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Polite Expressions01 도와드릴까요02 아이스커피가 좋겠어요03 P.J.가 전화했다고 전해주세요04 택시를 불러드릴까요05 더 필요하신 게 있으세요06 그냥 오시면 돼요07 끊지 말고 기다려주세요08 연락처를 알려주시겠어요09 편의점은 1층에 있습니다10 거기 꼭 가보셔야 해요Airline Service11 왕복 항공권을 예약하려고요12 창가좌석을 선호해요13 위탁수하물이 있나요14 물러섰다가 다시 시도해 주세요15 탑승권을 보여주시겠어요16 조심하세요. 매우 뜨거워요Airport17 방문목적이 무엇입니까18 세관신고 하시나요Announcement19 탑승안내 드립니다20 좌석 등받이를 똑바로 세워주세요Hotel21 그걸로 할게요22 방(객실) 하나 주세요23 며칠이나 계십니까24 회전문을 조심하세요25 입실수속하려고요26 체크아웃이요27 가방을 두고 가도 되나요28 이 원피스를 다려주세요29 어디서 옷을 갈아입나요30 룸서비스 주문하려고요Restaurant31 저녁 영업시간이 어떻게 되나요32 테이블로 안내해 드리겠습니다33 주문하시겠습니까34 리필해 주실 수 있나요35 계산서를 주시겠어요Bar36 무엇을 드릴까요37 이거면 돼요38 맛있게 드세요39 객실요금으로 청구해 드릴까요40 마르가리타는 어떻게 만드나요Travel Agency41 서울 투어를 하고 싶어요42 그거 좋겠는데요43 모두 오신 것 같네요44 한국은 뉴욕보다 14시간 빠릅니다45 지금 한국은 봄입니다46 입구에 있는 버스로 오세요47 사진 촬영해도 되나요48 분명 좋아하실 겁니다49 그것은 들고 들어갈 수 없어요50 집까지 안전히 돌아가시기 바랍니다Guest Complaints51 이륙 지연에 대해 사과드립니다52 식당에 핸드백을 놓고 온 것 같아요53 길을 잃은 것 같아요54 이거 원래 이런 건가요55 뜨거운 물이 안 나와요56 에어컨이 작동하지 않아요57 계산서가 잘못된 것 같아요58 고객님 카드가 승인 거절되었습니다59 준비되면 알려드릴게요
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Kim, Jihoe
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오랫동안 영어를 공부했지만 아직도 말하기에 자신이 없으신가요? 이 책은 서비스업계로 진출하고자 하는 예비 서비스맨을 위해 준비한 기초 영어회화 학습교재입니다. 교재내용을 따라가면 자연스럽게 아는 단어들로 쉽게 말할 수 있도록 총6개 Step으로 구성한 Easy Guide Book입니다. 무엇보다도 Hospitality(환대) 서비스의 대표 분야인 여행사, 항공사, 호텔 및 레스토랑 등을 주제로 하여 알아두면 언제든 현장에서 유용하게 사용할 수 있도록 구성하였습니다.
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