이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
책소개
목차
|
제1부 성과측정과 BSC 소개
제1장 Balanced Scorecard 소개 왜 성과측정이 중요한가 / 왜 BSC인가, 그리고 왜 지금인가 / BSC / BSC란 무엇인가 / BSC의 균형 / 요약 제2장 공공 및 비영리 부문의 BSC 적용 공공 및 비영리 부문에서의 성과측정 / 공공부문에 적합한 BSC의 구축 / 인과관계의 중요성 / BSC의 기대효과 / 요약 제2부 성공적인 BSC를 위한 기초 형성 제3장 시작하기 전에 BSC의 도입목적 개발 / BSC에 드는 인적자원과 재무자원 / 어디서부터 BSC를 구축해야 하는가? / 경영진의 후원: BSC의 핵심요소 / BSC 팀 / BSC 개발 계획 / 요약 제4장 성공적인 BSC를 위한 훈련 및 커뮤니케이션 계획 BSC의 성공에 필수적인 훈련 / BSC 훈련 프로그램의 설계 / BSC를 위한 커뮤니케이션 계획 / 요약 제5장 미션, 가치, 비전 미션 / 가치 / 비전 / 요약 제6장 전략: BSC의 핵심 전략은 도처에 존재한다 / 전략이란 무엇인가? / 우리는 전략이 필요한가? / 전략 공식화를 위한 많은 접근방식 / 전략 개발을 위한 간단한 접근법 / 전략과 BSC : 중요한 관계 / 요약 제7장 성과관리체계와 BSC의 연계 용어에 대한 한두 가지 이야기 / 성과관리체계 내의 BSC를 위한 위치 찾기 / 요약 제3부 BSC 개발 제8장 전략맵을 이용한 성과목표 설정 전략맵을 구축하기 전에 / BSC의 기초 재료에 대한 배경 정보의 검토 / 전략맵 작성 / 성과 목표의 전략맵 개발 / 요약 제9장 성과측정지표, 목표치(타깃) 및 이니셔티브 성과측정지표란 무엇인가? / 네 가지 관점에 대한 측정지표 개발 / 고객 관점의 측정지표 / 내부 프로세스 관점의 측정지표 / 직원 학습 및 성장 관점의 측정지표 / 재무 관점의 측정지표 / 성과측정지표의 선택 기준 / 측정지표의 데이터 사전 기록 / 목표치 / 이니셔티브 / 요약 제4부 BSC 효과 극대화 제10장 BSC의 캐스케이딩에 의한 정렬 생성 캐스케이딩이란? / 캐스케이딩 프로세스 / 요약 제11장 자원배분과 BSC의 연계 성과와 예산의 역사 / 예산과 Balanced Scorecard의 연계 / 이 프로세스에서 기대되는 편익 / 요약 제12장 결과 보고 이론에서 실행으로 / BSC 소프트웨어 / BSC 솔루션 사용에 대한 찬반론 / BSC 보고 시스템 개발 / 경영회의의 의제로 사용되는 BSC / 요약 제 13장 샬롯데市 : BSC의 성공사례 제 14장 BSC의 성공 유지 BSC 업데이트 / 핵심 BSC 역할 / BSC는 변화에 관한 것이다 / 요약 |
저자 소개
저자 : Paul R. Niven
폴니븐은 성과관리와 BSC 분야의 세계적인 권위자로서 프리메러스 컨설팅사(Primerus Consulting)의 대표와 KPMG 및 CSC의 선임 컨설턴트로 활동하고 있다. "Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results" 등 다수의 성과관리 전문서를 저술했으며, BSC 방법론과 실행을 주제로 전세계적으로 많은 세미나에서 연설을 해왔다. 자세한 사항은 www.primerusconsulting.com에서 접할 수 있다.
역자 : 삼일PwC컨설팅
삼일PwC컨설팅은 삼일회계법인을 주축으로 하여 공인회계사 1,900명, 경영컨설턴트 350여명 등 총 2,300여 명의 전문가들이 PricewaterhouseCoopers에 속한 세계 152개국의 12만5천 여 명의 전문가들과 함께, 고객의 다양한 산업형태에 맞추어진 전문화된 서비스를 제공하는 국내 최대의 전문가 집단이다.
삼일PwC컨설팅(PwC Advisory Services)은 경영전략, RM, BSC, ABC/M, SCM, CRM, ERP 등에 대한 경영관리 컨설팅 서비스를 제공하여 기업의 가치 극대화에 실질적인 도움을 주고 있는 종합 컨설팅 그룹이다. 임원진은 윤재봉 부대표, 유희찬 상무, 김중식 상무, 유태준 이사이며, SEM팀의 안성범 팀장, 김희균, 윤재희, 윤지연, 한광희, 황민상, 황의석 선생과 FCM팀의 강창호 팀장, 김재환 선생이 번역작업에 참여했다.
삼일PwC컨설팅(PwC Advisory Services)은 경영전략, RM, BSC, ABC/M, SCM, CRM, ERP 등에 대한 경영관리 컨설팅 서비스를 제공하여 기업의 가치 극대화에 실질적인 도움을 주고 있는 종합 컨설팅 그룹이다. 임원진은 윤재봉 부대표, 유희찬 상무, 김중식 상무, 유태준 이사이며, SEM팀의 안성범 팀장, 김희균, 윤재희, 윤지연, 한광희, 황민상, 황의석 선생과 FCM팀의 강창호 팀장, 김재환 선생이 번역작업에 참여했다.
관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
책 속으로
|
BSC의 도입 목적이 확실하고 조직 전체가 모두 이해하며 끊임없이 커뮤니케이션된다면, 그 노력은 중요한 자산 중의 하나로 입증될 것이다. BSC 도입의 목적을 개발하는 단순한 일이 행해진다면 모든 팀 구성원 사이에 의견의 일치가 이루어지게 될 것이다. 그리고 구성원들이 일치된 의견을 갖게 되면, 모두가 합의를 이룬 것이므로 커뮤니케이션과 교육이 훨씬 수월해지질 것이다. 또한 목적은 프로젝트가 자칫 추진력을 잃게 되는 순간에 매우 중요하게 작용한다. 초점을 가지고 이끌어 주므로 여러분이 왜 BSC를 개발하기로 했는지 상기시켜 주는, 여러분의 여러분의 노력에 다시 활기를 불러일으키는 응원소리의 역할을 할 수 있다.
BSC를 도입하는 명확한 목적이 없을 때 어떤 문제가 일어날 수 있는지 알아보자. 내가 일했던 클라이언트 중에 BSC의 개념에 매우 열성적인 사람이 있었는데 그 분은 BSC를 빨리 도입해서 단기간에 정착시키려고 했다. 그 결과, 우리는 BSC 도입 초기시점에 BSC에 대한 명확한 목적을 세우지 못했다. BSC 구축팀은 열심히 작업을 했고, 회사의 전략을 30개 남짓한 전략목표로 나타내주는 BSC를 구축했다. 그러나 이 회사의 CEO는 이것을 보고 완전히 실망했다. BSC로 이루어낸 작업이 인상적이긴 했지만, CEO의 주 목적은 이것을 커뮤니케이션 도구로 사용하는 것이었으므로 그는 12개나 그 미만의 지표를 원했던 것이다. 이 팀은 다시 작업을 해야 했고, CEO가 의도한 바를 충족시키기 위해 전략목표를 줄여야 했다. 이 과정이 소중한 시간과 에너지를 낭비하게 한 것이다. --- 본문 중에서 |
