제1장 ? 유능한 사람은 첫마디부터 다르다
01_ 말솜씨보다 의사전달이 중요하다
02_ 말을 잘하는 사람은 머리를 쓰지 않는다
03_ 내용에 정통한 사람은 한마디로 표현한다
04_ 전략 없는 말은 사람을 움직이지 못한다
05_ 장황한 말은 시간과 돈을 빼앗는다
　
제2장 ? 15초 안에 상대방을 사로잡아라
01_ 상대방을 사로잡는 3단계
02_ ‘사로잡기’는 15초에 결정난다
03_ ‘낙오자형 인간’은 비즈니스에 성공하지 못한다
04_ 소품을 이용하여 상대방의 마음을 사로잡자
05_ 사람을 움직이는 비결은 ‘장치’에 있다
06_ 사람을 움직이는 순서도
07_ 승낙을 유도하는 마법의 ‘손익일람표’
08_ 상대방의 마음을 움직이는 사람이 비즈니스모델 경쟁에서도 승리한다
09_ ‘힘내자’라는 말만으로는 부족하다
10_ 우뇌가 파악하는 언어 외 정보
11_ 여성을 설득할 때는 감정에 호소하라
12_ 남성에게는 논리적으로 다가서되, 자존심을 건드리지 말 것
13_ 설득의 열쇠는 진지하게 듣는 마음자세
14_ 배상 청구(claim)는 최고의 정보 원천
15 하늘에서 내려다보는 새처럼 문제를 바라보라
16_ 반대의견을 말할 때도 조화를 생각하라
17_ 연기로 사람을 움직이는 비결
　
제3장 ? 사람을 움직이는 황금원칙
01_ 좋은 연설은 ‘간격’으로 결정된다
02_ 회화체의 저력
03_ 생각을 바꾸면 마이너스가 플러스로
04_ 아침에는 논리적으로 저녁에는 감성적으로
05_ 상대와 친해지려면 저녁 이후에 만나라
06_ 상대를 논리적으로 설득하려면 오전에 만나라
07_ 자신이 재미를 느끼면 상대방도 재미있어 한다
08_ 요령만 알면 즐길 수 있다
09_ 스스로 즐길 수 있는 상황을 만들어라
　
제4장 ? 첫마디로 하고 싶은 말을 전한다
01_ 처음 15초는 백화점의 시식코너와 같다
02_ 말에 신경 쓰면 내용이 허술해진다
03_ 진정한 프로는 일부러 실수한다
04_ ‘예쁜 목소리’는 내용 전달에 방해가 된다
05_ 목소리의 개성이 생각을 전달한다
06_ 한마디로 요약하는 훈련
07_ 듣는 사람은 당신의 말을 절반도 기억하지 못한다
08_ 스토리를 만드는 힘을 기르자
09_ 설명을 못하는 것은 본질에 대한 이해가 부족하기 때문이다
10_ 복잡한 내용은 ‘대비’를 이용해 설명하라
11_ 잘된 ‘비유’는 ‘그림’ 효과가 있다
12_ 숫자는 머릿속에서 형상화활 수 없다
13_ 숫자 콤플렉스여 안녕!
　
제5장 ? 한마디로 자신을 표현한다
01_ 호감을 주기보다 강한 인상을 남겨라
02_ 당신은 삭제되는 사람? 저장되는 사람?
03_ 빈축은 돈을 주고라도 사라
04_ 바쁜 사람이 당신을 기억하게 만들어라
05_ 자신의 직함을 만들어라
　
제6장 ? 대중의 마음 사로잡기
01_ 모니터를 3명 정도 선정하라
02_ 가상 공놀이법으로 수준 높은 연설을 하자
03_ 작은 목소리로 주의를 집중시키자
04_ 키워드를 메모해 두면 두렵지 않다
05_ 청중이 눈치 채지 않게 원고를 읽는 방법
06_ 즉흥적인 말도 사전 준비가 필요하다
07_ 모든 말은 ‘장작 쌓기’와 같다
08_ 공간 안에서 ‘장작’을 꺼내는 순발력
09_ 유명인사의 말을 내 것으로 만들자
10_ 상투적인 표현은 정보 가치를 떨어뜨린다
11_ 유행어로 상황 모면하기
12_ 긴장되면 바로 숨을 내뱉자
13_ 단전에는 긴장을 풀어주는 신경이 모여 있다
14_ 숨을 천천히 쉬면서 긴장을 풀자