“나는 당신을 믿어요.”
어떤 상황에서도 상대방을 움직이는 신뢰의 말이다
자신을 믿어주는 사람이 있다는 것은 큰 힘이 된다. 그 사람이 자신의 상사라면 얼마나 행운일까.‘믿는다’는 말은 한마디만으로도 강한 힘이 있지만, 보다 구체적으로 표현해주는 것도 좋다. 그러기 위해서는 평소 상대방에 대해 관심을 지녀야 한다. 상대방의 사소한 말과 행동에 대한 신뢰의 말투로 표현해야 한다. _ 본문 중에서

동료와 회사로부터 인정받고
친구와 가족의 신뢰를 얻는다면
그것은 당신의 말투 덕분입니다
말 한마디로 사람의 마음을 사로잡을 수 있을까? 어떠한 상황에서도 재미있게 대화를 이끌 수 있을까? 친구와 애인, 가족에게 나의 관심을 잘 전할 수 있을까? 회사에서 상사와 동료로부터 인정받을 수 있을까? 회사에서 좋은 성과를 내고 원만한 인간관계를 유지하는 사람들을 살펴보면, 좋은 태도로 말하고 공감하고 소통하는 이들이 대부분이다. 그들처럼 상대방에 대한 진짜 관심, 경청의 태도, 그리고 호감을 주는 말투를 지닌다면 가능한 일이다. 이 책의 저자는 성공적인 대화는 화려한 언변과 말하기 스킬보다 말하는 이를 경청하는 태도에서 시작한다고 말한다. 흔히 말투가 달라지면 인생이 변한다고 한다. 말투 연습을 통해 같은 상황에서 다른 성과를 내고, 복잡한 이해관계를 명쾌하게 해결하는 대화의 기술을 배워보자. 말투 덕분에 가까운 이들로부터 인정과 신뢰를 받고 마침내 당신이 원하는 것을 얻게 될 것이다.

‘나는 당신이 정말 좋아요.’
이것은 미소가 전하는 메시지이다
미소를 지으면 더 매력적으로 보이고 더 행복해진다. 사람들의 마음을 쉽게 열 수도 있다. 우리가 미소를 아낄 필요가 있을까? ‘미소 짓기 미션’을 해보기 바란다. 일주일 종안 매 순간 미소를 짓는 것에 성공한다면 평생 동안 미소 덕분에 행복해질 것이다. _ 본문 중에서

언제 어디서나 함께하는 사람이
되고 싶은 이들이라면
지금, 말투 연습을 시작하세요
주변을 둘러보면 간단해 보이는 말 한마디를 잘하는 사람을 찾아보기 쉽지 않다. “안녕하세요!”, “감사합니다!”, “수고하세요!”라고 말하며 진심을 전하는 일은 유창한 말 솜씨보다 중요하다. 호감과 존경, 더 넓고 깊은 인간관계를 만드는 가장 쉽고 간단한 방법인 셈이다. 코로나 팬데믹으로 인해 많은 사람들이 외롭고 힘겹다. 이와 같은 상황에 주고받는 따뜻한 말 한마디는 생각보다 그 힘이 훨씬 강력하다. “괜찮아.”, “잘될 거야, 걱정하지 마.”“힘내. 함께 이겨내자.”와 같은 위로의 말, 격려의 말, 응원의 말을 건네보자. 대화는 혼자 하는 것이 아니다. 말투는 기술만으로 만들어지는 것도 아니다. 좋은 말투는 일하는 즐거움, 원만한 인간관계의 시작이고 완성이다. 말투를 바꾸면 인생이 달라지는 놀라운 경험을 이 책과 함께하기를 바란다.