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책소개
목차
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제1장 호텔의 기본적 이해
제2장 호텔 서비스 이해 제3장 호텔 조직의 이해 제4장 호텔 객실 이해 제5장 호텔 객실의 예약 업무 제6장 프런트 오피스의 업무 제7장 비즈니스 센터의 업무 제8장 귀빈층 업무 제9장 교환원의 업무 제10장 도어 데스크의 업무 제11장 벨 맨의 업무 제12장 콘시어지의 업무 제13장 하우스키핑의 업무 제14장 호텔 안전관리의 업무 제15장 호텔 객실 고객의 불평처리 제16장 호텔 종사원의 자세 |
저자 소개 2
Ha Jong Myong
경남대학교 대학원 경영학과 박사과정 수료(경영학 박사), 몽골국립대학교 명예박사학위 취득(명예박사), 경희대학교 경영대학원 관광경영학과 졸업(경영학 석사).
한국관광식음료학회 회장, 대한관광경영학회 부회장, 한국관광학회 이사, 관광경영학회 이사, 한국국제경영학회 이사, 한국관광평가연구원 책임연구위원, 한국식음료경연대회 조직위원장, 관광종사원자격시험 면접위원, 호텔업 등급결정 평가요원, 진주문화관광재단 이사.
한국국제대학교 호텔관광학과 교수, 중국 Hebei College 명예교수, 몽골 Monos University 명예교수.
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강원관광대학교 카지노학과 교수
태백시 문화재단 인사위원
강원랜드 Duty Manager
오대산 호텔 아웃소싱 인력관리 이사
용평리조트 Front, 사내외국어 강사, 각종 국제대회 통역
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