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서문
Module 1. 왜 스킬인가? Topic 1.빠른 비즈니스 환경 변화 스킬의 개념 스킬이 부상한 이유 스킬 기반 HR 급속히 확산되는 스킬 Topic 2. 일하는 방식의 변화와 DEI 일하는 방식의 변화 프로젝트 중심 업무의 증가 DEI의 중요성 증대 Module 2. 스킬의 이해와 활용 Topic 1. 스킬과 역량의 차이 스킬과 역량의 차이 역량 기반 모델 vs 스킬 기반 모델 Topic 2. 스킬 기반 조직 스킬 기반 조직이란? 글로벌 기업의 스킬 활용 사례 스킬 기반 조직이 적합한 환경 Topic 3. 스킬의 한계와 AI 기술의 활용 스킬의 한계 AI가 이끄는 스킬 기반 HR Module 3. 스킬 기반의 HR Topic 1. 스킬 기반의 채용 인재 부족 현상의 심화 스킬 기반 채용 스킬 기반 채용 시 고려 사항과 프로세스 Topic 2. 스킬 기반 경력 개발 경력 개발의 중요성 증대 경력 개발의 강력한 툴, 스킬 Topic 3. 스킬 기반의 교육 중요해지는 교육의 역할 스킬 기반 맞춤형 교육 스킬 기반의 러닝 저니(학습 여정) 설계 Topic 4. 스킬 기반 인력 계획 및 경력 이동 스킬 기반 인력 계획 스킬 기반 경력 이동 스킬 분석 시스템과 스킬 매칭 플랫폼 Module 4. 스킬 모델링 Topic 1. 스킬 모델링의 7단계 스킬 모델링 7단계 Topic 2. AI를 활용한 스킬 모델링 사례 AI를 활용한 스킬 모델링 109 HR 담당자의 스킬 모델링 110 SkillsGPT를 활용해 정확도를 높이는 방법 Module 5. 스킬 퍼스트 시대, 어떤 스킬을 길러야 하는가 Topic 1. 업스킬링과 리스킬링의 시대 기술의 발달과 러다이트 운동 스킬 갭의 심화 스킬 갭 현상의 원인과 유형 업스킬링과 리스킬링 업스킬링과 리스킬링의 실행 Topic 2. 인간만의 소프트 스킬 사람만이 할 수 있는 역량에 집중하기: 4C, 감성 역량 Topic 3. 디지털 리터러시 & AI 리터러시 디지털 리터러시 AI 리터러시 AI 리터러시의 세부 스킬 Module 6. 스킬의 인증과 평가 및 통합 육성 Topic 1. 스킬의 인증: 디지털 배지 왜 디지털 배지인가? 디지털 배지의 주요 특징 및 활용 디지털 배지와 스킬의 개발 디지털 배지의 향후 전망 Topic 2. 스킬을 평가하는 새로운 방법: 스텔스 어세스먼트 스킬스 어세스먼트의 개념과 특징 스텔스 어세스먼트의 구성 요소 스텔스 어세스먼트의 확장 Topic 3. 스킬의 통합 육성: 캐퍼빌리티 아카데미 캐퍼빌리티 아카데미란? 캐퍼빌리티 아카데미의 구성 기업으로 확산되는 캐퍼빌리티 아카데미 캐퍼빌리티 아카데미의 구축 프로세스 Module 7. 스킬 시프트 시대, 조직과 개인을 위한 Tips Topic 1. 조직의 대응 방안 변화는 작은 것에서 시작된다 학습하는 문화 구축하기 Topic 2. 개인의 대응 방안 애자일 역량과 성장 마인드셋 갖추기 소프트 스킬 개발에 투자하기 개인을 위한 업스킬링과 리스킬링 Tips 부록 스킬 기반 HR을 주도하는 AI 기반의 플랫폼 분석 |
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최근 비즈니스 변화는 직무 환경을 빠르게 변화시키고 있다. 과거에는 특정 직무나 역할에 필요한 기술과 지식이 비교적 오랜 기간 유효했지만, 최근에는 디지털 혁명과 글로벌화가 가속화되면서 기업들이 직원들에게 요구하는 스킬이 급격하게 변화하고 있다. 특히 IT와 서비스 산업에서는 변화의 속도가 더욱 빠르며, 이러한 변화에 대응하기 위해 기업들은 이제 더 이상 직무나 역할 중심의 인재 관리를 고수할 수 없게 되었다. 대신, 보다 기민하고 유연하게 인재를 활용할 수 있는 스킬 기반 인재 관리(Skills Based Talent Management)가 중요한 화두가 되었다.
--- p.16 인성,리더십, 태도, 잠재력 등 다양한 면을 종합적으로 평가한다. 그럼에도 불구하고 스킬 맵의 활용 여부는 채용의 효과 및 성공 확률을 더욱 높여 주는 가이드가 될 수 있다. 또한 인재 육성 측면에서 스킬 맵은 구성원들의 경력 개발을 위한 훌륭한 가이드가 된다. 세일즈 매니저를 목표로 하는 사람에게 자신의 스킬 수준을 진단해 보고, 세일즈 매니저의 스킬 맵과 비교함으로써 어떤 스킬을 보완하고 학습해야 하는지 가이드해 준다. 이는 경력 개발의 경로를 제시함과 동시에 지속적 성장을 위한 동기부여 요소로 작용한다. --- p.40 스킬 기반 HR은 소프트 스킬 측면, 공용화되지 않은 스킬 텍소노미의 문제, 그리고 평가의 이슈라는 한계를 가지고 있다. 그럼에도 불구하고 스킬 기반 HR은 글로벌 스탠더드로 확실히 자리 잡아 가고 있다. 그 이유는 지금과 같이 급변하는 시기에 더 이상 직무와 역할 기반 HR로는 변화를 따라갈 수 없기 때문이다. _48쪽 스킬 기반 채용(Skills-Based Hiring)은 전통적인 학위나 경력에 기반한 채용 방식에서 벗어나, 지원자의 구체적인 스킬과 역량을 중심으로 인재를 선발하는 접근 방식이다. 이러한 채용 방식은 기업들이 현재 지원자들이 가지고 있는 능력에 집중해 채용을 진행하겠다는 의미이다. 그리고 지금과 같은 빠른 변화의 시기에는 과거의 학위나 경력 중심이 아닌 현재의 능력을 보다 중시하는 채용 방식이 더 효과적이다. 역할 기반 채용과 다르게 스킬 기반 채용은 직무와 역할 외에 보다 구체적인 스킬과 능력을 검증하겠다는 의미이다. --- p.57 업스킬링과 리스킬링은 빠르게 변화하는 기업 환경 속에서 기업뿐만 아니라 소속된 구성원들에게도 필수 요소로 자리 잡고 있다. 디지털과 인공지능으로 인한 자동화가 없던 시절, 우리는 대학에서 배운 스킬을 토대로 평생 일할 수 있었다. 하지만 하루가 다르게 발전하는 디지털과 인공지능 시대에 기존 스킬과 지식을 고수하면 빠르게 도태될 수밖에 없다. 기업의 구성원들은 매일 변화하는 환경에 맞춰 새로운 스킬과 지식을 요구받고 있다. 이런 흐름은 일시적인 현상이 아니다. 앞으로 업스킬링과 리스킬링에 대한 요구는 계속해서 증가하게 될 가능성이 크기 때문이다. --- p.139 인터넷과 디지털 기술 기반으로 엄청난 정보를 일반인들이 접할 수 있는 시대가 되었다. 과거 고급 논문 자료를 보려면 그 대학에 입학하거나, 그 대학에 다니는 친구에게 부탁해 어렵게 얻곤 했다. 하지만 디지털화와 인터넷의 영향으로 고급 논문 자료에 접근하기가 수월해졌으며, 이를 바로 다른 친구들과 공유해 함께 토론할 수 있게 되었다. 또한 다양한 아이디어들은 공유 문서를 통해 함께 창조해 나갈 수 있다. --- p.152 스킬 기반의 작은 변화를 위한 출발점은 직무가 아니라 일에 집중하는 것이 필요하다. 조직이 해야 할 전체 일을 어떻게 스킬 기반으로 분배하여 효율적으로 관리할지, 그리고 미래에 해야 할 일들에 필요한 미래 스킬은 무엇인지에 대해 고민하는 것이 필요하다. 직무를 중심으로 조직을 어떻게 구성하고 운영할지를 생각하는 것이 아니라, 조직이 해야 하는 일이 무엇이고 이 일을 어떻게 조직적으로 관리할 것인지에 대한 고민부터 출발해야 한다. --- p.199 |
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디지털 시대, 비즈니스 혁신의 기회가 될 스킬 기반 조직으로의 전환
대퇴사의 시대, 조용한 사직 현상의 중심에 있는 MZ세대가 조직을 선택할 때 ‘개인의 성장과 발전의 기회’를 우선으로 한다는 점에서 ‘스킬 기반 조직’ 전환으로의 필요성이 대두되고 있다. 또한 디지털 전환으로 빠르게 변화하고 있는 비즈니스 환경에서 인재 관리 역시 신속하게 변화에 대응해야 한다. 이에 기업들은 역량보다 작은 단위인 스킬 중심의 인재 관리에 주목하고 있다. 에어비앤비는 스킬 기반으로 프로젝트와 부서 간 협업을 장려하고 있다. 딜로이트는 구성원이 다양한 경력을 탐색하고, 조직 내 스킬 개발 기회를 식별할 수 있도록 돕고 있다. GE는 비즈니스 성장에 필요한 구성원의 핵심 스킬을 도출하여 임직원 경력 발과 연결하고 있다. 마이크로소프트는 스킬을 기반으로 채용과 평가를 하는 스킬 기반 인재 관리 접근 방식으로 직원 간 기술 격차를 줄이고 맞춤형 스킬 개발과 성장을 지원하고 있다. 기업과 조직은 왜 스킬을 주목하고 있을까? 기존의 직무와 역할 중심의 조직 운영 방식은 빠르게 변화하고 있는 비즈니스 환경에 대응하는 데 한계가 있기 때문이다. 직업의 위계 구조는 ‘직무-역할-역량과 능력-스킬’로 구분할 수 있다. 과거 비즈니스 환경은 안정적이고 변화의 속도가 완만했기에 직무와 역할 중심의 HR만으로 대응이 가능했다. 하지만 급변하는 환경에서는 보다 신속하게 변화에 대응할 수 있는 작은 단위인 스킬이 필요해진 것이다. 스킬이란 무엇이고, 스킬 기반 조직이란 무엇일까? 스킬은 ‘특정 작업을 효과적으로 수행할 수 있는 구체적인 능력이나 지식’을 의미한다. 즉 업무의 실행이나 성과 창출에 있어서 자신의 지식을 효과적으로 사용하는 능력을 의미한다. 역량은 지식이나 태도, 스킬, 행동과 연결되는 개념으로 구체적이고 실질적인 스킬에 비해 그 범위가 광대하다. 다양한 분야와 업종에 활용될 수 있는 스킬이 변화무쌍한 환경에서 주목받고 있는 것이다. 스킬 기반 조직이란 직원의 스킬과 능력을 중심으로 인재를 관리하고 운영하는 방식이다. 기존의 직무와 역할 기반 조직에서 스킬 기반 조직으로의 이동은 조직을 더 민첩하고 유연하게 만들며, 빠른 변화에 대응할 수 있게 한다. 또한 구성원들에게는 스킬 기반 경력 발전의 기회를 제공함으로써 성장과 발전을 촉진할 수 있다. 디지털 기술의 발전과 급격한 환경 변화는 일하는 방식을 바꾸고 있다 급격한 비즈니스 환경과 디지털 기술의 발전, MZ세대와 알파 세대의 등장은 일하는 방식과 일을 바라보는 사회적 관점을 바꾸고 있다. MZ세대가 조직을 선택할 때 가장 중요한 기준은 ‘개인의 성장과 발전 기회’이다. 이에 기업은 핵심 자산인 인재를 효과적으로 관리하고, 급변하는 환경에 빠르게 적응하기 위해 개인의 스킬에 주목하고 있으며, 이를 가능하게 하는 방법으로 스킬 기반 인재 관리를 선택하고 있다. 스킬 기반 조직은 직무와 역할의 경계를 허물고, 스킬을 중심으로 인재를 평가하고 육성하는 것이다. 또한 개인 맞춤형 성장 경로를 제시하고, 나아가 지속적인 학습을 통해 리스킬과 업스킬 할 수 있는 성장 중심 조직문화를 구축할 수 있다. 스킬 기반 인재 관리의 핵심은 직무와 역할의 고정된 경계를 허물고, 스킬을 중심으로 인재를 평가하고 육성하는 데 있다. 이를 통해 기업은 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응할 수 있으며, 구성원들도 새로운 역할과 과제에 보다 유연하게 적응할 수 있다. AI가 이끄는 스킬 기반 인재 관리 AI를 통해 조직 내 모든 직원의 스킬을 자동으로 수집, 분석하여 조직 내 스킬 분포를 파악하고, 스킬 격차를 식별할 수 있다. 이를 바탕으로 특정 직무에 가장 적합한 인재를 자동으로 매칭할 수 있다. 최적의 인재 배치를 통해 조직의 효율성을 높이고 프로젝트의 성공률을 향상할 수 있다. 직원이 보유한 스킬과 조직이 필요로 하는 스킬을 분석하여 맞춤형 학습 경로를 제안할 수 있다. 또한 프로젝트에 필요한 스킬을 가진 인재를 찾아 추천하고, 인재 배치와 자원 할당 결정을 실시간으로 도와준다. 또한 예측 분석을 통해 미래 스킬 요구 사항을 예측하고 조직이 미리 대비할 수 있도록 도와준다. 이 책은 조직의 미래를 이끌 인재의 기준을 새롭게 확립하고, 이를 기반으로 채용과 육성 전략을 혁신하고 싶은 HR 피플을 위한 친절한 입문이자, 끊임없이 학습하고 성장하는 조직문화를 만들고자 하는 L&D(Learning & Development) 피플에게는 스킬 기반 학습 문화 구축을 위한 실질적인 가이드가 될 것이다 |