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1장 행동 하나하나에 품격을 싣자
기품이 느껴지는 10가지 행동/ 불쾌감을 주는 7가지 습관/ 공공장소에서의 에티켓/ 사무실에서 기본적으로 지켜야 할 매너/ 대접받는 고객의 세련된 행동 2장 호감 가는 표정이 품격을 높인다 좋은 인상을 주는 표정/ 불쾌감을 주는 표정/ 품위 있는 표정을 위한 습관/ 품위를 떨어뜨리는 표정/ 고품격 표정 만들기 3장 품위 있는 대화는 상대방의 기분을 좋게 해준다 사용할수록 품위가 느껴지는 말/ 고쳐야 할 언어 습관/ 고품격 대화의 비결/ 상대에게 실례가 되는 말/ 품위 있게 말하는 요령 4장 품위 있는 식사로 생활수준을 한 단계 높이자 품위 있는 식사를 위한 기본 매너/ 젓가락질은 품위 있는 식사예절의 기본/ 고품격 레스토랑에서 우아하게 식사하기/ 술자리 품위 있게 즐기기/ 뷔페로 준비된 입식파티 즐기기 5장 적은 돈으로도 품위 유지가 가능하다 돈을 현명하게 쓰는 요령/ 동료나 친구끼리 돈 나누어 내기/ 돈을 지불하는 세련된 행동/ 돈을 품위 있게 주고받는 요령/ 경조사비 예의 바르게 전달하기 6장 깔끔한 옷차림으로 품격을 높인다 멋 내기 이전에 꼭 짚고 넘어가자/ 품격이 느껴지는 옷차림의 첫걸음/ 품위가 느껴지는 배색의 요령/ 소품을 멋스럽게 활용하기/ 매력을 최대한 살려 주는 화장 노하우 7장 상대방이 긍정적으로 받아들일 수 있는 인사?접대?선물 바르게 인사하기/ 이웃 사이에 지켜야 할 예절/ 방문 시 지켜야 할 기본 예의/ 센스가 돋보이는 손님 모시기/ 상대방에게 부담을 주지 않고 선물 전달하는 요령/ 예의 바르게 축하와 위로하기 8장 보이지 않는 상대방과 품격으로 신뢰를 쌓는다 배려가 느껴지는 전화 걸기/ 품격이 느껴지는 전화 받기/ 국제서신 작성 요령/ 메일과 휴대전화 메시지 품위 있게 주고받기 |
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이럴 때는 남성이든 여성이든 가지런히 손을 모아 테이블 위에 올려놓는 것이 좋다. 이것이 심리적, 물리적으로 상대와의 거리를 좁히는 데 매우 효과가 있다는 연구결과도 있다. 또한 손바닥을 상대방에게 보이면 안도감을 주게 되어 어색한 분위기에서 좀더 쉽게 벗어날 수 있고 좀더 편안히 화젯거리도 떠올릴 수 있다.
--- p.105 |
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그런데 이때 안내원을 무시하고 빈 테이블을 찾아 자기 마음대로 무작정 앉아 버리는 사람이 있다. 이 경우 식당 측에서는 매우 난처해 한다. 왜냐하면 그 좌석이 예약되어 있거나 그렇지 않으면 손님이 한곳에 집중이 되어 한 웨이터에게 일이 과도해져 서비스에 지장이 생기기 때문이다. 결국은 손님이 피해를 보게 된다.
--- p.110 |
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가장 기본적인 생활 매너조차 지켜지지 않는 사회!
우리나라를 설명할 때 가장 흔히 사용되던 수식어 중 하나는 ‘동방예의지국’이다. 하지만 우리 주위를 둘러보면 그 수식어를 사용하기에 다소 무색한 모습이 여기저기 눈에 띈다. 그래서인지 요즘 들어 지하철이나 공공장소에서 눈살을 찌푸리게 하는 행동을 화면에 담아 많은 사람들에게 기본예절을 일깨우는 공익광고가 부쩍 늘은 것 같다. 사실 원활한 대인관계와 사회생활을 위해서는 지킬 것은 분명히 지키자는 의식과 자세가 기본적으로 필요하다. 하지만 주변을 자세히 살펴보면 기분 내키는 대로 행동하거나 말하는 사람이 많을 뿐만 아니라 옷차림이나 표정 등에서 부적절함이나 불쾌감이 느껴지는 사람도 꽤 있다. 가장 큰 문제는 자신이 저지르고 있는 무례하고 몰상식적인 행동을 본인조차 모르고 있다는 점이다. 사실 일부러 무례하게 구는 사람은 거의 없다. 다만 잘 알지 못하거나 부주의로 의도치 않은 실수를 저지르게 되는 것이다. 이 책에 제시된 품위를 손상시키는 행동, 표정, 말투 등을 살펴보고 품위를 좀더 높일 수 있는 생활습관을 익힌다면 삶의 품격이 한층 높아질 것이다. 품위 있는 사람이란? 신문지상에 연일 오르내리던 문구가 있다. ‘품위유지비’라는 말이 그것이다. 하지만 돈이 많다고 해서 꼭 품격이 높아지는 것은 아니다. 오히려 돈 많은 사람 중 꼴불견인 사람이 우리 주위에 많다. 품위는 기본적인 마음가짐과 몸가짐에서 나오는 것이다. 이 책에 제시되어 있듯이 나이가 지긋한 사람이 노출이 심한 옷을 입는다든지, 습관적으로 팔짱을 끼는 습관이 있다든지, 말끝마다 곱지 않은 말들이 나오는 경우 누구도 품격을 느낄 수 없다. 사실상 기본 매너만 제대로 지켜도 품위가 손상될 일은 없다. 즉 중요한 것은 생활 속에서 묻어나는 기본적인 행실이지 ‘돈’이 아니다. 결국 품위는 본인이 아닌 타인이 평가하는 것이다. 고품격 삶을 위한 8가지 제안! 이 책은 총 여덟 장으로 구성되어 있다. 각 장은 행동, 표정, 말투, 식사, 돈 사용, 옷차림, 인사, 통신예절에 있어서 기본적으로 지켜야 할 매너와 예절에 대해 친절하게 설명하고 있다. 품위 있는 행동과 품위를 손상시키는 행동은? / 호감을 줄 수 있는 표정은? / 품격 있는 대화를 이끄는 법은? / 고급 레스토랑에서도 주눅 들지 않고 그곳의 분위기를 한껏 즐기려면 어떻게 해야 할까? / 돈을 지불하거나 빌리거나 꿔줄 때 서로 얼굴을 붉히지 않으려면 어떻게 해야 할까? / 좀더 품위가 느껴지는 옷차림에는 어떤 게 있을까? / 인사?접대?선물을 할 때 상대방에게 부담을 주지 않으면서 제대로 전달할 수 있는 방법은? / 전화나 메일을 주고받을 때 기본적으로 요구되는 예절은? |