● 워크북 목차


● PART 1. PRE-CLASS DIAGNOSTIC
나의 상담 스타일 진단 시트
● 50문항 상담 습관 자가진단표
● 점수 분석표 (공감력·진단력·설명력·전환력·지속력)

점수 해석 가이드 & 결과 리플렉션
● 확장 분석 세트 (심화 진단 페이지)
● 상담 습관 확장 분석표 및 유형별 리포트
● 개선 미션 & Before/After 문장 가이드


● PART 2. 상담의 뼈대를 세우다
Lesson 1. 상담은 등록이 아니라 ‘진단’이다
Lesson 2. 학부모의 마음은 첫 3초에 결정된다

● PART 3. 부모 심리와 불만 해석하기
Lesson 3. 불만은 ‘정보 부족’에서 시작된다
Lesson 4. 감정형 부모의 말속 ‘핵심’을 듣기

● PART 4. 요구를 설계로 바꾸기
Lesson 5. “레벨 올려달라/낮춰달라” 요구형 부모 다루기
Lesson 6. 커리큘럼 간섭형 부모 다루기

● PART 5. 중도이탈 예방과 재등록 설계
Lesson 7. 중도포기 사인 감지 훈련
Lesson 8. 재등록 설계 대화 플로우 만들기

● PART 6. 상담을 시스템으로 바꾸기
Lesson 9. 말로만 하는 상담을 ‘시스템’으로
Lesson 10. 상담 후속 시나리오 설계

● PART 7. 상담 언어 브랜딩 & 매뉴얼화
Lesson 11. 상담 매뉴얼 만들기 (나만의 상담 언어 정리)
Lesson 12. 상담 브랜드를 시각화하라 (내부 공유용 매뉴얼 디자인)

● PART 8. 성장 트래킹 & 실행 플래너
● 상담 성장 피드백 플래너 (4주 실행 & 변화 트래킹)
● 강점·약점 TOP3 기록표
● 4주 실천표 & 월말 리포트
● FINALE CHAPTER
● 나의 상담 사례 기록 & 공유노트
● 샘플 페이지 (예시 기록)
● 나의 상담 사례 기록 ①~③
● 그룹 토론 & 멘토 코멘트
● Class Finale Reflection

● APPENDIX
● 상담 리마인드 시트 (한눈표)
● 10초 응대카드 세트
● 상담 자가진단표 (5영역)
● 상담 루틴 캘린더 (월간)
● 나의 상담 성장 트래킹 시트
● EPILOGUE 「당신의 다음 상담을 응원하며」