을 보낸다
휴가 신청에 대한 Tip _323
[반차, 1일] 휴가를 사용하고 싶습니다. I’d like to take [기간] off. _324
저는 [~부터 ~까지] 휴가를 사용하고 싶습니다. I’d like to take a vacation from [날짜] to [날짜]. _325

Unit55 휴가·출장 음성 메시지와 이메일 _326
Episode79 휴가·출장 음성 메시지
Episode80 휴가·출장 자동 이메일
비즈니스 이메일에서 흔한 실수들 _327
저는 [출장, 휴가]로 ~까지 부재중입니다. I am out of the office from [날짜] to [날짜]. _328
급한 용무가 있으시면 [휴대폰, 비서, 동료]에 연락해 주십시오. If you have urgent business, please contact [연락처]. _329

Part11 출장 _330

Unit56 비행기 _332
Episode81 비행기 표 예약하기
뉴욕에 가는 비행기 편을 예약하고 싶습니다. I’d like to book a flight to New York. _333
[왕복, 편도] 요금이 얼마입니까? How much is a [왕복, 편도] ticket to [목적지] ? _334
[직항, 경유하는 비행기 편]으로 예약하고 싶습니다.
I’d like to book a nonstop flight to [목적지]. / Please route me via [경유지]. _335

Unit57 렌터카 _336
Episode82 차 렌트하기
차를 빌리고 싶습니다. I’d like to rent a car. _337
하루 요금은 얼마입니까? How much do you charge for one day? _338
차는 어디에서 돌려주면 될까요? Where can I drop off the car? _339

Unit58 택시 _340
Episode83 호텔에 가는 택시 타기
[목적지]까지 가 주세요. [목적지], please. / Will you take me to [목적지] ? _341
[목적지]까지 요금은 얼마인가요? How much to [장소] ? _342
[장소] 앞에 내려 주시겠습니까? Can you drop me in front of [장소] ? _343

Unit59 호텔 _344
Episode84 호텔에 도착해서
숙박(퇴실) 수속을 하고 싶습니다. Check in(out) please. _345
[이름]으로 예약했습니다. I made a reservation for [이름]. _346
[카드, 여행자 수표]로 지불하겠습니다. I would like to pay with [현금, 수표] / by [카드]. _347

Unit60 Wi-Fi 사용하기 _348
Episode85 무료 인터넷 사용하기
여기서 Wi-Fi 사용할 수 있나요? Can I access free Wi-Fi here? _349
[장소]에서 무선 인터넷을 사용할 수 있습니다. You can access Wi-Fi in [장소]. _350
비밀번호 필요 없이 바로 무선 연결됩니다. You can access Wi-Fi without password. _351