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1장 질 관리의 역사와 개념
2장 의료의 질 평가를 위한 접근 및 활동 영역 3장 의료의 질 향상 방법 4장 병원 신임제도 5장 고객만족도 6장 의료의 질 관리를 위한 통계 부록 참고문헌 찾아보기 |