Chapter 1 쓸 때마다 어려운 이메일의 시작과 끝

Secret File 1 영문 이메일의 기본을 지킨다
Secret 001 To Whom It May Concern으로 시작하지 마라
Secret 002 sorry는 빼고 당당하게 소개한다
Secret 003 이메일은 one-way, 허락을 구하는 식으로 묻지 말자
Secret 004 ‘이름 → 성 → 직위 → 회사’ 순서로 소개한다
Secret 005 회사 이름 뒤에는 URL을 넣는다
Secret 006 ‘회사명 → 회사가 하는 일 → 소재지’의 순서로 쓰자
Secret 007 격식을 차린 소개 이메일에서는 할 말만 한다
Secret 008 창립연도는 거론할 가치가 있을 때만 언급한다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 2 자주 등장하는 이메일 서두
Secret 009 제목은 상대가 나를 기억할 수 있도록 쓴다
Secret 010 칭찬으로 시작하는 이메일은 삭제되지 않는다
Secret 011 환영 인사는 짧고 간단히
Secret 012 ‘우선’은 I would like to begin by ~로
Secret 013 방문해 주셔서 감사합니다 → 오신 것을 환영합니다
Secret 014 본론만 쓴다
Secret 015 우리식 인사를 1 : 1로 번역하려 하지 마라
Secret 016 Mr./Ms./Dr. 등은 성 앞에만 쓰고, 이름에는 붙이지 않는다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 3 자연스러운 이메일 마무리
Secret 017 이메일 주소의 골뱅이 @도 at, 그냥 주소 앞에도 at
Secret 018 ‘제게 연락하십시오’는 feel free to contact me
Secret 019 사과 편지의 맺음말은 Thank you for your understanding, ~
Secret 020 부족하지만 도와주세요 → 최선을 다하겠습니다
Secret 021 앞으로 잘 부탁드립니다 → 함께 일하는 것에 기대가 큽니다
Secret 022 ‘올해가 최고의 해가 되시길’은 This year brings you nothing but the best.
Secret 023 끝인사는 Let’s keep in touch.로!
Secret 024 수고하십시오’를 직역하지 않는다
Secret 025 여지를 남길 때, ‘상황이 변하면, 연락하겠다’로 마무리
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Chapter 2 한국사람이 꼭 틀리는 이메일 표현

Secret File 4 2% 부족한 문법을 잡아라
Secret 026 I write가 아니라 I’m writing으로
Secret 027 규칙을 설명할 때는 단순현재 동사로
Secret 028 will을 쓰면 약속하는 것이다
Secret 029 미래에 일어날 확정된 일에는 미래진행시제를 쓴다
Secret 030 You have to ~(~해야만 한다)는 자제한다
Secret 031 will은 확신에 찬 의견, would는 가정적, 조건적, 혹은 권유적 의견
Secret 032 ‘지금 ~ 하고 있는 중이다’는 현재진행형으로
Secret 033 이미 끝난 일에는 완료시제
Secret 034 여러 날 중 하나니까 a wonderful day
Secret 035 누가 ~ 하지요?’라고 묻는 경우,동사는 3인칭 단수
Secret 036 요일도 주어로 쓸 수 있다
Secret 037 수동태에 유의하라
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 5 효율적인 비즈니스 영작의 기본을 익힌다
Secret 038 가장 중요한 것을 주어로
Secret 039 가장 중요한 동작을 동사로 처리한다
Secret 040 send me a fax → fax me 여러 단어를 동사 하나로
Secret 041 여러 가지를 나열할 때는 콜론(:)을 활용한다
Secret 042 문장을 짧게 쓰도록 내용을 바꾼다
Secret 043 연결표현을 활용하라
Secret 044 ‘시간 + 요일’ 아니죠, ‘요일 + 시간’ 맞습니다
Secret 045 강조하고 싶은 부분은 하나의 독립된 문장으로
Secret 046 관계사가 이끄는 문장은 가급적 피한다
Secret 047 내용상 중요한 순서대로 나열한다
Secret 048 문장을 나눌 때 접속사를 남발하지 마라
Secret 049 문장과 단어 중 고르라면, 늘 단어를 선택한다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 6 보다 정확한 표현으로 업그레이드 하라
Secret 050 문두에는 but 대신 however를 쓴다
Secret 051 happen to(우연히 ~ 하다)는 비즈니스 이메일에 쓰지 않는다
Secret 052 ‘~를 요청하다’는 ask가 아니라 ask for
Secret 053 ‘전에도 말씀 드렸듯이’는 as I mentioned earlier
Secret 054 tell보다는 let you know로
Secret 055 What kind of ~?보다는 What ~?로
Secret 056 announce는 공식적인 상황에서만
Secret 057 ‘할 수 없다’는 ‘정책에 어긋난다’는 식으로
Secret 058 ‘~이 있다’는 We have ~로
Secret 059 ‘미안한’은 sorry, ‘유감인’은 regretful
Secret 060 ‘~의 후임이다’를 after로 쓰면 콩글리시!
Secret 061 ‘~로 인해’는 due to ~
Secret 062 ‘몸이 아프다’는 be ill
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Chapter 3 영어 이메일에 툭 하면 나오는 패턴표현

Secret File 7 기본 중의 기본, 이 표현만 잡아라
Secret 063 ‘어쩔 수 없이 ~ 했다’는 had to + 동사
Secret 064 ‘~할 수 있도록’은 so that + 문장
Secret 065 조언할 때는 I would recommend ~
Secret 066 ‘용건 소개’는 We would like to discuss ~
Secret 067 부탁할 때는 Would it be possible for you to ~
Secret 068 ‘귀하가 ~해 주길 바랍니다’는 I would like you to ~
Secret 069 I’m interested in purchasing ~으로구매의사를 표현한다
Secret 070 ‘휴가를 가서 없다’는 is away on vacation
Secret 071 ‘시간을 내주셔서 감사합니다’는 Thank you for meeting with me.
Secret 072 ‘연락을 드려도 되나요?’는 Would you mind if I contact ~
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 8 툭 하면 나오는 이메일 상용표현 1
Secret 073 ‘웹사이트에 있는’은 on your website
Secret 074 시간적 예정을 표현하는 due to
Secret 075 ‘~가 요구된다’는 ~ is required
Secret 076 ‘~가 알아 주는’은 recognized by ~
Secret 077 ‘~동안 유효하다’은 be good for ~
Secret 078 ‘~하려면 …를 기다려야 한다’는 it will be (기간) before ~
Secret 079 정보 혹은 조언을 얻으라고 ‘A를 B에게 보내다’는 refer A to B
Secret 080 ‘~할 능력이 된다’는 is well positioned to ~
Secret 081 ‘도움이 많이 됐습니다’는 We found it very beneficial.
Secret 082 ‘A를 B에게 추천하다’는 recommend A to B
Secret 083 ‘A가 B한 것을 축하하다’는 congratulate A on B
Secret 084 A가 B하길 바라다’는 wish A B
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 9 툭 하면 나오는 이메일 상용표현 2
Secret 085 ‘~를 확신하다’는 be certain of ~
Secret 086 ‘아쉽지만, ~’은 Unfortunately, ~
Secret 087 ‘조만간 XX를 방문할 겁니다’는 I’ll be coming to XX soon.
Secret 088 ‘~로 만들어진’은 made from ~
Secret 089 ‘더 이상 자리가 없는’은 no longer spots/seats available
Secret 090 ‘A에게 B를 전가하다’는 pass B on to A
Secret 091 ‘~ 할 수밖에 없다’는 have no choice but to ~
Secret 092 ‘내가 반드시 ~하겠다’는 I will make sure that ~
Secret 093 ‘A가 어쩔 수 없이 ~하게 되다’는 A is forced to ~
Secret 094 ‘제안해 주길 바랍니다’는 We welcome your suggestion.
Secret 095 ‘~이외에’는 other than ~
Secret 096 ‘A 제품에 1년 품질 보증을 합니다’는 We provide a 1-year guarantee on A.
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Chapter 4 홍 대리가 이 단어를 알았더라면

Secret File 10 아 다르고 어 다르다 기본 단어 제대로 쓰기
Secret 097 ‘~에만 해당하는’은 ~ only
Secret 098 ~ 이상(~ or more), ~ 이하(~ or less)
Secret 099 ‘공감하다’는 understand / agree
Secret 100 기준을 ‘따르다’는 adhere to
Secret 101 ‘~할 권리를 주다’는 grant
Secret 102 가격에 포함되지 않는 것은 extra 혹은 additional
Secret 103 ‘~형식의 파일’은 in ~ (format)
Secret 104 ‘기사를 싣다’는 run the article
Secret 105 책 등의 ‘한 부’는 a copy
Secret 106 신뢰받는’은 trusted
Secret 107 ‘~ 의 지연’은 a delay in ~
Secret 108 ‘반품’은 return, ‘환불’은 refund
Secret 109 ‘미리 지급된’은 pre-paid
Secret 110 ‘영업일’은 business days
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 11 가물가물 생각나지 않던 표현들, 다 모여
Secret 111 ‘중요한’은 critical
Secret 112 ‘~와 의견을 나누다’는 share thoughts with ~
Secret 113 ‘주의를 기울이다’는 pay attention
Secret 114 ‘책임을 지다’는 take responsibility
Secret 115 ‘~에 대한 신뢰’는 confidence in ~
Secret 116 ‘직접 만나서’는 in person
Secret 117 ‘공통의’ 는 mutual
Secret 118 ‘상당한 차이’는 a significant discrepancy
Secret 119 ‘노력하다(try)’보다는 ‘최선을 다하다(strive)’를
Secret 120 ‘공동 개발하다’는 co-develop
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 12 나의 이메일을 잘 통하게 만드는 주요 표현 1
Secret 121 ‘불량품’은 defective products, ‘흠집’은 defects
Secret 122 ‘주문이 적체된’은 back-ordered
Secret 123 ‘~의 대략적 예상치’는 an estimate of
Secret 124 ‘최종일’은 the due date
Secret 125 ‘도매 가격’은 the wholesale price, ‘소매 가격’은 the retail price
Secret 126 ‘해당하는 운송료’는 the applicable freight charges
Secret 127 of concern to ~는 ‘~에게 염려스럽고 중요한’
Secret 128 ‘가장 중요한 차별점’은 the most notable differences
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 13 나의 이메일을 잘 통하게 만드는 주요 표현 2
Secret 129 ‘X 제품군 판매 담당자’는 the person who looks after the X line
Secret 130 ‘~에 대한 견적서’는 a quote for
Secret 131 ‘수량에 따른 가격 할인 정책’은 a volume discount program
Secret 132 ‘송장이 발행된 날부터’는 after the invoice is issued
Secret 133 ‘특급 배달’은 expedited delivery 또는 express post
Secret 134 ‘토론 목차/내용’은 an agenda
Secret 135 ‘제품을 판매하다’는 carry a line of products
Secret 136 ‘본 주문에 대해서’는 on this order
Secret 137 ‘~하는 절차’는 the process for
Secret 138 ‘견디고 작동한다’는 tolerate
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Chapter 5 성공하는 영문 이메일의 전략

Secret File 14 상대의 마음을 사로잡는 기본 전략 1
Secret 139 명령조의 문장은 자제하고, 전문적이고 정중하게 부탁한다
Secret 140 자신이나 동료를 낮추는 표현은 자제한다
Secret 141 한국의 명절은 풀어서 해석해 주고 미리 휴무 날짜를 알려 준다
Secret 142 상대방이 연락해 오길 느긋하게 기다리지 마라
Secret 143 문화적으로 느낌이 다른 단어가 있는지 반드시 확인한다
Secret 144 새로운 가격 정보는 상세하게 알려 준다
Secret 145 추상적인 내용을 구체적인 장점으로 바꿔 설명한다
Secret 146 노력 중이라는 말보다는 지금까지 업적을 제시한다
Secret 147 제품 사양 첨부를 보낼 때는 반드시 수신 확인을!
Secret 148 타겟 시장에서 알려진 고객의 이름을 언급한다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 15 상대의 마음을 사로잡는 기본 전략 2
Secret 149 이메일 답장은 늦어도 3, 4일 이내에
Secret 150 공격 대상을 사람에서 사물로
Secret 151 악역(bad cop)을 설정해서,이견을 전달한다
Secret 152 비난이 아닌 문제점 제시
Secret 153 대답하기 힘들면 시간을 번다
Secret 154 오해를 살 만한 질문은 피한다
Secret 155 상대가 내게 답을 할 의무가 없다는 것을 기억하자
Secret 156 나를 도와주는 것이 상대 스스로를 돕는 것임을 암시하자
Secret 157 경쟁사와 비교하라
Secret 158 나만의 요구가 아니라, 전체 시장상황임을 설명한다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 16 성공 비즈니스맨들이 선호하는 전략 1
Secret 159 시험 기간을 갖는다
Secret 160 첫 거래 후 다시 협상할 여지를 둔다
Secret 161 판매량에 동의하면 ‘당근’을 제시한다
Secret 162 판매량에 동의하지 않으면,채찍을 제시한다
Secret 163 상대의 고민을 잘 알고 있다는 말로 공감대를 형성한다
Secret 164 자신이 어쩔 수 없는 상황임을 알린다
Secret 165 노력하는 모습을 보인다
Secret 166 문제에 대한 맞춤형 해결책을 제시한다
Secret 167 진심에서 우러나는 사과를 한다
Secret 168 어떤 이익을 주는지 보여준다
Secret 169 실제 사례를 든다
Secret 170 현 고객의 이름과 증언을 언급한다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

Secret File 17 성공 비즈니스맨들이 선호하는 전략 2
Secret 171 이메일에도 첫인상이 있다
Secret 172 상대를 궁지에 모는 질문은 피한다
Secret 173 화가 날 때는 이메일을 쓰지 말자
Secret 174 박람회 참가 전부터 회사를 홍보한다
Secret 175 박람회에서 만나고 싶은 회사를 미리 선정한다
Secret 176 상대가 의견을 말하게 유도하는 이메일을 쓴다
Secret 177 영업에만 집중하지 말자
Secret 178 박람회 전에 미팅 스케줄을 잡는다
Secret 179 이메일로 모든 정보를 주지 말고, 미팅할 구실을 만든다
Secret 180 너무 많은 선택을 주지 않는다
영어 이메일 어디 한번 써 볼까?

부록 바로바로 뽑아 쓸 수 있는 황금알 이메일 40