PART01
경영조직론 개관

CHAPTER01
조직과 인간_4

Ⅰ.조직경영의 핵심은 사람 4
Ⅱ.조직행동의 이해 7
Ⅲ.인간관 9

CHAPTER02
경영조직론 개관_14

Ⅰ.조직의 탄생 이유 14
Ⅱ.조직 의의 16
Ⅲ.조직의 순기능과 역기능 17
Ⅳ.경영조직론 19

CHAPTER03
경영조직론 발전과정_22

Ⅰ.고전적 접근법 22
Ⅱ-1.인간관계론 28
Ⅱ-2.행동과학 30
Ⅲ.근대적 이론 31
Ⅳ.현대적 이론 33

PART02
개인차원

CHAPTER04
지각_64

Ⅰ.지각의 의의 64
Ⅱ.지각 과정 & 영향 요인 64
Ⅲ.지각 유형 67
Ⅳ.지각오류 및 방지법(해결법) 73

CHAPTER05
성격 _80

Ⅰ.성격의 개념 및 결정요인 80
Ⅱ.성격검사 방법 81
Ⅲ.성격유형 88
Ⅳ.성격과 조직행동 관계 92

CHAPTER06
태도 _96

Ⅰ.태도의 의의 및 영향요소 96
Ⅱ.태도의 형성과정 (태도의 구성요소 및 특징) 96
Ⅲ.태도 유형 97
Ⅳ.태도 변화 방법(태도형성과 변화관련 이론) 104
Ⅴ.태도와 행동 관계 109

CHAPTER07
학습 _120

Ⅰ.학습 의의 120
Ⅱ.학습 방법(학습 이론) 121
Ⅲ.강화이론(reinforcement theory) 128

CHAPTER08
능력 _136

Ⅰ.능력 의의 136
Ⅱ.능력의 유형 136
Ⅲ.능력과 조직성과의 상관성 137
Ⅳ.능력 개발 방법 138
Ⅴ.능력과 성과 관계 142

CHAPTER09
감정 _146

Ⅰ.감정 의의 146
Ⅱ.감정의 구성요소 146
Ⅲ-1.감정 종류 147
Ⅲ-2.감정 지속성 147
Ⅲ-3.감정 강도(intensity) 148
Ⅳ.감정의 기능 148
Ⅴ.감정과 조직행동 148

CHAPTER10
스트레스 _158

Ⅰ-1.스트레스 의의 158
Ⅰ-2.스트레스 속성 158
Ⅱ.스트레스 발생과정 158
Ⅲ-1.스트레스 & 조직성과 관계 162
Ⅲ-2.스트레스 순기능 & 역기능 162
Ⅳ.적절한 스트레스 관리 162

CHAPTER11
가치관 _168

Ⅰ.가치관 의의 168
Ⅱ.가치관의 특징 169
Ⅲ.가치관 유형 169
Ⅳ.가치관 종류(연구) 170
Ⅴ.조직행동에의 시사점：개인성격과 가치의 관계 176

CHAPTER12
신뢰 _180

Ⅰ.신뢰 의의 180
Ⅱ.신뢰 특징 180
Ⅲ.신뢰 형성 요인 180
Ⅳ.신뢰 유형 182
Ⅳ.신뢰 & 조직 효과성 182

CHAPTER13
동기부여 _188

Ⅰ.동기부여 의의와 이론의 기본 개념들 189
Ⅱ.동기부여 이론 190

PART03
집단차원

CHAPTER14
집단에 대한 기본 지식 _228

Ⅰ-1.집단의 의의 228
Ⅰ-2.집단의 특징 228
Ⅱ.집단 형성 원인 및 발전 단계 229
Ⅲ.집단의 종류 232
Ⅳ.집단의 행위(행동) 236
Ⅴ.집단의 순기능과 역기능 247

CHAPTER15
의사소통_262

Ⅰ.의사소통 의의 262
Ⅱ.의사소통의 목적(기능) 262
Ⅲ.의사소통 진행 과정 263
Ⅳ.의사소통 유형 265
Ⅴ.의사소통 방해요인 및 해결방법 272

CHAPTER16
의사결정_282

Ⅰ.의사결정 의의 283
Ⅱ-1.의사결정 과정 283
Ⅱ-2.의사결정 영향 요인 283
Ⅱ-3.의사결정의 다양한 상황들 286
Ⅲ.의사결정 모형 289
Ⅳ.집단 의사결정 300
Ⅴ.의사결정 오류 & 해결법 305

CHAPTER17
권력_312

Ⅰ-1.권력의 의의 312
Ⅰ-2.권력의 속성 313
Ⅱ-1.권력의 원천(권력의 기반) 313
Ⅱ-2.권력의 크기(의존성) 316
Ⅲ-1.권력 행사 과정(권력 수용 과정) 318
Ⅲ-2.권력 유형별 결과 320
Ⅳ.권력 기타주제 320

CHAPTER18
갈등_334

Ⅰ-1.갈등 의의 335
Ⅰ-2.갈등 원인 335
Ⅰ-3.갈등 유형 337
Ⅱ.갈등 진행 과정 338
Ⅲ-1.(집단)갈등의 순기능과 역기능 341
Ⅲ-2.갈등에 대한 견해 342
Ⅳ.갈등관리 343

CHAPTER19
리더십_354

Ⅰ-1.리더십 의의 355
Ⅰ-2.리더십 특징 355
Ⅱ.리더십 이론 355

PART04
조직차원

CHAPTER20
조직개관_396

CHAPTER21
조직문화_406

Ⅰ-1.조직문화의 의의 406
Ⅰ-2.조직문화의 구성요소 406
Ⅰ-3.조직문화의 특징(속성) 408
Ⅰ-4.조직문화의 중요성 409
Ⅱ-1.조직문화의 형성과정(방법) 410
Ⅱ-2.조직문화의 전파 411
Ⅲ.조직문화의 유형 412
Ⅳ.조직문화의 역할 417
Ⅴ.바람직한 조직문화 420

CHAPTER22
조직설계와 조직구조_436

Ⅰ-1.조직설계 Intro 439
Ⅰ-2.조직설계 과정(조직구조의 구성요소) 440
Ⅱ-1.조직구조의 의의 479
Ⅱ-2.조직구조 유형 480

CHAPTER23
조직개발_510

Ⅰ-1.조직학습과 학습조직 의의 510
Ⅰ-2.학습조직 전제 조건 510
Ⅱ-1.학습조직 구축방법(노나카의 지식창조과정) 511
Ⅱ-2.학습조직 구축을 위한 차원별 역할 515
Ⅱ-3.조직학습에 영향을 주는 요인 516
Ⅱ-4.조직 학습 전략 517

CHAPTER24
조직변화_534

Ⅰ.조직변화 의의 534
Ⅱ.조직변화의 목적 534
Ⅲ.조직변화 유형 535
Ⅳ.조직변화 대상 536
Ⅴ.조직변화 과정 537
Ⅵ.조직변화 관련 이론 543

PART05
경영조직론 기출문제