우선 지하 1층 교육장에서 처음으로 입을 벌리게 된다. 직원들이 매일 아침 일찍부터 회사가 떠나갈듯이 노래하고 박수치며 몸을 흔드는 현장에 앉아 있다 보면 덩달아 박수가 나오고 함께 하지 않을 수가 없게 된다. 심지어 15초 동안 옆 사람과 마주보며 손바닥을 치고 무조건 웃는 시간도 있다. 마치 창사기념일에 장기자랑을 보는 듯한 느낌이 들 것이다. 그것도 잠시, 언제 그랬냐는 듯이 간부들의 사례 발표를 들으며 고개를 끄덕이고 진지하게 메모하는 모습들을 보고 두 번째로 놀란다.
세 번째는 교육이 끝난 후 일어서서 나오는 주부들을 보고 크게 놀랄 수밖에 없다. 다들 화사한 투피스 정장 차림에다, 노래하는 뒷모습만 보고는 40전후의 주부들이려니 생각타가, 예순은 젊은 편이고 일흔 살이 넘은 직원들도 꽤 많다는 사실에 작은 충격을 받는다. 그중에는 팔십 전후의 어르신들도 몇 분 있다.
네 번째는 강의 때마다 근 1,000여 명의 주부들이 대형 LCD 화면을 통해 동시 시청하고, 생방송으로 서울 강남지사와 부산과 김해의 사무실로 화상 중계된다는 사실에 놀란다. 특강에는 본사의 간부들뿐 아니라 지사의 간부들도 누구나 성공사례를 발표할 수 있으므로, 생생하게 현장감이 전달되는 것이다. 실패담도 들어있기에 강의 자체가 딱딱하지 않아 웃다가 때론 눈물 훔치다보면 오전 시간이 그냥 후딱 지나간다.
다섯 번째는 점심시간에 본사는 물론 지사의 직원들이 삼삼오오 둘러앉아 함께 점심을 먹는다는 점이다. 그걸 10년째 회사방침으로 계속하는데 하루도 빠짐없이 김밥을 회사에서 제공해 왔다는 사실에 놀라게 된다. 사장도 간부들도 첫 출근한 사람들까지도 구별 없이 같은 메뉴로 점심 식사를 하며 언제나 한 식구로서 유대감을 돈독히 해가는 것이다. 이렇게 되기까지 우리 회사만의 특별한 원칙이 있다.