PART01
경영조직론 개관

CHAPTER01
조직과 인간 _4

Ⅰ.조직경영의 핵심은 사람 4
Ⅱ.조직행동의 이해 4
Ⅲ.인간관 5

CHAPTER02
경영조직론 개관 _10

Ⅰ.조직의 탄생 이유 10
Ⅱ.조직 의의 11
Ⅲ.조직의 순기능과 역기능 11
Ⅳ.경영조직론 12

CHAPTER03
경영조직이론 발전과정 _16

Ⅰ.고전적 접근법 16
Ⅱ-1.인간관계론 18
Ⅱ-2.행동과학 19
Ⅲ.근대적 이론 20
Ⅳ.현대적 이론 22

PART02
개인차원

CHAPTER04
지각 _46

Ⅰ.지각의 의의 46
Ⅱ.지각 과정 & 영향 요인 46
Ⅲ.지각 유형 48
Ⅳ.지각오류 및 방지법(해결법) 52

CHAPTER05
성격 _56

Ⅰ.성격의 개념 및 결정요인 56
Ⅱ.성격검사 방법 56
Ⅲ.성격유형 63
Ⅳ.성격과 조직행동 관계 66

CHAPTER06
태도 _70

Ⅰ.태도의 의의 및 영향요소 70
Ⅱ.태도의 형성과정(태도의 구성요소 및 특징) 70
Ⅲ.태도 유형 71
Ⅳ.태도 변화 방법(태도형성과 변화관련 이론) 76
Ⅴ.태도와 행동 관계 79

CHAPTER07
학습 _86

Ⅰ.학습 의의 86
Ⅱ.학습 방법(학습 이론) 86
Ⅲ.강화이론(reinforcement theory) 91

CHAPTER08
능력 _98

Ⅰ.능력 의의 98
Ⅱ.능력의 유형 98
Ⅲ.능력과 조직성과의 상관성 99
Ⅳ.능력 개발 방법 99
Ⅴ.능력과 성과 관계 103

CHAPTER09
감정 _106

Ⅰ.감정 의의 106
Ⅱ.감정의 구성요소 106
Ⅲ-1.감정 종류 107
Ⅲ-2.감정 지속성 107
Ⅲ-3.감정 강도(intensity) 108
Ⅳ.감정의 기능 108
Ⅴ.감정과 조직행동 108

CHAPTER10
스트레스 _116

Ⅰ-1.스트레스 의의 116
Ⅰ-2.스트레스 속성 116
Ⅱ.스트레스 발생과정 116
Ⅲ-1.스트레스 & 조직성과 관계 119
Ⅲ-2.스트레스 순기능 & 역기능 119
Ⅳ.적절한 스트레스 관리 119

CHAPTER11
가치관 _122

Ⅰ.가치관 의의 122
Ⅱ.가치관의 특징 122
Ⅲ.가치관 유형 122
Ⅳ.가치관 종류(연구) 123
Ⅴ.조직행동에의 시사점：개인성격과 가치의 관계 127

CHAPTER12
신뢰 _132

Ⅰ.신뢰 의의 132
Ⅱ.신뢰 특징 132
Ⅲ.신뢰 형성 요인 132
Ⅳ.신뢰 유형 133
Ⅴ.신뢰 & 조직 효과성 133

CHAPTER13
동기부여 _138

Ⅰ.동기부여 의의와 이론의 기본 개념들 138
Ⅱ.동기부여 이론 138

PART03
집단차원

CHAPTER14
집단에 대한 기본지식 _166

Ⅰ-1.집단의 의의 166
Ⅰ-2.집단의 특징 166
Ⅱ.집단 형성 원인 및 발전 단계 166
Ⅲ.집단의 종류 169
Ⅳ.집단의 행위(행동) 172
Ⅴ.집단의 순기능과 역기능 179

CHAPTER15
의사소통 _190

Ⅰ.의사소통 의의 190
Ⅱ.의사소통의 목적(기능) 190
Ⅲ.의사소통 진행 과정 190
Ⅳ.의사소통 유형 191
Ⅴ.의사소통 방해요인 및 해결방법 198

CHAPTER16
의사결정 _206

Ⅰ.의사결정 의의 206
Ⅱ-1.의사결정 과정 206
Ⅱ-2.의사결정 영향 요인 207
Ⅱ-3.의사결정의 다양한 상황들 208
Ⅲ.의사결정 모형 211
Ⅳ.집단 의사결정 221
Ⅴ.의사결정 오류 & 해결법 225

CHAPTER17
권력 _232

Ⅰ-1.권력의 의의 232
Ⅰ-2.권력의 속성 232
Ⅱ-1.권력의 원천(권력의 기반) 233
Ⅱ-2.권력의 크기(의존성) 234
Ⅲ-1.권력 행사 과정(권력 수용 과정) 235
Ⅲ-2.권력 유형별 결과 237
Ⅳ.권력 기타주제 237

CHAPTER18
갈등 _248

Ⅰ-1.갈등 의의 248
Ⅰ-2.갈등 원인 248
Ⅰ-3.갈등 유형 248
Ⅱ.갈등 진행 과정 250
Ⅲ-1.(집단)갈등의 순기능과 역기능 251
Ⅲ-2.갈등에 대한 견해 251
Ⅳ.갈등관리 252

CHAPTER19
리더십 _262

Ⅰ-1.리더십 의의 262
Ⅰ-2.리더십 특징 262
Ⅱ.리더십 이론 262

PART04
조직차원

CHAPTER20
조직개관 _292

CHAPTER21
조직문화 _302

Ⅰ-1.조직문화의 의의 302
Ⅰ-2.조직문화의 구성요소 302
Ⅰ-3.조직문화의 특징(속성) 304
Ⅰ-4.조직문화의 중요성 304
Ⅱ-1.조직문화의 형성과정(방법) 304
Ⅱ-2.조직문화의 전파 305
Ⅲ.조직문화의 유형 306
Ⅳ.조직문화의 역할 309
Ⅴ.바람직한 조직문화 310

CHAPTER22
조직설계와 조직구조 _316

Ⅰ-1.조직설계 Intro 316
Ⅰ-2.조직설계 과정(조직구조의 구성요소) 316
Ⅱ-1.조직구조의 의의 343
Ⅱ-2.조직구조 유형 344

CHAPTER23
조직개발 _364

Ⅰ-1.조직학습과 학습조직 의의 364
Ⅰ-2.학습조직 전제 조건 364
Ⅱ-1.학습조직 구축방법(노나카의 지식창조과정) 364
Ⅱ-2.학습조직 구축을 위한 차원별 역할 368
Ⅱ-3.조직학습에 영향을 주는 요인 368
Ⅱ-4.조직 학습 전략 369

CHAPTER24
조직변화 _380

Ⅰ.조직변화 의의 380
Ⅱ.조직변화의 목적 380
Ⅲ.조직변화 유형 380
Ⅳ.조직변화 대상 381
Ⅴ.조직변화 과정 382
Ⅵ.조직변화 관련 이론 385