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제1편 병원마케팅의 이해
제1장 병원마케팅의 개념 제2편 병원 STP 전략 제2장 병원 STP 전략 제3편 전통적 병원마케팅 믹스 전략 제3장 의료서비스 제품 제4장 의료서비스의 가격 제5장 의료서비스의 접근경로 제6장 의료서비스의 촉진 제4편 확장된 병원마케팅 믹스 전략 제7장 사람 제8장 물리적 증거 제9장 프로세스 제5편 병원 특수 마케팅 제10장 병원 내부마케팅 제11장 병원 관계마케팅 제12장 병원 온라인 마케팅 제13장 병원 데이터베이스 마케팅 제6편 병원 고객만족도 조사 제14장 고객만족도 조사 |