머리말

프롤로그: 마케팅, 그 매력적인 세계로의 초대
마케팅 현장에서 이룬 나의 성공 스토리 1
- 피자헛의 밀리언셀러 치즈바이트의 탄생 비화
마케팅 현장에서 이룬 나의 성공 스토리 2
- 동네 빨래방의 재탄생 ‘워시앤조이’

제1장 마케팅의 본질을 이해하다
· 마케팅이란 무엇인가? Market + ing의 진정한 의미
· 제품을 넘어선 브랜드 아이덴티티의 중요성, 스타벅스
· 세계 최초 기술을 가진 회사가 망할 수밖에 없었던 이유

제2장 성공적인 마케팅 전략의 설계
· 구슬을 꿰는 마법 – 컨셉의 본질과 중요성
· T처럼 기획하고 F처럼 마케팅하라 - 마케팅 전략기획 프로세스의 이해
· 셀링포인트는 Feature 말고 Benefit을 말하라
· 성공적인 브랜드의 비밀: 단계별 차별화 전략

제3장 컨셉 차별화와 역설적 마케팅의 실전 전략
· 내 머리에서 여인의 향기가 나는게 싫다 – 멘톨향 샴푸의 탄생
· 이기는 컨셉의 공식 - 시장에서 승리하는 차별화 전략
○ 가치를 차별화하라
① 걷기만 하는데 왜 러닝화를 신나요? 프로스펙스 W 워킹화
② 관점의 전환이 만든 기적: 에그화이트 비누의 부활
○ 소비자의 불편한 심기를 헤아려라
① 엄마의 죄책감이 완성시킨 케잌, 베티 크로커
② 밥보다 더 맛있는 밥 ‘햇반’의 탄생 비화
③ “불편하지만 어쩔 수 없지” 체념을 깬 토스의 혁신
○ 지는 것이 이기는 것이다, Lose-Win 전략의 효과
① ‘인식의 게임’에서 승리한 도미노피자의 30분 배달 보증제
② 공병 하나로 시작된 비교 마케팅의 신화, 미샤
③ 영수증 한 장의 마법, 홈플러스의 최저가 보장 정책
④ 작은 투자, 큰 감동의 마케팅 심리학

제4장 고객의 마음을 사로잡는 감성 마케팅
· 공감(共感) 마케팅의 힘
○ 많은 여성의 자존감을 되찾아준, Dove의 “Real Beauty Sketches”
○ 상담원의 눈물을 닦아준 연결음, GS 칼텍스 ‘마음이음 연결음 캠페인’
· 펀(fun)슈머(sumer)를 사로잡는 재미 마케팅
○ 긴 이름으로 만든 짧은 재미, ‘버거킹’의 콰트로 맥시멈… 이하 생략
○ 만우절의 장난이 정식 메뉴로: 공차 펄볶이의 성공 스토리
· 말하지 말고 보여주라: 오감으로 증명하는 제품 장점
○ 첨벙첨벙 눈으로 확인시켜 바꾼, 락앤락의 100% 밀폐력
○ “제발 좀 봐주세요”: 절실함이 만든 마케팅의 기적, 스마트락
○ “뭘 이렇게나 많이 줘”: 넘치는 프렌치프라이로 만드는 감동, Five Guys
○ 보이지 않던 가치를 드러내다: 올갱이 국밥의 변신

제5장 가치 기반 마케팅의 핵심 원칙
· 가격 대비 가치의 비밀: 성공적인 마케팅의 열쇠
· 의미있는 차별화: 고객 관점에서 바라보기
· 차별화 매트릭스: 비용과 혜택으로 본 시장 포지셔닝

제6장 디지털 시대의 마케팅 혁신
· 말랑카우는 어쩌다가 대박 제품이 되었을까? SNS 바이럴의 힘
· 전통적인 마케팅 공식의 종말
· 광고의 역할이 바뀌었다. AIDMA vs AISAS 모델 비교
· 인터넷 시대의 소비자 행동 분석과 대응 전략
· 디지털 마케팅 실전 전략
· 디지털 시대의 고객 경험 재정의
· AI 시대의 마케팅 패러다임 전환

제7장 매출을 극대화하는 실전 마케팅 전략
· 매출 증대의 핵심 공식
· 미끼 상품의 숨겨진 전략 : 맥도날드 3천 원 세트의 사례 분석
· 매출 증대의 체계적 접근법
· 객수 증대 전략: 더 많은 고객 유치로 매출 기반 확장하기
○ 신규 고객을 늘리는 전략
○ 기존 고객의 구매 주기를 앞당기는 효과적인 전략
○ 이탈 고객 최소화 전략
· 객단가 향상 전략: 더 높은 가치 판매로 수익 극대화하기
○ 업셀링 전략 : 프리미엄 제품으로 고객을 유도하기
○ 부가가치 전략 : 추가 서비스로 가치 높이기
○ 번들링 전략 : 연관 상품의 묶음 판매로 구매액 늘리기
· 수익 vs 수익률 : 무엇을 우선시해야 하는가?
· 기존 고객 유지 vs 신규 고객 창출 : 효율적인 자원 배분
· 기존 고객 유지를 위한 실질적 접근법

제8장 마케팅 효율성을 높이는 고급 전략
· 유입(모객) vs 전환 vs 재방문: 효율적인 마케팅을 위한 균형
· 구매전환율 극대화를 위한 5단계 전략
· 소비자 조사의 함정 : 평균 점수를 넘어 호불호 제품의 가치 이해하기
· 마케팅의 효율성 끝판왕 깔때기 – 마케팅 퍼널(funnel)의 이해와 활용
· 마케팅 퍼널 활용 – 존슨앤드존슨(Johnson & Johnson)의 아큐브(Acuvue) 실사례
· 패키지 비용에 돈을 더 쓰는게 남는 장사일 수 있다
· 판매가격 전략 : 소비자심리를 활용한 가격 책정

맺는말: T처럼 기획하고 F처럼 마케팅하라
부록