제1부 간호관리의 이론적 기초

1장_ 간호관리의 이해 15
Ⅰ. 관리의 개념 17
1. 관리의 정의_17 2. 행정의 정의_17
3. 관리의 특성_18 4. 관리의 기능_18
5. 관리의 목표_21
Ⅱ. 간호관리의 개념 23
1. 간호관리의 개념_23 2. 간호관리의 체계모형_25
3. 간호관리의 필요성_26 4. 간호관리학의 이해_27
Ⅲ. 간호관리자의 유형 및 역할 29
1. 간호관리자의 유형_29 2. 간호관리자의 역할_30
3. 간호관리자의 기능_33

2장_ 간호관리학 이론의 발달 37
Ⅰ. 관리이론의 이해 39
1. 고전적 관리이론_39 2. 신고전적 관리이론_39
3. 현대적 관리이론_39
Ⅱ. 제1기 : 고전기 관리이론 40
1. 과학적 관리론_40 2. 행정관리론, 관리과정론_43
3. 관료제 이론_44
Ⅲ. 제2기 : 신고전기 관리이론 46
1. 인간관계론_46 2. 행동과학론_49
Ⅳ. 제3기 : 현대적 관리이론 51
1. 경영과학론_51 2. 상황이론_52
3. 체계이론_53 4. 개방－사회적 조직이론_54

3장_ 보건의료기관과 건강관리체계에 대한 이해 57
Ⅰ. 보건의료기관에 대한 이해 59
1. 보건의료기관의 유형과 기능_59 2. 병원의 유형별 정의_59
3. 보건의료기관의 구조적 변화_62
Ⅱ. 건강관리체계에 대한 이해 63
1. 건강관리체계의 개념_63 2. 우리나라의 보건의료서비스 전달체계_65
3. 건강관리체계의 유형_65 4. 우리나라의 사회보장제도_66
5. 우리나라의 건강보험제도_67


제2부 간호관리과정

4장_ 기 획 73
Ⅰ. 기획의 개요 75
1. 기획의 정의_75 2. 기획의 특성_76
3. 기획의 필요성_77 4. 기획의 원칙_78
5. 기획의 과정_79
Ⅱ. 기획의 유형과 목표에 의한 관리 80
1. 전략적 기획_80 2. 전술적 기획_82
3. 운영적 기획_83 4. 목표에 의한 관리_84
Ⅲ. 기획 의사결정 91
1. 의사결정의 개념_91 2. 의사결정의 과정_92
3. 의사결정의 유형_94 4. 의사결정의 수준_96
5. 창의적 집단 의사결정의 기법_100
Ⅳ. 기획의 계층화 107
1. 기획 계층화의 원칙_107 2. 기획 계층화의 구성요소_107
Ⅴ. 예산과 재무관리 114
1. 예 산_114 2. 재무관리_119
3. 간호수가 관리_122 4. 의료수가_127
Ⅵ. 간호서비스마케팅 132
1. 마케팅의 개념_132 2. 마케팅 철학의 변화_133
3. 서비스 마케팅의 특성_135 4. 의료서비스의 특성_137
5. 간호서비스의 마케팅_139 6. 간호서비스 마케팅의 과정_139

5장_ 조 직 145
Ⅰ. 조직의 개념 147
1. 조직의 정의_147 2. 조직의 특징_149
3. 조직화의 기본원리_149 4. 조직과 관련된 기본 개념_154
5. 집단의 이해_157 6. 팀의 이해_160
Ⅱ. 조직구조 162
1. 조직구조의 구성요인_162 2. 조직구조의 결정요인_164
3. 조직구조의 유형_165 4. 병원조직과 간호조직_179
Ⅲ. 직무관리 182
1. 직무분석_182 2. 직무설계_190
3. 직무평가_195
Ⅳ. 간호전달체계 198
1. 간호전달체계의 개념_198 2. 간호전달체계의 유형_198
Ⅴ. 조직변화와 조직문화 205
1. 조직변화_205 2. 조직 유효성_210
3. 조직문화_213

6장_ 인적자원 관리 221
Ⅰ. 인적자원관리의 개념 223
1. 인적자원관리의 정의_223 2. 인적자원관리의 특징과 목적_223
3. 인적자원관리의 최근 동향_224 4. 간호인적자원 관리_224
Ⅱ. 확보관리 227
1. 간호 수요 인력의 예측_228 2. 적정 간호인력산정에 대한 이해_228
3. 간호인력의 모집, 선발 및 배치_236
Ⅲ. 개발관리 242
1. 간호인력관리제도_243 2. 교육훈련_246
3. 직무수행평가_254
Ⅳ. 보상 및 유지관리 261
1. 보상 관리_262 2. 승진 및 전보_268
3. 직원 훈육_271 4. 이직 관리_274
5. 병원 폭력_277

7장_ 지 휘 281
Ⅰ. 리더십과 동기부여 283
1. 리더십의 개념_283 2. 리더십이론의 체계_285
3. 리더십과 간호_298 4. 동기부여의 개념_299
5. 동기부여 이론_300
Ⅱ. 의사소통과 자기주장 316
1. 의사소통의 개념_316 2. 의사소통의 유형_320
3. 의사소통과 네트워크_322 4. 주장행동_324
Ⅲ. 조정과 협상 330
1. 노사관계_330 2. 협 상_335
Ⅳ. 권력, 임파워먼트, 권한위임 337
1. 권 력_337 2. 임파워먼트_341
3. 권한위임_344
Ⅴ. 갈등과 스트레스 관리 347
1. 갈등관리_347 2. 스트레스 관리_351

8장_ 통 제 357
Ⅰ. 통제의 개념 359
1. 통제의 정의_359 2. 통제의 과정_359
3. 통제의 필요성_361
Ⅱ. 간호의 질관리 361
1. 의료의 질_361 2. 간호의 질 관리_373
3. 질관리 도구_376
Ⅲ. 환자안전 378
1. 환자안전의 개념_378 2. 환자안전의 중요성 및 전략_384


제3부 간호단위 관리의 실제

9장_ 간호단위 관리 389
Ⅰ. 간호단위 관리 391
1. 간호단위 관리의 정의와 목표_391 2. 간호단위의 중요성_392
Ⅱ. 간호단위 환자관리 및 환경관리 393
1. 환자간호 관리_393 2. 환경관리_396
3. 감염관리_397 4. 안전관리_402
Ⅲ. 약품 및 물품관리 403
1. 약품관리_403 2. 물품관리_406
Ⅳ. 간호 정보시스템과 기록관리 408
1. 간호정보시스템_408 2. 간호기록 관리_417

10장_ 간호와 법 421
Ⅰ. 간호와 법의 관련성 423
1. 간호사의 법적 지위_423
Ⅱ. 간호사의 법적 의무 425
1. 간호사와 환자의 법률관계_425 2. 간호사의 의무_426
3. 간호사고와 분쟁_432 4. 의료분쟁 현황 및 피해구제_433
5. 간호사고와 법적 책임_435 6. 간호사고 예방을 위한 간호 관리_441

11장_ 간호와 정책 445
Ⅰ. 정책의 개요 447
1. 정책의 개념_447 2. 정책의 과정_447
3. 정책의 구성요소_448 4. 정책의 종류와 유형_449
5. 정책의 의제설정_450 6. 정책의 결정 과정 및 참여자_450
7. 정책의 집행_451
Ⅱ. 간호정책 452
1. 간호정책의 쟁점_452 2. 간호인력수급의 정책결정과 참여자_453
3. 건강보험 정책결정 과정과 간호사의 참여_454
12장_ 간호와 경제 455
Ⅰ. 간호와 경제학 457
1. 경제학과 보건경제학_457 2. 간호경제학_457
Ⅱ. 보건의료시장 458
1. 보건의료의 재화로서의 특성_458
2. 의료서비스 욕구, 의료서비스 요구, 의료서비스 수요, 의료서비스 이용의 관계_459
3. 보건의료시장의 구조_459 4. 간호인력 시장_461
Ⅲ. 경제성평가 462
1. 경제성 평가의 필요성_462 2. 경제성 평가의 방법론_463

부 록 465
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