오늘날 기업들은 급변하는 경영환경에 신속하게 대응하고 경쟁우위를 확보하기 위하여 정보기술(IT, information Technology)에 대한 투자를 확대하고 있으며 IT의 다양한 활용에 대한 중요성을 높게 인식하고 있다. 이러한 맥락에서 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템은 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 생존도구로 주목받게 되었고, 따라서 대기업은 물론 중소기업까지 ERP 시스템 도입이 확산되고 있다. 또한, ERP 시스템은 1990년대 중반 제조업을 중심으로 도입되던 것이 최근에는 유통, 물류, 서비스, 공공부문 등 비제조업 분야까지 도입이 확산되고 있다.

ERP 시스템은 기업내 생산, 판매, 자재, 인사, 회계 등 단위업무를 통합적으로 관리하는 통합정보시스템을 말한다. ERP 시스템은 기업내 시스템을 통합함으로써 과거 업무단위별 시스템구축에서 발생하는 부서간 업무중복, 데이터 중복입력, 정보제공 지연 등과 같은 낭비 및 비능률 요소를 제거할 수 있도록 해준다. 또한, 대부분의 기업들은 ERP 시스템의 도입으로 얻을 수 있는 효익으로 원가절감, 일반관리비절감, 이익증대, 인원감축, 경영의사결정에 대한 지원강화, 재무사이클 축소, 구매력 향상, 통합성과 일치성으로 인한 고객만족도 강화, 거래처의 시스템 변경요구에 대한 신속한 대응, 기업간 통합정보에 대한 접근성 증대, 시장변화에 대한 유연하고 신속한 대응 등을 열거하고 있다. 따라서 ERP 시스템은 기업자원을 효율적으로 관리함으로써 기업의 경쟁력을 강화하고 궁극적으로 기업의 재무성과를 높일 수 있을 것으로 예상된다.

그러나 기업의 재무성과를 높이기 위한 ERP 시스템의 도입이 오히려 실패로 끝나는 경우도 발생하고 있다. ERP 시스템은 “세계 일류기업이 사용하는 업무처리프로세스를 공통화시킨 프로세스”인 “Best Practice”를 기반으로 개발되는데, 도입기업의 특성과 맞지 않거나 기존의 Practice가 오히려 기업에 더 적합한 경우에는 도입자체가 지연되거나 실패로 끝날 수 있다. 또한, ERP 시스템은 개별시스템을 통합적으로 구축하므로 구축에 많은 비용과 시간이 소요되고 구축 이후에도 하드웨어나 소프트웨어의 추가적인 구입, 시스템사용자의 교육훈련비 등과 같은 사후적인 비용이 많이 발생한다. 이외에도 한 부문에 발생한 정보오류는 ERP 시스템 전체에 영향을 미칠 수 있으며, 이 정보에 기초한 의사결정은 기업성과를 감소시키는 결과를 초래할 수 있다.

이와 같이 국내기업의 ERP 시스템에 대한 투자규모가 증가하고 있는 현실에서 ERP 시스템의 도입은 기업성과를 높이는 기회요인이자 실패요인이 될 수 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 ERP의 연구주제와 선행연구를 정리하고 ERP에 대한 실증연구의 사례를 분석할 수 있는 ERP에 대한 입문서로 저술되었다.

ERP연구에 대한 연구서나 ERP 연구방법론에 대한 연구가 많지 않고, 대학원 과정을 위한 체계적인 ERP연구 입문서가 없는 현실에서, 이 책과 같이 ERP의 연구주제와 연구방법론을 정리하고 ERP에 대한 실증연구의 실제사례를 분석할 수 있는 자료를 정리한 입문서가 대학원 과정의 ERP연구와 회계정보시스템 연구에 도움이 될 수 있을 것으로 생각된다.

이 책은 2부로 구성되어 있으며, 각 부의 구성과 내용은 다음과 같다.

제1부(이론연구)는 ERP에 대한 이론연구 2개 장으로 구성되어 있다. 제1장(문헌연구)에서는 ERP 시스템에 대한 이론적 배경을 검토하였다. 문헌연구에서는 ERP의 정의와 발전과정, ERP의 특징과 도입필요성, ERP의 도입현황과 문제점 등을 살펴보았다. 제2장(선행연구)에서는 손성호 하순금 김상수 김상우(2011)를 중심으로 ERP 시스템에 대한 선행연구를 개관하였다. 선행연구에서는 ERP에 관한 연구를 ERP 패키지 채택과 관련된 연구, ERP의 성공요인에 관한 연구, ERP 구현방법과 확산에 관한 연구, ERP의 도입효과 및 효과측정에 관한 연구, ERP와 경영성과에 대한 연구, 기타 ERP와 관련한 연구로 나누어 살펴보았다.

제2부(실증연구)는 ERP에 대한 실증연구 5개 장으로 구성되어 있다. 제3장(ERP 시스템의 성공요인)에서는 ERP 시스템의 성공요인에 대한 한영춘 백운주(1999)의 연구를 중심으로, ERP 시스템을 구축할 때 어떠한 요인들이 ERP 시스템의 성과에 영향을 미치는지는 조사함으로써 그 성공요인을 도출하였다. 성공요인을 5개 잠재적 요인(전사적 공감대, 업무 적합성, 최고경영자의 지원, 사용자 참여도, BPR과의 연계)으로 선정한 후 이들이 ERP 시스템의 성과(사용자 만족도)에 영향을 미치는지 여부를 분석하였다. 실증분석 결과, ERP 시스템의 성과에 전사적 공감대는 긍정적인 영향을 미치는 반면, 사용자 참여도는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

제4장(ERP 시스템 구현성과에 영향을 미치는 요인)에서는 정철호 정영수(2009)의 연구를 중심으로, ERP 시스템의 도입성과에 영향을 미치는 성공요인을 조사하였다. 분석결과, ERP 시스템 도입기업의 비재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로는 업무 표준화, 의사결정 집권화, 최고경영자의 관심과 지원, 현업 사용자 참여도, 프로젝트 지원 적정성, 시스템 사용용이성, 시스템 유용성 등으로 나타났으며, ERP 시스템 도입기업의 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로는 시장 불확실성, 산업 내 경쟁 강도, 프로젝트 지원 적정성, 커스터마이징 최소화 등으로 나타났다.

제5장(ERP 도입이 기업성과에 미치는 영향)에서는 홍순구 김종원 김나랑(2009)을 중심으로 중소제조업체의 ERP 도입에 따른 성과를 측정하고, 이러한 성과에 영향을 미치는 주요 요인을 밝혀냄과 동시에 ISP와 BPR의 실행 여부에 따른 성과 차이를 규명하였다. 분석결과, CEO의 지원, 적절한 투자비용, 개발업체의 역량, 사용자 참여 및 사용자 만족도가 ERP 도입성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ERP 도입 이전이나 도입시 ISP의 수립과 BPR을 실행함으로써 더 높은 ERP 활용성과를 얻을 수 있는 것으로 나타났다.

제6장(ERP 시스템의 도입 후 효과)에서는 박소영 송신근(2010)의 연구를 중심으로, ERP시스템 도입 후 조직구성원의 인식이 사용자 태도와 수용 후 효과에 미치는 영향과 사용자 태도가 수용 후 효과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과는 ERP시스템에 대한 조직구성원의 인식과 태도가 시스템 도입 혹은 수용 이후의 지속적 사용과 ERP시스템 효과에 영향을 미치므로 시스템의 원만한 정착과 성과를 기대하기 위해서 수용 후 효과에 영향을 미치는 사용자 태도의 정립이 필요하며, 조직구성원 인식의 변화가 무엇보다 중요하다는 것이다.

제7장(ERP 시스템 도입기업의 재무성과: 도입기업과 통제기업 비교)에서는 ERP 시스템 도입기업의 재무성과를 수익성, 활동성, 성장성, 생산성 재무비율을 사용하여 분석하였다. 분석결과는 기업의 수익성, 활동성, 성장성 및 생산성에 있어서 ERP 시스템의 도입은 긍정적인 재무성과 개선을 제시하지 못하는 것으로 나타났으며, 기업규모별, 업종별 및 기업규모별로도 부분적으로 긍정적인 재무성과를 제시하는 것으로 나타났다.

부록에서는 ERP에 대해 연구하는데 도움이 될 관련 연구를 제시하였다. 부록 1(회계연구의 동향)은 정운오(2003)와 이준규 김갑순(2012)을 중심으로 재무회계연구와 세무회계연구의 연구동향을 요약하였다. 부록 2(세무연구의 동향)는 고종권 윤성수 강정연 이광숙(2013)을 중심으로 실증세무회계의 연구주제, 연구동향과 향후 연구방향에 대해 개관하였다. 부록 3(실증연구의 작성과 분석)은 최원석(2004)을 중심으로 실증세무회계연구의 논문을 작성하고 분석할 때의 유의사항과 좋은 실증논문을 쓰는 방법에 대해 살펴보았다.

이 책을 쓰는데 여러 분의 도움이 있었다. 지금까지 학문의 길을 열어 주시고 이끌어 주신 여러 은사님들과 선배 교수님들, 몸담고 있는 대학의 선배 및 동료 교수님들의 도움에 감사드린다. 무엇보다 제한된 전문도서 시장임에도 불구하고 이 책이 나오기까지 수고해 주신 피앤씨미디어 박노일 사장님과 임직원 여러분께 감사드린다.

덧붙여, 나이를 한 살씩 더 먹을 때마다 신세지고 감사드려야 할 분과 일이 계속 늘어나는 것 같다. 일일이 이름적지 못해도 도와주신 분과 저희들을 아는 모든 분들께도 머리 숙여 감사의 말씀을 전한다. 지금의 저희들의 존재는 이러한 모든 분들의 도움과 보살핌으로 겨우 설 수 있었으므로....

2014년 겨울 문수산 자락 연구실窓에서
저자들 拜