PART 1 조직과 조직이론 발달 과정

CHAPTER 1 조직의 의의, 특징 및 유형 / 5
SECTION 01 조직의 의의와 특징 5
1. 조직의 의의 5
2. 조직과 관리 10
3. 조직과 집단 12
SECTION 02 조직의 유형 13
1. 목표달성에 따른 분류: 계선조직과 참모조직 17
2. 관할영역에 따른 분류: 공공조직,
비영리조직, 민간조직 20
ㆍ용어 해설 32

CHAPTER 2 조직목표와 조직효과성 / 33
SECTION 01 조직목표의 의의, 기능, 유형, 설정 과정, 변동 및 융합 34
1. 조직목표의 의의 34
2. 조직목표의 기능 34
3. 조직목표의 분류 36
4. 목표설정의 방법 40
5. 목표의 변동 42
6. 개인목표와 조직목표의 융합 44
SECTION 02 조직목표 달성의 측정기준 45
1. 효율성 46
2. 효과성 47
3. 인본주의 49
SECTION 03 조직효과성의 특징과 측정 54
SECTION 04 조직효과성의 접근방법 56
1. 시스템자원접근법 57
2. 내부과정접근법 58
3. 목표접근법 59
4. 전략적 고객접근법 61
SECTION 05 조직효과성의 기준 선택 62
1. 관리가치 62
2. 환경 64
3. 선거구민 64
4. 조직유형에 따른 효과성 65
SECTION 06 조직효과성 측정의 이슈와 측정단계 66
1. 효과성 측정의 이슈 66
2. 효과성 측정단계 67
ㆍ용어 해설 69

CHAPTER 3 고전적 조직이론 / 71
SECTION 01 이론과 조직이론 71
1. 이론 71
2. 조직이론 73
SECTION 02 고전적 조직이론의 의의와 특징 76
SECTION 03 Taylor의 과학적 관리론 79
1. 과학적 관리의 의의 79
2. 과학적 관리의 특성: 최상의 방법 80
3. 과학적 관리의 비판과 공헌 81
SECTION 04 행정원리학파 84
1. 행정원리학파의 의의 84
2. Fayol의 연구 85
3. Mooney와 Reiley의 연구 88
4. Follett의 연구 89
5. Gulick과 Urwick의 연구 90
SECTION 05 Weber의 관료제 92
1. 관료제란? 92
2. Weber 관료제의 의의와 특징 92
3. 관료제와 조직규모 96
4. 관료제의 유형 98
5. Weber 관료제의 장점과 비판 99
6. 관료제와 민주주의 102
ㆍ용어 해설 104

CHAPTER 4 신고전적 조직이론 / 107
SECTION 01 신고전적 조직이론의 의의와 특징 107
1. 신고전적 조직이론의 의의 107
2. 고전적 조직이론과 신고전적 조직이론 109
SECTION 02 Hawthorne의 연구 111
1. Hawthorne 실험 111
2. Hawthorne 실험의 결과와 비판 114
SECTION 03 행태주의 117
1. 행태주의의 의의와 공헌 117
2. Easton의 연구 119
3. Barnard의 연구 120
4. Simon의 연구 121
ㆍ용어 해설 124

CHAPTER 5 현대조직이론 / 127
SECTION 01 시스템이론 129
1. 시스템 및 시스템이론의 의의와 특징 129
2. 시스템의 유형 133
3. 개방시스템의 요소 136
4. 하부시스템 142
5. 시스템 모델의 장점과 단점 144
SECTION 02 이해관계자이론 146
1. 이해관계자이론의 의의와 특징 146
2. 이해관계자이론의 관점 147
SECTION 03 카오스이론 148
1. 카오스이론의 의의와 특징 148
2. 카오스이론과 시스템이론 150
SECTION 04 후기행태론적 접근법 151
1. 후기행태주의의 의의 151
2. 후기행태주의의 특징 152
ㆍ용어 해설 155

CHAPTER 6 상황적합이론 / 157
SECTION 01 상황적합이론의 의의와 기반 157
1. 상황적합이론의 의의와 특징 157
2. 상황적합이론의 기반 160
3. 상황적합이론의 평가 161
SECTION 02 상황적합이론 162
1. 환경적 상황이론 162
2. 자원의존이론 164
3. 조직군 생태학이론 167
4. 전략적 선택이론 171
5. 제도이론 173
SECTION 03 상황적합적 관련 연구 178
1. 조직구조와 규모의 연구 178
2. 기술에 대한 연구 179
3. 조직환경의 연구 186
ㆍ용어 해설 194

PART 2 조직환경과 조직구조

CHAPTER 7 조직환경 / 199
SECTION 01 조직환경의 의의와 기반 199
1. 조직환경의 의의와 특징 199
2. 조직환경의 기반 201
SECTION 02 환경의 특성 203
1. 불확실성 203
2. 자원의존성 204
3. 환경의 상호연관성 및 복잡성 205
SECTION 03 조직환경의 유형 206
1. 내부환경과 외부환경 206
2. Emery와 Trist의 분류 207
3. 복잡성과 예측 불가능성에 따른 환경유형 209
SECTION 04 환경분석의 접근방법 211
1. 주사형 211
2. 주사시스템 212
3. 환경주사의 장점 213
SECTION 05 환경분석의 과정 214
1. 주사 214
2. 모니터링 215
3. 예측 215
4. 평가 215
SECTION 06 환경분석의 모델 215
1. 거시적 환경 216
2. 산업/경쟁적 환경 221
3. PEST 분석 222
ㆍ용어 해설 224

CHAPTER 8 조직구조 / 225
SECTION 01 조직구조의 의의와 변수 225
1. 조직구조의 의의 225
2. 조직구조의 변수 227
SECTION 02 조직구조의 차원 234
1. 공식화 235
2. 집권화와 분권화 236
3. 복잡성 243
4. 분화와 통합 246
SECTION 03 조직구조의 영향요인 249
1. 임무와 전략 250
2. 기술 251
3. 규모 251
4. 핵심적 인원 252
5. 환경 252
SECTION 04 공식적 조직구조와 비공식적 조직구조 252
1. 공식적 조직구조 252
2. 비공식적 조직구조 253
ㆍ용어 해설 256

CHAPTER 9 조직설계와 직무설계 / 257
SECTION 01 조직설계의 의의와 관점 257
1. 조직설계의 의의 257
2. 조직설계의 논리적 관점 258
SECTION 02 조직설계의 기반 260
SECTION 03 조직설계의 진단, 과정 및 스타모델 263
1. 조직설계의 진단 263
2. 조직설계의 과정 264
3. 조직설계의 스타모델 266
SECTION 04 조직설계의 유형 268
1. 기능조직과 부서조직 268
2. Burns와 Stalker의 모델 271
3. 매트릭스 조직 275
4. 위원회 구조 282
5. 무경계 조직과 가상조직 285
SECTION 05 인터페이스 네트워크와 조직설계 289
SECTION 06 직무설계와 직무분석 291
1. 직무설계의 의의 291
2. 직무분석 293
SECTION 07 직무분석방법과 접근법 294
1. 직무분석방법 294
2. 직무분석의 접근법 295
SECTION 08 직무범위의 재설계 298
1. 직무단순화 298
2. 직무순환 298
3. 직무확장 299
4. 직무충실화(확충) 300
ㆍ용어 해설 302

PART 3 조직관리과정

CHAPTER 10 기획 / 307
SECTION 01 기획의 의의와 특징 307
1. 기획의 의의 307
2. 기획의 특징 309
3. 시스템 모델과의 연계 310
SECTION 02 경영전략유형 및 기획 과정 311
1. 경영전략유형 311
2. 기획 과정과 도구 314
SECTION 03 기획유형과 SWOT분석 321
1. 기획 과정과 도구 321
2. SWOT 분석 327
ㆍ용어 해설 331

CHAPTER 11 의사결정 / 332
SECTION 01 의사결정의 의의와 시각 332
1. 의사결정의 의의 332
2. 의사결정의 시각 333
SECTION 02 의사결정의 유형 335
1. 정형화된 의사결정 335
2. 비정형화된 의사결정 336
SECTION 03 의사결정의 과정과 전략 337
1. 의사결정의 과정 337
2. 의사결정의 전략 343
SECTION 04 의사결정의 모형 344
1. 경제적 모델: 합리적 의사결정 344
2. 행정적 모델: 만족모형 345
3. 점증적 모형 347
4. Allison의 의사결정모형 347
5. 쓰레기통 의사결정모형 350
SECTION 05 의사결정의 행태적 영향과 집단적 의사결정 353
1. 개인적 의사결정의 행태적 영향요인 353
2. 집단적 의사결정의 기법 354
ㆍ용어 해설 364

CHAPTER 12 조직문화와 조직분위기 / 366
SECTION 01 조직문화의 의의와 기반 366
1. 조직문화의 의의와 특징 366
2. 조직문화의 기반 371
SECTION 02 조직문화의 기능과 유형 373
1. 조직문화의 기능 373
2. 조직문화의 유형 377
SECTION 03 조직문화 창조와 변화 389
1. 조직문화 창조와 변화의 특성 389
2. Schein의 조직문화 구성요소 394
3. 문화변화의 과정 397
SECTION 04 조직분위기 399
1. 조직분위기의 의의와 특징 399
2. 조직분위기의 유형 401
3. 조직분위기의 측정항목 402
ㆍ용어 해설 404

CHAPTER 13 조직권력과 정치 / 405
SECTION 01 권력과 권위의 의의 405
1. 권력의 의의와 특징 405
2. 권위의 의의와 원천 409
SECTION 02 권력 활용 413
SECTION 03 권력의 기반 415
1. French와 Raven의 유형 416
2. Galbraith의 유형 419
3. Etzioni의 유형 420
4. 구조적 권력과 상황적 권력 420
SECTION 04 권력 대상자의 특성 422
SECTION 05 조직정치와 정치적 전략 423
1. 조직정치 423
2. 정치적 전략 428
ㆍ용어 해설 431

CHAPTER 14 통제시스템, 평가시스템 및 성과평가 / 432
SECTION 01 통제시스템 432
1. 통제의 의의와 필요성 432
2. 효과적인 통제시스템과 통제 과정 435
3. 통제의 범위와 통제유형 439
SECTION 02 평가시스템 446
1. 평가시스템의 의의와 특징 446
2. 평가시스템의 목적, 과정 및 문제점 449
3. 평가시스템의 유형, 방식 및 기준 453
SECTION 03 성과평가 456
1. 성과평가의 의의 456
2. 성과평가의 방법 458
ㆍ용어 해설 462

PART 4 조직변화와 조직발전

CHAPTER 15 조직변화 / 467
SECTION 01 조직변화의 의의와 유형 467
1. 조직변화의 의의와 특징 467
2. 조직변화의 유형 469
SECTION 02 조직변화의 원천, 요소 및 단계 470
1. 조직변화의 원천: 변화시스템 모델 470
2. 조직변화의 구성요소 472
3. 조직변화단계 473
SECTION 03 조직변화의 저항과 극복방안 476
1. 조직변화의 저항 476
2. 조직변화 저항의 극복방안 477
3. 조직생명주기와 조직쇠퇴 480
ㆍ용어 해설 486

CHAPTER 16 조직발전 / 487
SECTION 01 조직발전의 의의와 특징 487
1. 조직발전의 의의 487
2. 조직발전의 특징 490
3. 조직발전의 과정 491
4. 조직발전의 한계 493
SECTION 02 조직발전의 기반 494
1. 역사적 기반 494
2. 철학적 기반 496
3. 이론적 기반 498
SECTION 03 개입 501
1. 개입의 의의 501
2. 진단 개입 502
SECTION 04 조직발달의 방법 504
1. 구조적 발달방법 504
2. 기술과 태도 발달방법 513
3. 행태적 발달방법 514
ㆍ용어 해설 519

ㆍ참고문헌 521
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