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창의와 기술의 교차점에서01 생각의 새 지도02 사용자 마음의 창03 문제를 보는 렌즈04 아이디어 합창단05 신속한 실험의 미학06 사용자와의 깊은 대화07 맞춤형 경험의 설계08 서비스 여정 지도09 혁신의 건축가10 지속가능한 혁신 설계
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AI로 다시 그리는 혁신의 문제 지도복잡한 문제를 한 번에 풀어내려는 거대한 전략보다, 작은 실험을 빠르게 반복하는 조직이 살아남는 시대다. 공감-문제 정의-아이디어 도출-프로토타입-테스트로 이어지는 디자인 싱킹의 다섯 좌표 위에 AI의 분석·생성 능력이 더해지면서 혁신의 속도와 깊이가 동시에 달라지고 있다. 인터뷰 기록, 고객 리뷰, 시장 리포트 같은 방대한 정성·정량 데이터를 AI에 던지면 숨은 패턴과 인사이트가 추려지고, 엠파시 맵·페르소나·JTBD 정의가 훨씬 정교해진다. HMW 질문, SCAMPER·TRIZ 아이데이션, 프로토타입 시안 제작까지 AI가 수십 개 안을 뽑아 주면 팀은 더 나은 선택과 조합에 에너지를 쏟을 수 있다. 테스트 단계에서는 사용자 행동 데이터와 피드백을 실시간으로 분석해 어떤 요소가 진짜 전환을 만들고, 어디서 이탈이 발생하는지 즉시 확인 가능하다. 스타트업부터 대기업까지, 제한된 인력과 예산 안에서도 ‘머리-가슴-손’을 잇는 전략·공감·실행의 선순환을 설계하도록 돕는 실무형 안내서다.
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