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오픈마켓 광고 이기는 전략

레드오션의 빅 마켓에서 승자로 살아남는 법 개정2판

고아라 저

e비즈북스 2015.04.01.

리뷰 총점 10.0 회원리뷰 3

베스트: 경영관리/전략/경영학 top100 1주

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저자 소개

저자 : 고아라

온라인 마케팅&컨설팅 회사 에잇데이(www.8-day.co.kr) 대표이자 ㈔한국소셜네트워크협회(www.kosna.org) 창업분과 위원이다.
2006년 G마켓을 시작으로 주요 오픈마켓에서 운동화를 판매하며 온라인 비즈니스를 시작했다. 수년에 걸친 판매 경험을 바탕으로 네이버, 카페24등에서 카페 마케팅, 온라인 홍보 전략, 오픈마켓 광고, 블로그 마케팅 강의를 하고 있다. 저서로는 《소셜마케팅 이기는 전략》, 《카페 마케팅 가이드》 등이 있다.

품목정보

발행일: 2015년 04월 01일

쪽수, 무게, 크기: 260쪽 | 174*225*20mm

ISBN13: 9791157830060

책 속으로

오픈마켓에 무료광고가 있다? 유료광고가 있는지조차 모르는 판매자도 많은데 거기에 무료로 홍보할 수 있는 영역도 있다니 판매자로서 알아야 할 것이 너무 많다는 생각이 들 수도 있다. 무료광고라기보다는 무료로 홍보할 수 있는 영역이라고 표현하는 게 더 정확하다.
무료로 홍보할 수 있는 영역은 바로 정보를 주고받는 커뮤니티 영역이다. G마켓, 옥션, 11번가 모두 정보 코너가 있다. 정보 코너에서는 패션 전문가들이 패션 트렌드의 최신 정보를 제공하기도 하고 구매자들끼리 정보를 주고받기도 한다. 서로 아이템에 관한 정보를 주고받는 공간이자 구매자와 판매자, 판매자와 오픈마켓, 구매자와 오픈마켓 간 커뮤니케이션이 이루어지는 공간이기도 하다. (35쪽)

좋은 소문보다 안 좋은 소문이 더 빨리 퍼진다. 상품평도 그렇다. 아무리 ‘적극추천’이 많이 있어도 하나라도 ‘추천안함’이 눈에 보이면 그 ‘추천안함’을 먼저 보게 된다. 따라서 좋은 구매평을 받는 것도 중요하지만 안 좋은 구매평에 대한 관리는 더 중요하다. 특히 판매를 시작한 지 얼마 안 된 판매자의 경우는 구매평에 신경을 많이 써야 한다. (…) 구매평이 안 좋게 올라왔다면 정중하게 사과하거나 시정하겠다는 댓글을 남기면 판매자의 이미지가 더 좋아질 수 있다. 상품평을 또 하나의 광고라고 생각하고 관리하는 판매자의 마인드가 중요하다. (61~62쪽)

오픈마켓 광고는 3사가 이름만 다를 뿐이지 비슷한 부분이 많다. 대표적으로 파워상품 광고가 그렇다. 11번가만의 특징이 있다면 파워상품 목록 중 최상위의 한 상품만 파워상품 PLUS 광고(주간)라는 점이다. 파워상품 PLUS 한 구좌만 광고 기간이 일주일이고 광고 마감시간도 매주 금요일 오후 4시 20분이다. (…) 타사 광고와 마찬가지로 이 광고 또한 판매자의 실제 순위인 것처럼 보이기 때문에 구매자는 이 목록 순서를 실제 순위로 생각하는 경우가 많다. 파워상품 광고는 오픈마켓에서 파워딜러들에게 가장 인기가 많은 광고다. 광고 마감시간은 매일 오후 5시 20분이다. (181~182쪽)

--- 본문 중에서

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출판사 리뷰

왜 오픈마켓에서 광고가 필요한가?
오픈마켓에는 없는 게 없다고 할 정도로 많은 상품들이 있다. 그런데 많은 상품 중에서 구매자가 둘러보는 상품이 과연 몇 개나 될까? 구매자가 상품을 구경하고 결정 내리는 과정은 대부분 목록 1~2페이지에서 끝난다. 소비자의 선택을 받는 행운은 상위 노출되는 소수 상품에만 돌아간다. 대부분의 판매자는 노출 기회를 갖지 못하고 등록한 상품을 방치할 뿐이고, 소수 빅셀러만이 매출을 올리고 있다.
하지만 판매량이 많은 판매자들 역시 고민은 있다. 상위 노출을 위해 지속적으로 광고비를 지출해야 하기 때문이다. 이는 오픈마켓의 시스템 자체가 광고비를 많이 쓴 판매자의 상품을 더 상위에 노출하는 구조이기 때문이다. 매출은 많아도 광고비 때문에 손에 쥐는 것이 없다고 푸념하는 빅셀러들을 쉽게 볼 수 있다. 경험 많고 자본력이 풍부한 판매자들조차 광고 때문에 비명을 지르는데, 자금이 부족한 초보 판매자는 오죽하겠는가. 게다가 웬 광고상품이 그리도 많고 수시로 바뀌는지, 무슨 광고가 있는지 따라잡기조차 어렵다.

최소의 비용으로 최대의 효과를 얻는 이기는 전략
오픈마켓 광고는 광고비와 매출액으로 산출된 이익만 따져서는 답이 나오지 않는다. 효율적인 광고를 집행할 수 있는 경쟁력을 갖춘 판매자들만이 빅 마켓에서 살아남는 승자가 될 수 있다. 이를 위해서는 상품의 경쟁력은 물론 소비자의 구매행동, 오픈마켓 시스템, 상품에 맞는 판매채널에 대한 이해가 선행되어야 한다.
이 책의 1장에서는 로그분석을 통한 고객 유입경로 분석, 효과적인 광고상품과 상품 구성, 광고 시기, 구매평 등 광고 집행 전에 고려해야 할 요인들을 소개하고 구체적인 문제 해결 방법을 조언한다. 또한 집행되고 끝나는 광고가 아니라 유입된 고객의 DB를 구축하고, 구매평 및 기획전 프로모션을 통해 충성 고객을 만들어 다시 판매량을 증대시켜 광고 효과를 지속시킬 수 있는 방법을 제시한다.

유료에서 공짜 광고까지 오픈마켓 광고의 모든 것
이어서 책의 2장과 3장에는 각각 G마켓과 11번가의 광고상품 설명과 광고 노하우가 담겨 있다(G마켓과 합병된 옥션은 광고 영역이 G마켓과 동일하다). G마켓과 11번가의 주요 광고, 즉 키워드 광고, 카테고리 광고, 메인 및 기타 광고를 두루 살펴보며, 단순 설명을 탈피하여 각 상품들의 장단점과 특징, 그리고 효율적인 광고 전략을 제시한다. 유료광고뿐만 아니라 오픈마켓별로 기획전이나 커뮤니티 영역을 활용하여 돈 내지 않고 공짜로 광고하는 방법과 예시가 소개된다.
특히 이번 개정판은 2015년 기준으로 G마켓 및 11번가의 최신 개편 사항뿐 아니라 급변하고 있는 오픈마켓 시장을 반영한 책이기도 하다. 소셜커머스의 안착과 네이버 스토어팜 등 기존 시장을 위협하는 판매 채널의 등장과 이에 대한 기존 강자들의 대응 속에서 판매자들이 활용할 방안을 제시한다.
광고를 해서 남는 게 있긴 있을까? 광고비는 적게 들이면서도 효율적으로 광고를 진행할 수 있는 방법이 있다. 이 책이 그 답을 알려준다.

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